为切实保障我县儿童(含婴幼儿)化妆品质量安全,净化市场环境,严厉打击非法添加、假冒伪劣等违法违规行为。根据《晋城市市场监督管理局儿童(含婴幼儿)化妆品专项整治工作方案》(晋市市监〔20xx〕23号)精神,结合我县实际,特制定本方案。
一、整治目标
通过开展专项整治,进一步规范儿童(含婴幼儿)化妆品市场秩序,推动化妆品质量监管工作有序有效开展,严防违法添加激素、抗感染类药物等问题产品侵害婴幼儿身体健康,保障儿童(含婴幼儿)的护肤用妆安全。严格执行索证索票、进货查验、台账记录等管理制度;严厉打击化妆品假冒伪劣、标识混乱等违法违规行为;增强企业主体责任意识、质量安全意识和诚信守信意识;切实提高我县化妆品经营使用质量安全保障水平,营造放心安全的化妆品消费环境。
二、整治重点
结合我县儿童(含婴幼儿)化妆品监管实际,重点查处经营违法添加激素、抗感染类药物等问题产品、假冒伪劣化妆品、三无化妆品、无批准文号化妆品、违法宣称“药妆”“医学护肤品”和自制化妆品等违法行为。
三、整治内容
(一)整治范围
经营环节:辖区内儿童(含婴幼儿)化妆品经营单位。
(二)整治重点
经营环节:对商超、母婴用品专卖店、儿童理发店、婴幼儿洗浴中心、化妆品集中交易市场等经营单位的监督检查,重点检查:1、产品资质是否合规;2、购销渠道是否合法;3、进货查验记录和销售记录中的记录事项是否真实完整;4、标签是否有违法宣称治疗疾病行为;5、运输、储存条件是否符合标签和说明书的标示要求;6、是否有自行配制化妆品行为。
配合市局完成对市场上重点经营单位驻留类儿童(含婴幼儿)化妆品开展监督抽检。
案件查处:对检查中发现的涉及儿童(含婴幼儿)化妆品非法添加可能危害人体健康的物质、标签明示或者暗示具有医疗作用等违法行为,依据《化妆品监督管理条例》规定,在处罚幅度内从重处罚;对于化妆品受托生产企业在儿童化妆品中非法添加可能危害人体健康物质的,适用情节严重的情形予以严厉处罚,依法追究违法单位的法定代表人或者主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员的法律责任。对涉嫌犯罪的,及时移送机关。
四、实施步骤
专项整治工作从20xx年3月开始,9月结束。专项行动分三个阶段开展:
(一)自查整治整改阶段(20xx年3-4月)
对本辖区儿童(含婴幼儿)化妆品经营单位集中开展调查摸底,并引导督促经营单位开展自查整改,填写山西省儿童(含婴幼儿)化妆品专项整治汇总表(附件1)山西省儿童(含婴幼儿)化妆品专项整治统计表(附件2),切实落实主体责任,做好索证索票和台账管理,确保产品可追溯可核查。要建立健全本辖区儿童(含婴幼儿)经营单位主体名录库,建立完善监管档案。
(二)专项整治实施阶段(20xx年5月至8月)
集中开展执法检查,结合摸底调查、群众举报、日常监督检查等工作,对存在安全隐患、突出问题和薄弱环节的儿童(含婴幼儿)经营单位进行执法检查,全面整治儿童(含婴幼儿)经营单位的.违法违规行为。对在监督检查中发现的问题及时反馈,并督促整改到位。对发现违法行为的要追根溯源,深查深究,对符合立案标准的,要坚决立案,依法查处。
(三)专项整治总结阶段(20xx年9月)
认真总结专项整治行动中的经验做法,针对存在的问题和不足要及时完善工作措施,探索建立适应本辖区实际的儿童(含婴幼儿)化妆品经营单位监管长效机制。
五、工作要求
(一)加强组织领导
要高度重视此次专项整治工作,加强组织领导,落实工作责任,结合实际,制定具体实施计划,切实做到有计划、有分工、有时间进度、有保障措施,确保各项措施落到实处。
(二)加强宣传学习
要充分利用各类信息平台,积极开展科普宣传和法制教育,引导公众理性认识化妆品功效并安全用妆,督促经营单位增强法律意识,提升诚信经营意识,切实保障儿童(含婴幼儿)化妆品质量安全。集中组织开展针对儿童(含婴幼儿)化妆品经营单位的法律法规和安全知识培训,使执法人员严格按照文件精神和相关法律法规规章开展专项整治行动,以营造规范有序的化妆品市场环境,杜绝各类违法违规行为。
(三)加大查处力度
严厉打击经营违法添加激素、抗感染类药物等问题产品、假冒伪劣化妆品和虚假宣传等违法行为,对违法违规行为一律立案查处,加大对大案要案和典型案件的查处力度,查处一批社会影响较大、群众反映强烈的案件。涉嫌犯罪的要坚决按照有关规定及时移交机关处理。
各监管所要及时汇总专项整治信息,于20xx年8月25日前报送专项整治工作总结和专项整治汇总表(附件1)专项整治统计表(附件2)。专项整治期间,对发现的大案要案线索和查处的典型案件及时报送。
1、店面布置
1提前2天做门柱玫瑰花或彩带或气球装饰大门口
2拉起横幅(红底黄字)
3在开放区或产品陈列柜上使用小POP告示
4在卖场内外上方做掉旗体现为活动优惠的宣传
5提前1天在产品展示柜上张贴活动具体内容的告示
2、派发产品宣传单
宣传单页由店长活动期间安排人员轮流到店门口或附近派发。
3、电话、短信通知邀约
1采用电话告知、短信邀约的方式通知会员。
2最近已购买产品顾客暂不通知。
3每个店员负责发50条短信或者电话给自己的老顾客,并登记在册(下班。
4、人员告知
正式活动前一周请销售人员在接待顾客销售产品时,将本店11月20号—11月27日将举行“缤纷好礼,超值优惠”的消息告知顾客,注意宣传方式,不要伤害到活动前期的消费顾客。
5、短信平台群发信息
正式活动前两天,各店把会员信息(会员电话号码,必须有效)整理出来,平台群发!
6、QQ群里发布“缤纷好礼,超值优惠”公告和信息
活动目的:
借助中国的传统节日“中秋节”以及第二个长假“国庆节”吸引同仁御颜养生堂的人气,营造第二个销售高峰,提升同仁御颜养生堂的品牌形象,以及针对长假后的冷淡市场有的放矢,减缓销售下降趋势。
活动主题:庆中秋迎国庆,送大礼
活动内容:
咬月大赛
参赛人员:限名
比赛时间:9月13、14日
报名方式:只要购物满50元,即可凭购物小票现场报名参加。
操作明细:
共分成8组,每组8名参加初赛,平均每人一个相同大小的月饼,在规定时间一分钟内,谁吃得最快和没有违规者为获胜者,在比赛的过程中由工作人员卡表计时为准,不得将月饼扔在地面,违规者视为无效,在每组中选出第一名,参加决赛,评选出一、二、三等奖以及参与奖。
奖品设置:
一等奖2名各奖价值248元套装一个
二等奖3名各奖价值68元纯露一瓶
三等奖5名各奖价值28元洁面乳一只
参与奖名凡参加者均可获得价值10元的优惠卡一张。
购物满100元送30元优惠券,多买多送!
30元优惠券只限于消费满100元以上使用。
活动宣传
店内海报:(活动内容)
条幅:同仁御颜养生堂庆中秋迎国庆送大礼
电话邀约老顾客
电视飞字:同仁御颜养生堂庆中秋迎国庆,咬月大赛送大礼,然后买100送30
社区及各人流密集处以小条幅宣传,内容如上。
场景布置
店外布置:
门头对联:万家团圆迎中秋,四海欢腾庆国庆,横联:欢度佳节;
店内布置
药茶的摆放:组装一个礼盒,药茶柜子最显眼的地方。
创意:小活动——对对联
题目是:18种药茶喝出健康
只要你应对的`对联对仗工整,内容相对,上下联意义相关,就可获得一份小礼品。(可以为10元的优惠卡)
脐疗粉、药浴摆放:每种产品旁边放置明显的提示牌,然后上面写着适应症。
化妆品摆放:美观、新颖
活动注意事项:
人员的活动前培训:包括接待礼仪、活动内容
人员分工明确,各负其责。
做好详细地活动登记表,建立顾客档案。
前期宣传:
1.宣传单肯定是要有的,宣传单印得精美些,多找几个人去发,最好统一服装,具有宣传效果。早晨到居民小区,上班时一看门就可以看到,中午晚上到小学门口,那些等孩子放学的妈妈们一般都很无聊正好用这时间详细看看宣传单,还有就是晚上散步的人,要有针对性的发,18到45岁之间的女性和20到30之间的男性,避免浪费。
2.找建设局协商,在街上悬挂一些横幅,可以用一些爆炸性的字眼:化妆品产品全市最低价!这样才能吸引别人的眼球。最好多挂一些时间。
3.找两辆小卡,把大幅的宣传彩页四面贴在车厢上,加上音乐,每天在县城各条道路转,这个一般做宣传的都知道,很简单。
4.租两个打气球挂上竖条幅,在广场前期造势。
5.在县城的地方论坛发布软文广告,增加本店的知名度。
6.店面门口可以安上写有化妆品用后效果的跟踪事例,让消费者安心。
活动主题:您的美丽,由我们负责!
永葆青春,从我们开始!
活动内容:
1.利用顾客的便宜心理。你家店肯定也会有日化产品,像牙膏,洗发水,香皂之类的,一般这种东西利润不高,但是利用好了也能发挥很大的作用。这是家家都会用到的东西,首先你可以打出一个招牌:日化用品全市最低价!只是一毛两毛的就能吸引很多人光临你的店,县城里一传十十传百,这样就有了人气,最好是宝洁,联合利华之类大家都熟悉价格的产品,这样一来顾客就会觉得你家东西都比别家便宜,不管买什么都更喜欢到你这来。
2.你搞活动厂家肯定会有支持,你可以向哪一家要一些气球,一般上面有字的宣传气球质量也都比较好,五月底正好马上六一,可以在宣传单上印上:凭此单进店有礼。来的顾客有小孩子就给一只气球,如果有厂家免费赠送一些袋装的试用装更好,可以给那些潜在顾客。
3.只要是活动期间购买品牌化妆品都赠送贵宾卡,声明贵宾卡平时是要花30--50元购买的,凭此卡购买品牌化妆品可以打9折,可以积分兑换奖品,制作一张贵宾卡使用说明贴在醒目位置。目的建立与顾客之间的长期关系。
4.抽奖活动。一般的活动都离不了。可以设两种方式,购买不同价格的产品抽奖方式不一样。一:购买产品38元以上可以抽奖,奖券性质的,告诉顾客绝无空奖,人们才有购买的动力。一般是幸运奖一些试用装啊,四等奖30名,奖品牙刷,鞋油什么的,三等奖20名,奖品啫喱水,洗手液,沐浴露之类,二等奖5名,奖品功能锅什么的,(事实证明可以设一些化妆品之外的耐用型奖品,这样对顾客更有吸引力。)一等奖1名,奖品折叠自行车一辆。二:购买68元以上品牌化妆品的可以参加抓现金活动,里面放一些一毛五毛的硬币,当然五毛的要少,在一个箱子里,顾客把手伸进去,抓出多少就送多少,可以把口剪得小一些,一般顾客抓出来的不会超过10元,大概就是5-7元之间,可以反复试验一下。新颖的方式更会引起顾客的兴趣。抽奖时间最好是固定在某一天的某一个时间,比如最后一天的上午十点开始,十二点结束。这样前几天的顾客都会在这一天聚在一起抽奖,又形成最后一天的小高潮,抽到奖的顾客要胸带红花合影,反正尽量引起轰动效应。抽奖的最低限额不要太高,要接近县城居民的接受水平。
5.既然楼上有美容美体这方面服务,当然要力推。除了楼上产品也适用以上活动外,还要推出购买品牌化妆品满100元送楼上服务一次,美容,刮痧,手护,足疗等任选一样,一般有护肤意识的人都会考虑的,免费赠送一次效果好的话,也就成为楼上的顾客了,这样带给店里的利润会更大。每位顾客最好留档案,以便日后回访。
6.要有美容师帮助顾客分析皮肤,最好有皮肤测试仪免费测试皮肤和头发,顾客看到自己的皮肤有缺陷才会引起护肤的意识。注意不要说得太严重以免引起顾客反感。美容师皮肤要好,最好语音温柔,懂得顾客心理。如有厂家美容导师在最好,一般顾客都相信“外来的和尚会念经”,可以设置一块地方,像门诊一样,供顾客坐下来详细咨询,导师给予详细解答。
7.确定哪一天开业,以后每年的这一天就是店庆,最好想个主题,比如第一届化妆节什么的,比较有意义,顾客也比较记得住。既然是化妆节,肯定少不了彩妆,可以请一位化妆师给每位做美容的顾客或者购买品牌化妆品的顾客免费化妆,有需要彩妆的顾客,有了专业化妆师试妆,效果肯定也不一样。活动期间可以选店员或者有兴趣的顾客做示范,给顾客看化妆前和化妆后的区别,县城顾客对彩妆意识不强,但也在逐步上升,一般针对20--35之间的女性。
8.设置一些换购产品。比如平时15元的啫喱水,买够38元可以以10元价格购得。设立一个换购区。这样买够38元即可以抽奖也可以换购,顾客一般很难抵挡住这样的诱惑。换购的产品可以设置一些利润比较高的产品,只有你一家有别家没有,没办法比较价格的产品。
9.因为马上就是夏季了,肯定离不了防晒霜,可以针对防晒做文章,品牌化妆品购满多少加多少就送防晒霜。比如泊美购满200元再加10元送原价68的隔离防晒霜一支,具体价格可根据店内商品斟酌。也可准备一些遮阳伞,披肩,防晒手套之类的做礼品或奖品。
10.开店当然要有打折的产品,根据品牌利润确定打几折,满一定金额送什么赠品。另外还要有比平时更便宜的日化产品,一般洗衣粉,牙刷,洗发水,纸巾之类日常用的。因为马上六一,孩子们都放假,建议设一些儿童用品特价区,赠品也可准备一些玩具类的,孩子喜欢,家长肯定掏腰包。图案价格要印在宣传单上。
11.活动期间生日的顾客凭身份证或者户口本可免费领取礼品一份,礼品随店内情况设置。
12.可准备一些代金劵在店内消费一定数额后发放,为以后的长期顾客做准备。
13.可视店内情况,多推出一些低价产品。对女学生群体免费教其美容知识,吸引她们。推出生日免费试用活动,推广产品。吸引学生生日时,送礼选择本店产品,一般,女学生吸引了,她们的家长也会成为潜在客户。
以上活动项目较多,店主可以选几项影响较大的印在宣传单的醒目位置,开业活动最好多搞几天,为最后一天的抽奖聚集人气,同时也打响知名度。最好设置两名形象气质较好的员工在门口迎宾,有顾客进门一定要微笑欢迎,首先给顾客一个温馨的感觉。对于一家店来说,顾客第一次登门的印象最重要,一定要用专业舒服的'服务态度留住顾客,一个县城本来人不是很多,美誉度要比信誉度更重要。
活动现场:
1.专业的演出队是少不了的,可以根据经费在你们当地或市里邀请演出团队。请一位台风比较好能随机应变的主持人,中间穿插有奖问答,赠送小礼品。最好能请到乐队,因为化妆品很大一部分消费群体是年轻人,对乐队都比较感兴趣。设置一些特价产品,每天只销售100件,最好是日用品,这样肯定每天一早就有人在门口等,宣传达到了,效果太好的话,可能还要维持纪律,按先后顺序购买,没买到的第二天自然还回来,这样一大早就可以聚集人气。人都有凑热闹的天性,这样还愁没有顾客吗?
2.门前有学校也是个很好的媒介,可以在学校旁边设立宣传牌,上书:通往美丽之路等等,用气球什么的把牌子装扮一下,让人从老远一看就赏心悦目愿意往店里去,店门口建议设置彩虹门,各厂家可准备促销台在门口两侧或门前。门口放一些奖品,给顾客以购买的动力。
3.门口要设立广告牌,上面是搞活动打折的产品,以及本次活动的细则等等。可以手写,也可以请广告公司设计,花不了太多钱。大气球仍悬挂竖条幅在门口或广场。
活动程序
八点开门,员工统一着装,放音乐,跳导师教的手语操或舞蹈,建议优雅大方。最好导师领舞。
八点半,开始销售限量销售的特价产品,发给顾客号码牌,按顺序购买。门口迎宾到位,如有个子高挑皮肤细腻的迎宾最好。期间可能会有些混乱,注意店内防盗,员工务必要热情服务,给顾客良好印象。
十点,开业典礼正式开始,鸣炮庆祝,最好是礼仪公司的礼炮,天女散花般彩纸从天而降,播放音乐或者乐队演奏引起路人关注,由主持人宣布开场,店主致辞:尊敬的各位父老乡亲,各位姐妹朋友。今天是我们开业的好日子!多谢各位朋友前来捧场,本人不胜感激,小店将秉着全市最低价的宗旨来回报各位乡亲!您的美丽就是我们的责任!
十点后,会有更多顾客进门,注意好接待。会有顾客索要代金劵,贵宾卡和抽奖卡片,由专人凭购物小票发放。
期间,乐队一直演奏,如经费充足,有些搞笑小丑或杂技效果会更好。中间穿插有奖问答,可以设置一些美容护肤类的问题,答对者发一张卡片到店内领取,总之是吸引顾客到店内去,多转几圈也许就能发现需要的东西。
十二点,演出暂停,告诉顾客下午2点开始,仍有限量特价产品和演出,这样下午也不至于冷清。午间播放音乐。
经费预算:
前期宣传
宣传单 3000份 经费1500元
横幅竖幅 5幅 经费100元
小卡宣传 2辆 经费200元
共计 1800元
活动中
气球 无数个 厂家提供
贵宾卡 1000张 经费1000元
代金劵 1000张 经费500元
抽奖箱 2个 自制
广告牌 2个 经费50元(桥头一个,门口一个)
礼仪公司 1家 经费XX元左右
共计 3550元
一、明确本次活动目与宗旨,并以活动目与宗旨作为促销行动准则。
活动目是活动灵魂和意义所在,因而它是促销基础与 制定活动准则依据。
企业每一次促销活动都有其目。如让消费者更快得接受新产品;发布企业调整信息;树立企业形象,扩大市场影响力等。如宝洁公司20xx年8月19日到9月21日碧浪洗衣粉促销目是让消费者知道“碧浪降价不将质,全面65折”企业重大价格调整。
二、选择合适超市
1.人流量大,形象好,货架位置好场地。
促销产品应放置在人流量大、形象好位置。若促销产品没有专柜,则应把促销产品放置在货架较显眼且易于顾客购买位置,一般为货架第二层或第三层应是超市货架而定。
2.与超市进行有效沟通,争取超市最大支持。现在超市做促销一般都会有一定,如交纳场地费、服装与商场统一、赠品不能带入场内等,会给促销活动造成许多不便,因而必须与超市进行有效地沟通,以取得超市对活动最大支持。在与超市有关人员进行沟通时,最重要是强调“双赢”,做促销虽然厂家有一定目,但同时有利与超市增加销售,应尽量取得商场支持如人员、广播、按排堆头、货品摆放有利位置、及海报张贴位置等支持。
3.定位一致原则,即超市选择应与超市定位、促销产品定位、超市商圈顾客群定位及本次活动目保持一致。如赛尼可促销超市选择通常是超市定位较高,商圈顾客群可为中高收入超市或像好又多、物美等大型连锁超市。而一般洗衣粉促销则可以在一般居民区较多超市。
三、促销活动必须师出有名。
任何一次促销活动必须有正当理由,不然会给消费者留下“低价甩卖”、“公司产品销售不畅”等,因为在许多消费者心目中存在“便宜没好货”等观念,若促销没有正当理由则仅不能取得应有效果而且会影响产品形象及公司形象。利用节假日、纪念日新品上市作为活动理由是常用方法,如“新品上市”、“迎新春”“周年店庆”等
四、设计合理广宣品,选择合适赠品。
1.广宣品设计原则:
(1)广宣品设计总体风格要与产品在顾客心目中形象和厂家形象相一致,或直接采用产品电视广告中消费者所熟悉形象。如润妍、飘柔广宣品大多为消费者所熟悉电视广告中“秀发美女”宣传画,这样有利与消费者加深对产品印象。沙宣广宣品则会以时尚为形象;体育用品以健康、运动为基调。
(2)POP设计要简单、醒目、活泼。应减少过多文字叙述,重点词语用醒目颜色写,字体要活泼、生动,切忌用草字,能让顾客在三秒中内看完全部内容并对活动留下较深印象。
(3)因在促销活动中会出现赠品断货情况,在POP末尾务必写入“赠品有限,赠完为止”。
2.赠品选择。
赠品选择原则有实惠原则与时尚原则。但在选择赠品时必须使赠品与所促销产品有一定关联或有一定宣传作用。具体方法有:
(1)赠送试用装。用公司新产品试用装或同品牌其它同档次产品试用装作为赠品,采用这种方法一方面可以让消费者觉得实惠,另一方面可以促进新产品推广。是“一箭双雕”促销策略。
(2)赠品应与品牌形象及目标消费群心理特点相一致。如在国际上沙宣品牌形象是“时尚、专业”因而沙宣促销时赠品往往会体现沙宣专业、时尚特点。如送时尚手提包、时尚钥匙扣、时尚腕表、时尚钱包、直发梳等女性较喜欢时尚用品。
(3)赠品设计生产应体现形象高成本低原则,这样有利于减少促销成本。如沙宣赠品看起来都较时尚精美,但其成本并不高,玉兰油赠品选择有品牌知名度依泰莲娜项链,但是作为赠品依泰莲娜由于采用成本低原料,因而价格低廉,体现在产品设计时高形象、低成本原则。
(4)直接用具有宣传作用赠品,如印有产品及企业鸟标志雨伞、围裙等。
五、招收有经验或较适合超市促销人员。
在招收促销人员是要对前来应聘人员进行考核,可以问一些如“你觉得在做促销时哪几方面较重要、您对以前你所做促销产品认识”等,以考核该促销员是否适合该工作。
六、对促销人员与促销主管进行培训。
对促销人员培训时活动最重要一步。促销员是促销活动主角,促销员培训是竦轿患胺?裉?鹊鹊暮没抵苯庸叵档酱傧?疃?某晒τ敕瘛6源傧?嗽钡呐嘌低ǔ0?ㄒ韵履谌荩?
1.明确促销人员举止行为必须维护企业形象与超市形象,并遵守超市规章制度培训:如在宝洁公司玉兰油促销中,因为玉兰油是国际著名品牌宝洁产品,在超市里属于中高档产品,因而要求其促销小姐必须是皮肤好、声音甜美、态度热情、画淡妆女性,且对这些促销小姐进行培训,要求遵守超市规章制度,积极帮助超市理货、盘货等活动。
2.明确工作程序,如报销量等;
3.明确赠送赠品条件,以防赠品误送、滥送、多送、少送;
4.促销员岗位职责培训,包括促销员销售讲解、活动讲解、定期报销量,及时预先补货及等;
5.服务态度与销售技巧培训;
6.明确奖罚制与奖罚措施,以避免赠品不送和促销员失职等行为;
七、促销主管对促销活动日常工作进行检查、监督。
对活动检查监督主要是对促销人员服务态度、方法和备货等进行检查。如促销人员有无迟到、早退现象;是否对顾客热情;有无按规定原则送赠品,货架上备货是否充足;有无及时补货等,发现问题及时解决,不能解决问题有无及时上报等,对日常活动开展有效监督是使促销活动健康有序地进行必要条件。
八、做好活动统计把握活动进程。
销售人员必须每天对销量及存在他所不能解决问题进行报告。可以采用日报表、周报表等形式。每周召开一次例会,解决促销中存在问题。
九、促销效果评估。
促销活动结束后,采用科学方法对促销活动效果进行评估促销重要一环。促销负责人员应对此次促销活动效果进行调查、测定。如让超市有关负责人对活动评价,包括对本次或动方法、赠品选择、促销人员总体评价及活动成功与不足之处。并对照目标检查完成哪些,分析实现目标与未达成目标原因,为以后促销活动积累经验。
一个周密促销活动除上述程序以外还应有周密计划,但关键是计划落实与清晰工作条理。
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容
Copyright © 2019- ryyc.cn 版权所有 湘ICP备2023022495号-3
违法及侵权请联系:TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务