交换工程师岗位职责
来源：锐游网
职责描述:
1、呼叫中心系统平台搭建、维护、配置,保障呼叫中心系统的正常运行;
2、呼叫中心系统软硬件日常监测、巡检、维护工作,突发事件的处理与解决;
3、呼叫中心项目方案规划与实施、项目协调管理、业务流程规划;
4、定期编写并维护呼叫中心应用服务运维文档;
5、推进呼叫中心智能化。
任职要求:
1、熟悉计算机网络和电信网络的相关技术,2年以上项目运维经验优先;
2、熟悉呼叫中心(pbx、cti、ivr等)相关的技术,熟悉至少一款主流厂商(avaya、genesys、freeswitch、cisco等)的.产品;
3、熟悉linux操作系统,熟悉mysql/ oracle数据库;掌握熟悉h323、sip协议,熟悉网络相关知识,熟悉tcp/ip协议,熟悉软交换相关技术;
4、熟悉wireshark抓包工作,根据语音数据包,能够从信令和媒体两方面分析问题;(通过工具去分析sip)
5、有中、大型呼叫中心(1000坐席以上)实施、集成和维护经验者优先;
6、具备良好的沟通协调能力以及文档编写能力、较好的学习能力,责任心强,能够承受一定压力;
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容