一、启动背景
1、20xx年的.春节即将来临,在突飞猛进的中国经济形式、中国的农村和乡镇居民收入增加,习惯于春节期间购物的消费者,将带来巨大的消费力。
2、摩托车销售是近几年来,既电视、空调等家电产品后的另一种主力购买的“奢侈品”;年底是摩托车的销售另一个销售旺季,春节期间适当的终端拉动能够带动销售的增长。
3、摩托车除了是“奢侈品”之外,也是机械产品,对维修服务的依赖程度较高;目前,豪爵正在一些地全国的终端零售店进行“两年3包4万公里”的服务。
二、目的
1、利用春节有利销售的众多良好契机,进行一场声势较大的促销活动,拉动年底销售,实现今年的销售任务。
2、利用即将要执行的“两年3包4万公里”维持服务承诺,将这一活动做大,让顾客能够清晰的认识到豪爵提供的利益,达到整合传播的目的。
3、同时也让消费者意识到豪爵品牌是可靠的、值得信赖的。
三、品牌/产品分析
1、豪爵摩托可以说是中国摩托车第一品牌,从规模产量、销售、服务、满意度各方面容获第一,是有实力值得信赖的品牌;
2、豪爵摩托产品线丰富,渠道实力强大,经销点密集,能够在全国各地提供完善及时的销售和维修服务。
四、消费者分析
1、由于摩托车对于中国广大的老百姓来讲是“奢侈品”,因此,他们会像购买家电一样,除了注重产品本身的品质之外,他们希望得到随时随地的“保姆式”的服务;特别是在近几年消费者越来越成熟,对维修服务的要求非常高。
2、中国的老百姓比较实在,他们在购买产品的时候,非常容易受到利益的直接刺激。
五、竞争对手分析
竞争对手从来没有将服务承诺当成重要而核心的信息来传播,在某种程度讲,他们也有各种承诺,但都没有让消费者明确的意识到;
1、五羊本田提供:一年或12000公里三包,购车三个月保养两次。
2、新大洲本田提供:在三包期内(一年内且行驶里程不超过6000公里),发动机出现任何质量问题可更换发动机。发动机“三包”期延长为1.5年或行驶15000公里。
3、其他中低品牌提供:各种各样的缺乏一定保障的承诺,甚至终生保养也出现。
六、机会分析
1、中国摩托车市场关于服务的承诺和条款比较混乱,没有统一的标准也没有鲜明的信息;谁都没有足够的强势,也没有将其当作长期竞争的利器;因此,谁能够在全国提出鲜明的主张和条款,将占据有利的地位。
2、豪爵摩托拥有强大的实力,特别是渠道的实力足以支持,产品的质量整体性能又相当不错,不会大量增加维修服务的成本,能够使我们维修服务得到保障。
3、我们所提出的服务承诺超过竞争对手提供的服务承诺。
七、策略主题
在促销活动中,以“豪爵服务如沐春风”为主题,塑造中国摩托车行业“维修服务第一品牌”的形象,豪爵的承诺意味着“专业、可靠、值得信赖”的`内涵;充分传达“两年2万公里”的核心信息。
八、整合传播
综合运用电视、报纸、终端物料等各种传播介体,将“豪爵的承诺”充分放大,避免类似以前仅在终端物料上传播,很难引起整体的轰动性效应;
1、电视:需要拍摄一条单纯传达“两年20000公里”信息的服务承诺,又能结合春节气氛的广告片。
2、报纸:利用经销在当地报纸的投放,适当的将这一信息贯穿到每一个报纸广告当中,每个报纸开辟“豪爵的承诺”专区。
3、单张:在每一款产品的单张上,也同样开辟“豪爵的承诺”专区。
4、终端其他物料:特别是吊旗上,在店面里面进行布置,营造出整体性的氛围。
火红的灯笼,洁白的雪花,浓浓的除夕气息…船舶丽湾大酒店将为您营造独特的除夕文化氛围,在这儿,您可以和亲人度过一个安静、祥和的除夕夜;也可以体验一个缤纷、欢腾的不眠夜;还可以享受一个浪漫、温馨的团圆夜…喜庆的年味颂歌回荡在上空……一切由您作主。相信您会因为喜欢而选择,更会因为选择而喜欢!
初拟策划及布置方案如下:
一.总体目标
通过春节的策划活动,扩大酒店的知名度,加强与商务客户的感情联系,引导周边地区居民的消费,打消顾客对消费档次的各种顾虑,从而取得一定的经济效益和社会效益。凝聚酒店的销售合力,调动全员积极性,营造和谐发展和积极进取的工作氛围。
二.整体策划
2.1目标定位:春节期间的散客、家人、亲朋好友、商务客人、企业团体。
2.2活动主题:银鼠辞旧岁,金牛迎新春。
2.3活动广告语:“暖暖除夕,有你真好”。
2.4活动广告文案:
一家三代围坐在春节餐桌旁,暖暖的'亲情荡漾在每个人的心头,在一种温馨的家庭氛围下,每颗疲惫的心灵都找到了停泊的港湾,彼此眷恋地对望着,深情地发出内心最柔软的声音:“暖暖除夕,有你真好”。
2.5广告定位:
2.5.1宣传广告:
在《大连晚报》《辽沈晚报》上做一些宣传报道和广告。
悬挂宣传横幅,条幅。
媒体:、《大连新商报》、《人民日报》、辽宁电视台、大连电视台一、二套频道、大连体育频道、大连人民广播电台、大连音乐之声。
宣传方式:活动介绍,节目花絮,新闻报道,会场图片。
宣传时间:20xx年1月1日--20xx年1月24日
宣传频率:报纸《人民日报》公告三次,各项活动介绍三次。《大连新商报》公告五次,现场图片刊登共五次。:公告五次,节目花絮刊登五次。辽宁电视台将“暖暖除夕,有你真好”的广告,每三天播放一次。大连电视台:以“银鼠辞旧岁,金牛迎新春”为主题,宣传船舶丽湾酒店春节活动,每天两次(分别定在19:00中央新闻前和20:00大连新闻后各一次)每次限五分钟。大连体育频道:以“银鼠辞旧岁,金牛迎新春”为主题,宣传活动安排,穿插少量节目花絮。每天播放一次(定在体育新闻前),每次三分钟。大连人民广播电台、大连音乐之声:以“银鼠辞旧岁,金牛迎新春”为主题,宣传船舶丽湾酒店春节活动,每天三次,每次限五分钟。船舶丽湾大酒店酒店网站全天不间断滚动播出相关新闻,总体情况,并配合宣传图片和活动花絮(请注意网站背景一定要有过年的氛围)。在酒店外围拉横幅宣传,在大堂外用滚动大屏幕,滚动播放活动时间和内容及电梯广告宣传。
2.5.2宣传册:宣传画册将分为以下几本分册:
分册一:整体介绍船舶丽湾大酒店的基本情况、内部设施、机构设置等,为客户提供酒店信息
分册二:着重介绍酒店餐饮和住宿条件,并配以插图等,体现船舶丽湾的豪华与舒适,阐释船舶丽湾的文化信息
分册三:集中、全面地展示“银鼠辞旧岁,金牛迎新春”20xx春节活动。介绍节目内容与安排并给每张宣传画册编号,在活动中抽奖时用。并在小册子内注明票价、适用的范围、节目活动的种类、时间的安排以及抽奖的规定;中英文对照,精美印刷,由销售人员和各部门促销人员大力向外界派发。
2.5.3春节贺卡:
贺卡具有收藏价值,并且自制的贺卡是酒店文化符号的重要表现形式,能渗透酒店对老客户的人文关怀和对新客户的热情期待。贺卡请于十二月二十五日前印刷完毕,用门实施派发,邮寄工作。派发、邮寄对象以在店消费的大户、常客为主,将酒店对他们节日的问候和祝福与酒店的节日促销活动内容结合在一起。
2.5.4印制宣传单:
利用宣传单对活动进行宣传,其长处在于直观、快捷、受众广泛,对扩大知名度、引起关注有着举足轻重的作用。
2.5.5礼品制作:
提前打好预算,确定所要订购的礼品种类、数量。由营销部货比三家后,将最后的选择和价位以书面的形式递交给财务部,由财务部协商后呈领导审批,审批通过,方可由营销部继续实施。
2.5.6内部宣传:
由人事部将酒店节日宣传策划活动以店报的形式向各部门领导进行宣传,再由各部门领导开会以口头形式向本部门下属员工进行传达(一月五日前完成);
各部门下属员工进行节日期间的语言规范、礼仪礼貌方面的培训(一月十日前完成)
由人事部挑选一对服务员扮演小金牛,并进行适当的培训(一月十五日前完成);
总机负责在春节期间播放背景音乐,以烘托整个酒店的节日气氛。
三.春节酒店的布置及装饰:
3.1酒店外围:
3.1.1在正门口立放金童玉女一对,延用至元宵节,酒店提供照相留影服务(客人洗相费用自理)。
3.1.2在酒店外围植物上绕挂满天星,在酒店正门两侧分别立一大盆金桔,顶棚挂大红灯笼。外围草坪上斜拉彩旗。
3.1.3大门口悬挂“船舶丽湾大酒店恭祝全市人民新春快乐”横幅。
3.1.4大门口两侧玄武岩贴对联“金牛奔盛世”“紫燕舞新春”横批为“恭贺新禧”。
3.1.5酒店大堂两侧玻璃门贴兔年生肖剪纸图案
3.1.6酒店正门口安排两位工作人员(人事部选好的那对员工),穿小牛服装戴小牛头套,负责为前来酒店用餐年纪大约在10岁以下的孩子发放气球(一支),水果糖(2粒).
3.1.7三楼、四楼阳台栏杆插彩旗。
3.2酒店大堂:
3.2.1大堂顶棚每两角为一组拉上细铁丝,在细铁丝上缠绕拉花(注意尽量让铁丝被拉花覆盖,不要露出铁丝),并在每组绕有拉花的铁丝上挂上宫灯和中国结(注意穿插的要有顺,数量要得当,间隙要匀称).
3.2.2在总台收银的接待桌上用红灯笼架一个坐立的拱门,拱门两边分别安放在接待桌的左右角接近尽头处。
3.2.3总台两边立两棵大金桔盆栽,上面绕满天星,挂红包袋作装饰,总台两边大柱子上各挂一大号中国结。
3.2.4总台接待桌上摆放元宝塔,其他植物均绕上满天星、拉花装饰.
3.2.5大堂吧在原有的绿植上缠绕上丝带,墙上贴一两幅抽象的生肖剪纸图案。
3.2.6后院通道门玻璃贴类似大门装饰图案。
3.2.7循环播放春节背景音乐,从大年二十八开始。
3.3酒店餐厅:
3.3.1包厢通道吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪,两个弧形间挂一中国结或宫灯(注意穿插的要有顺,数量要得当,间隙要匀称)。
3.3.2宴会台背景墙装饰一春节图案。
3.3.3餐厅收银台上方吊顶挂小灯笼装饰,所有植物暂时改成金桔盆栽。
3.3.4中餐厅背景按婚宴设计(底铺绒布,顶和旁边用窗帘装饰),中间挂一春节装饰图案。顶棚用红、黄两色彩带做弧形波浪装饰、中间挂一塑料宫灯,所有大株植物上挂红包袋、洒彩花和小元宝。
3.3.5迎宾处通道门贴财神图案。
3.3.6播放春节背景音乐,大年二十八开始播放。
3.4酒店夜总会:
3.4.1大厅舞台背景用春节图案喷绘。
3.4.2夜总会通道挂塑料灯笼,吧台装饰些拉花。
3.5酒店楼层:
3.5.1各楼层通道口吊顶挂中号塑料宫灯。
3.5.2各楼层电梯口挂红灯笼,电梯口正面墙贴春节装饰图案。
3.5.3电梯内部暂时全部换成带福字的红地毯,迎面梯壁倒贴大红福字,将两侧宣传报暂换成酒店春节期间优惠活动及价位.
3.5.4各楼层写字间和办公室贴福字和对联至正月十五(正月十六取下)。
3.5.5播放春节背景音乐,大年二十八开始播放。
飞机起飞前,空姐永远都会告诉你,一旦发生危险,一定要先带好自己的氧气面罩,再去帮助别人,快销品运作同理,资金变现速度运作好,再做其他事宜才有价值。 垂涎欲滴的销量和陷阱
说老实话,县、乡、村快销品推广,黑洞般难以捉摸。8亿农村人口,如果每个月能赚每人一分钱,就是一个天文数字。但“三里不同音、十里改规矩”的乡村实情、泥泞坎坷的物流配送、低下的生活水平。使得投资与回报的平衡点难以寻觅。
令人垂涎欲滴的潜在销量和无声陷阱同在情况下,县乡村市场拓展、维护,犹如孤岛寻宝般充满风险和欣喜,现对照我们多年观察、亲历的现场成败资料,归纳如下。
第一、决策场景分析
“这个店面为什么没我们的货?”一位金发碧眼的全球500强总裁对这一个乡镇储蓄所问销售人员原因,引来了全场大笑,随行外籍经理们不知所措,两年后他的产品在强大的资金投入后黯然退市县乡。
我们更高兴看到,宗庆后亲临一线做局部指导和调研文件雪片般飞往总部,今天,边远区域的河南大饼的摊旁边只有娃哈哈瓶装水可买,这昭示的是制定县乡村推广战略和战术最扁平、最高效、最直接的模式。
第二、测试场景分析
前期市场试验性推广时,各种资源忌讳一拥而上。
多见企业素求迅猛,各种资源倾泻到市场,虽然销量递增明显,但后期投入多分不清是哪类资源起到了决定性作用,出现需耗资金现象,正规方法应当是:
1、通过顾客试用、终端陈列试卖进行产品市场穿透力效果测试;
2、通过终端堆头、端头海报、激励政策、临时促销人员推广进行营销推拉力效果测试;
3、通过电视、报纸、路牌等广告进行品牌影响力效果测试;
按这三个梯次测试出数据,明晰各种资源起到的力量占比,再整合共进,推广价值最大化才有可能。
第三、市场场景分析:
笔者初涉乡镇,请几个乡镇店主抽一盒10元钱的烟,发现大家抽的很高兴,抽到烟屁股时还狠狠嘬一口,聊天得知,在河南很多乡镇,乡长抽6-10快钱的烟,村主任抽1-3快钱的,普通农民抽2毛5毛钱的。此消费差异让笔者突然意识到,了解县级市场需求要多下功夫,遂分级调查,县城里,联合利华的力士、宝洁的舒肤佳等大品牌已被消费者日益接受,因战略重视度、价格过高、物流不畅等原因,乡镇市场像一堵屏风,把他们拒之门外,而许多优秀的中小企业通过便捷的机动三轮、了若指掌的风土民情,适销对路的供配,遨游在大有作为的广阔天地里,在那片天空下,缔造着符合老百姓需求的区域品牌。
由此方知,县级市场分县城、乡镇、村组三级网络,一定要有产品系列,更要做出品质、形象、价格的区隔,定位到这三个层面,才能商机无限,每个快销项目如果产品力不强、产品线不丰富,启动资金投入不持久,市场根基做实很难,还是不越雷池半步的好。
第四、运营场景分析:
受经济环境、消费能力制约,多数镇、村欠缺专业洗化终端,食品杂货终端居多,借重该通路,最利重心下垂,至关重要的是,通过这些多种经营店面来运作洗化业务,用理货方式来突出我们的产品形象、加强资金变现能力是合作捷径;县级市场受交通工具、人力、交通限制,越向下消费能力越弱,产品、资金流速多边际同减,成本、利润多边际边际同增。
将县城打造为标杆、已乡镇为重点,奖励二批机动三轮、摩托车等配送工具,做村组网点辐射,可起到承上启下效果;反其道行之,先做好村组铺货和销量工作,逆流而上,同样能收到农村包围城市的效果,我们可以根据竞争态势而定。
第五、竞争场景分析:
作快销品,想成功机率大,需要先“暗算”,再“亮剑”,也就是要把情况都摸透了,计划周密了,再以迅雷不及掩耳之势迅速突击市场,绝不能给同行任何跟进追杀的机会。 许多快销区域的排名前几位者,机动反应速度可以用“凌厉”来形容,狼性十足,当一个品牌要有大动作时,上游供应商的支持能力、潜在对手的成长能力、当前对手的竞争能力、下游分销的推广能力需要面面俱到的关注,及时调整一些策略;
第六、通路场景分析:
“儿子,你牛叔的车来了,准备卸货”,“老婆,小马快到了,就说我不在”。这是真实的乡村推广写照。县乡村三级网络,终端参差不齐的素质、地图上没有的线路、不为人知的方言人情,决定了专业的素养要和业余的视角结合,达到做的久比做的大更重要目的。 多数客户习惯熟人、熟车、熟货、熟价、熟时、熟路方式带来关系营销,我们需要用固定路线、固定车辆、固定时间、固定职员、固定价位、固定维护、固定理货运营模式,来长期支撑这种“三里不同音、十里改规矩”的乡村实情。
“老马,五件洗衣粉,160块,拿钱”,笔者多次看到,在乡镇泡了半辈子的老业务随手将几件货从车上拿下,丢在柜台上就结帐的场景,客户付帐多很爽快。
细究方悟,一件事情做到极致就是优势,老业务人员除了一张老脸让大家认可外,都明白管好客户的库存与销售,就等于管住客户的现金库;关注同行的库存与销售,就等于关注我们在行业的发言权的道理,每每铺货,他们看似随手丢给客户的货,都是基于常年终端打拼,默契了解客户眼前需求,所以才货到钱来。
第七、管理场景分析:
“顾客即市场、店面即网络”,快销品铺货率诉求长期100%基础上,对终端进行保大、扶弱、留小的针对性扶植。实操中,业务人员对大客户倾力压货导致终端消化不良,对小客户不闻不问导致时时断奶现象并不少见。
价差恒久远,库存无遗漏,分销必精益,理货最佳处,销售多系列,收款分毫清。
这五个要点是笔者亲历市场两年,数百位外企职员总结出的的运营程式,每个细节错过就是过错。
第八、战备场景分析:
品牌、销量、利润、现金流是快销运作的四个支柱,铺市初期时你多听到的是货好卖不好卖,销的好的时终端客户又变得利字当头,抓好库存、价差、分销、陈列、销售、收款、理货各环节,流速越快客户的怨言就越少,而销售支持系统的长期高效率是胜败关键,“脑袋和脚的距离越近”,越有利运作严丝合缝。
销售--最怕前方战事吃紧,后方无粮可供。业务人员最痛苦的就是既要服务好市场,更要“服务好”内部一些各种资源分配的人员,定期销售、销售支持、战略定制人员交叉到对方岗位上深度体验很必要。
第九、公共关系场景分析
操作乡村市场,座汽车的干不过骑自行车的,骑自行车的干不过肩头扛货的。如果你让店主门意识到你比他们优越,就是自寻死路,能和目标群同吃一锅饭、同住漏雨屋、同喝一杯酒、同抽一盒烟的业务人员,才能缔造出良性合作平台。
第十、相关策划场景分析
通常来讲,干部家先用的东西,多会在周边起到带头示范作用,一些小干部家属开个杂货店、做个小生意,是司空见惯的事,与之合作,团购销量有时会比较大。
企业的包装成本投入要考虑在消费群有高度实用价值,百姓的钱包就好打开。如日常调味料用脸盆装好,交有二批整价售卖,捆绑销量颇佳,零售店乐得一勺勺的售出后,再赚一个脸盆钱,市场渗透力大。
其实,做快销的人,不做圣人就得做疯子,很多人受不了脑力、体力和财力的快节奏而退出,长年坚持,就会像一个技熟的卖油翁,透熟本地情况,关系客户日渐增多。实际操作为“八期一日”,为测试期、聚焦期、铺货期、成长日、培育期、井喷期、涅磐期、增值期、持续期,现将实施全程和典型案例整理如下。
测试期--想跳得高,就先蹲下
想跳得高,就先蹲下。通过商超、零售、地摊等销售通路,了解清楚顾客的买的全程。通过家属区、单位、宾馆等使用目标群,了解清楚顾客的用的反应。才不至于盲人瞎马,夜半临深池。
首先,从双盲测试开始,决策者根据地理区域、消费层次分布,相对均匀选择一些消费者,将当前市场上最畅销的和自己要运作洗衣粉和其他产品的名称、标识、包装暂时去掉,编号后以免费方式请大家试用,其间,负责计划实施的测试执行人员同样对品牌不知情,以此调查出消费者对我们即将推广的产品品质、香型、用量等认可比重。
“存在就是合理的”。笔者在中国北方县乡做农村市场测试,当调查数据显示很多家用量比县城客户用量大一两倍时,很多人主观判断是测试者想占些便宜而以,亲临现场访谈用户才明白,在很多村子,洗衣粉用来炸油条能增强膨化效果、拌农药能增加对农作物的喷洒精细度和附着力,洗锅灶洗餐具、洗脸洗澡洗头洗衣服,其功能被看似不可思议的放大化了。“你们的洗衣粉再多加点香精,应当更好卖”。一位村主任太太的家常闲聊,的确让我们的产品销量递增了不少。
关注顾客买的细节,更要关注顾客用的全程,我们后面各种产品的使用调查时,有意无意发现:
1.洗衣、洗澡、洗头理发,在北方县乡是一种团队行为、是一种乐趣,有组织、有默契、有相对固定时间,洗化用品大家互借互用很正常,所以在河边、在浴池、在理发店做市场调查、现场售卖、品牌推广同样可行;
2.多数男人用袋装洗发水时,一次仅需一半,在每袋洗发水中间多加一道密封线,人性化设计能引发更大市场需求。
多数袋装洗发水为5毫升,分成两个连体袋时,我们可以作成3毫升x2袋,每次比别的品牌多销1毫升,九层之台,起与垒土,从单细胞层面开始与同行竞争,胜算几率会更大;
3.香皂在乡村是高档消费品,肥皂起着代偿着职能,加入香精同样可以提升销量;
4.派送出的小包装产品,基层差旅人员普遍喜欢携带,车站、旅馆内的终端铺类似货品,能有效提高市场覆盖率;
5.洗发水空瓶可以存储针线、绿豆、调料等等物件,破烂后可以剪成鞋底,日常耕作时垫在一双鞋底外,加强鞋的使用寿命,所以,洗发水瓶环保、坚固很重要;
6.因为价差原因,散装比袋装洗衣粉更容易被接受,形成销量,加强通路深度,但对品牌形象伤害比较大。
第二、进行原子层级测试,和双盲测试目标群体相同,如能委托第三方操作更好,请消费者对产品的概念、包装、广告、价格、使用效果、一项项从极不满意、不满意、满意、很满意、非常满意逐项打打分,针对性策划调整,有利市场操作避短扬长。
“乡下老汉不识货,只捡大的摸”,笔者亲历在城市消费群认可的浓缩洗衣粉,我们在乡镇市场通过很多营销手段,将其铺货到位,目标消费群的钱包一直打不开,导致大量倒流场景。
在不清晰该层面消费大趋势的前提下的决策,使该项目市场培育先天不良,以终端怨声载道、分销商叫苦连天,决策人折戟沉沙而告终,后任调整为膨化洗衣粉,市场在大量人财物力支出半年后才逐步稳定。
第三、定点试销--选择具有代表性的超市、零售点、乡镇、村组终端进行销售,找出每个消费层面我们试验产品和同行最畅销的价位、型号、包装,归纳好这些钻石级信息资源,网络的神奇在于速度,针对订货或向厂家提出定制,大幅铺市时,能帮助我们的产品流通快速,让销量能缔造出相应的品牌。
小结本周期:本阶段通过一些调研工具积累了大量市场导入数据和使用场景,方便我们关注行业,定位自己,长期坚持使用相关调研工具,能形成永远的“制信息权”的思维,该体系能大幅提升锁定目标市场能力,会让我们占据着竞争的第一制高点。
“三岁定八十”。
客户们会像看待一个孩童一样看待一个产品推广,下一步将实验终端各项职能丰富,使之发挥出更大效果,对市场能起到提升一点,带动全面作用。
聚焦期--定点引爆,星火燎原
“星星之火,可以燎原”。测试期间起用的终端和顾客群,是我们吸引更多合作伙伴的样板,再市场准备大规模启动前,该类终端必须由专人理货、专职销售,抢占堆头、端头,使销量大幅上扬。同步附加给这些终端的七项职能,超值满足顾客群对产品需求、价位匹配、通路便利、服务优质要求,由此产生的强大辐射力,会让市场拓展锐不可挡。
具体操作如下:
第一、 标杆示范职能—以吊旗、pop、堆头、端头、音乐、店内电视广告、人员推广为资源,布置出每个终端每件产品的影响力是第一,能够冲动消费的销售场景的,为大规模铺市起到吸引力作用;
第二、各层面培训职能—销售氛围能够培养目标消费群体对品牌的认知,同时我们也可以约请上下游合作伙伴来参观销售场景增强合作信心、培养助销人员的推广时的讲解能力、理货时的动手能力、培养业务人员分销时的数据搜集、归纳、分析能力,为大规模运作时很快达到默契准备到位;
第三、 品牌传播职能—像建神庙一样建堆头、像做婚纱照一样做传播彩页,这样的销量一定是最大化的,品牌传播的力度也会是最深刻的。
因为,神庙对于许多人潜意识来讲是令人向往的,婚纱照对多数人潜意识来讲是喜闻乐见的,以此产生的绝对销量缔造出的是绝对品牌;
第四、资金变现职能--我们的生动化布局,对顾客的视觉、听觉、味觉、触觉都能在潜意识中感到舒适时,成交会是水到渠成的事,加上促销人员的讲解,旺销并不会困难; 第五、实验室职能—我们在堆头上插上一个高高飘扬、印有企业logo的彩旗,在端架旁视觉自然到达出放一个小盒子,让洗化用品实物的色香味展示其中,都为销量增长起到了不可磨灭的作用,无论战略型策划还是战术性动作,在部分代表型终端先行测试,再做推广,不失为稳健快速的策略;
第六、竞合同行职能—一旦激烈的市场竞争开始,具备标杆职能的终端就要起到开路先锋的作用,我们予以重点支持和维护,有利我们的与优秀的同行在竞争中彼此参照,智慧前进,同时共同打压、淘汰弱势品牌,夯实市场地位;
第七、信息搜集职能--购销调存、脏残次丢,每天的市场变化,每次的推广行为,具备实验室职能的终端都会留下可贵的数据供我们判读,预估下一步导向。
小结本阶段:本阶段承上启下,以测试期启动的'各层面网点为导火索,将资源聚焦到这些终端,定点引爆,迅速引起各种不同类型终端店主的高度关注,为大规模铺货预热到位。 铺货期――专业的目的是为了舒适
“如果你想专业,首先看起来就要专业”。快销老油条们都知道这个道理,在我们拜访完毕每个乡镇的龙头店面,取得共识后,以“七个固定”模式实施终端永久性拜访计划,形成很好的铺货率,这是积小胜为大胜的战略布局。
第一、 固定拜访路线—一个县级市场有300-800个网点存在,铺货第一个月,我们就要制定出终端网点一个都不能少的拜访路线,第二个月就其合理性予以调整,第三个月必需恒定下来,已此避免东一榔头、西一斧子,像打砂枪一样的铺货现象;
第二、 固定识别车辆—长期维护的客户,大老远看到我们的车来时,会有种亲切感,从而减少了很多沟通成本;
第三、 固定配送时间—头天往车上备货前,已预售制方式给要拜访的每个客户一个电话,记录好其当前存货量和次天的补货量,每个星期定期、定时出现在客户面前,信誉会在潜移默化中建立起来;
第四、 固定铺货职员—客户熟悉的面孔,更方便对其进行利益点推销,我们可以很自然把产品放在客户手上、面前,用计算器面对着他,帮他归纳出做我们产品的投入与回报,激发他更多的合作欲望,道别时,附在终端明显处一个能粘贴的名片,让客户一旦有需求,能抓起电话及时联络我们,方便大家更会方便我们的销售;
第五、 固定产品价差—快销品价格体系的极为神圣,一个终端乱价就可能导致一个乡镇通路动荡,固定的铺货价格与各种激励结合,如买一件洗衣粉颂中华牙膏一盒,整个区域销售竞赛时奖励非我公司的名牌产品,实用为原则,以对控价和通路稳定能起到隐性支持作用;
第六、 固定维护程序—货车上最好的出货位、宣传吊旗悬挂到位、pop张贴到位、仓库中最好的出库位、终端下最好的陈列位,明确的价位,终端店员对顾客讲解到位,1.5-3倍销售与库存比重到位,永久性多位一体维护,会有滴水穿石的效果,每每客户打着长途抱怨产品不好销时,笔者千里奔袭到该处,多数原因就是这些基础步骤没完善;
第七、 固定理货方式--单肩背包是销售人员的百宝囊,公司近期政策、胶水、名片、计算器、钉书机诸多物品组成了随身办公室,但一定要记住放一块抹布,每到一个终端,除了把货品理到好陈列位,摆放整齐以外,更要把自己的产品和同行的产品擦拭干净。市场上,多数销售人员对收账后的`事情是不闻不问的,这种一次次以实际行动帮助客户打理生意,为客户买后负责的态度,会让多数客户会高度信任你、配合你,专业的目的是为了舒适,一块抹布擦出一个强势市场是完全可以实现的事,这个简单重复的行为堪称《快销圣经》,用核心竞争力形容不为过。
实施这七个固定,把简单的事情重复做对,达到熟人、熟车、熟货、熟价、熟时、熟路关系营销状态,基础就夯实了,当然想成为业内龙头,将欲取之,必先予之,有三个铺货要领可以借鉴。
第一、 铺“好处”莫铺“好货”。快销品的流通速度与微量利润,决定沟通、成交需要快,车到店前,先用吊旗、pop进行外围生动化布置,成交就会容易得多。
笔者用这种方式,首次铺货率多在90%以上,剩余10%客户,有无论如何说他没钱的,没问题,易货交易,我买你一箱方便面,现在有钱了吧,可以进我的货了吧,店老板多会笑骂着将你的货摆道货架上。有的无论如何也不要,好,借你的柜台摆会儿货,我们来个现场助销,很快销出去了几袋,这时再做店主工作,多会很好沟通;
第二、 铺“价值”莫铺“价格”。“您那里有脏衣服吗,我给您洗洗看”。初到一个新区域铺货时,我们多采取这种方式,边讲解、边示范,前几次只让客户进两三袋货洗衣粉,帮他做好陈列,用勤进快销方式疏通市场。这样无论春夏秋冬的坚持,销售人员勤劳的双手能洗出向上发展的市场;
第三、 铺“买点”莫铺“卖点”。一件实例笔者多年笑得肚痛,刚把增白皂铺到一个熟悉的乡镇终端,谁都没见过这种货,有一个姑娘来买香皂,店主拿起一块增白皂告诉姑娘,“这东西洗脸白,你看这皂多白呀”。姑娘二话没说就付了帐,显然,店主的销售主张和顾客利益点对应了,利润也会跟着好。
洗衣粉去污力强、洗发水清凉效果好、香皂除菌保健康,把独有的产品功能、正确的顾客利益点培养给终端人员,辅以精神、物质激励,客户的受益点多了,我们的货就一定是好货。
我们把《县乡运作三大纪律、八项注意》顺口溜,作为市场运作全程的概括: 销售人员个个要牢记;
第一一切行动听指挥,纪律严明才能的胜利;
第二不拿客户一针线,廉洁自律客户才欢喜;
第三货款及时要收到,节约开支注意降消耗;
三大纪律我们要做到,八项注意切莫忘记了。
第一说话诚挚要友好,纯朴礼貌信誉是法宝;
第二手脚口头要勤快,县乡设点要先策划好;
第三条副海报宣传好,突出顾客利益莫忘掉;
第四不要问人要不要,店头营销笑脸来介绍;
第五理货排放要精要,一线培训到位基础牢。
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