法律分析：一种可能，身份证有问题了，另一种可能就是车站的轧机有问题了，最后一种可能就是数据库出问题了，你可以拿着你的身份证到自动取票机上刷一下，但是不要取票，要是能显示就不是你身份证的问题了。高铁购票如果已短信或者邮件通知可以刷二代身份证直接检票，乘车区间是由高铁途径的线路和车站是否具备身份证检票功能来决定的。 乘车区间使用二代身份证可以提前在中途站下车，未乘车区间不退不换。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
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