1.自我意识:意识到自己的情绪和情感,了解自己的情绪变化和情感需求,从而更好地掌控自己的情绪。
2.自我管理:采取积极有效的方式来处理自己的情绪,例如积极思考、放松技巧、身体锻炼等。
3.社交意识:了解他人的情感和情绪,并采取适当的方式来响应和沟通,如倾听、同理心、非语言交流等。
4.关系管理:有效地处理人际关系,包括积极沟通、妥善处理冲突、建立信任等。
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