【质量】质量精细化管理

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质量精细化管理

一、质量管理目标指标

▲单位工程一次验收合格率100%； ▲满足合同规定的质量指标100%； ▲合同履约率100%；顾客满意率100%； ▲不发生重大质量事故。

二、质量管理

(一)建立一套完整、行之有效的质量管理保证体系

建立质量保证体系是提高工程质量的组织保证，所以必须建立一套横向到边，纵向到底的质量保证体系。首先，要明确企业法人是工程质量的第一责任人，成立以分管经理为首，以施工技术、质量管理科室为中心的质量监控体系。其次，在项目部配备质检员，代表项目部行使质量监督权，公司要赋予他们停工权、返工权、奖罚权。各部门负责人和分（子）公司经理要亲自抓，要认真部署，明确目标，强化责任，落实分工。一级带着一级干，一级做给一级看，一级对一级负责，形成“一盘棋”的质量管理格局。人人肩负质量责任，个个把好质量关。

1、企业质量管理层发挥控制、检查和督促作用。企业管理层应制定公司质量管理制度，规范项目质量管理，并对项目管理层的工作进行全过程的指导、监督和检查，积极参与施工项目的质量控制，定期或大概期检查，督促项目管理人员的质量管理工作。

2、项目管理层应做好资源的优化配置和动态管理，执行和服从企业质量管理层对项目的监督检查和宏观调控，并对劳务作业层实施管理，直接领导和督促劳务作业人员认真按照《施工规范》和《强制性条文》以及现场做的技术交底进行操作。

3、劳务作业人员必须接受项目管理人员的管理，配合项目管理人员做好对工程部位的质量控制，应当严格按照《施工规范》和《强制性条文》及施工人员的现场技术交底进行操作，严禁违规操作。

（二）严格质量责任制度 1、强化项目经理责任制

项目经理是工程项目质量的第一责任人，强化项目经理责任制，对提高施工项目的工程质量有着重要的作用。如果工程项目经理质量意识淡薄，就很难在施工过程中严格落实工程质量的控制，如果没有达到预定的质量目标或出现质量事故，则首先追究的就应该是工程项目经理。我公司要求项目经理对施工项目从开工准备至竣工验收，实施全过程、全方位管理，必须根据合同要求达到相应的质量目标，否则必须承担相应的责任，并接受经济和行政处罚。对在项目部施工的劳务队和外协队伍不能以包代管，应尽到监管责任，要求劳务队和外协队伍必须按专业配备专职的质量检查人员，负责其日常质量管理工作。 2、项目部应建立质量责任制和考核评价办法。 （1）在施工过程中的质量控制主要由施工现场质量管理人员负责，所以项目经理要放权给他们，让其充分发挥质量控制作用，对劳务作业人员进行日常管理。

（2）在施工现场管理人员密切配合的基础上，要责任明确，哪项工作出现问题就由分管人员负责到底，必要的予以经济处罚或辞退。

（3）对工作积极 、责任心强、务实、能干、懂技术、业务素质强的质量管理人员应当予以奖励，并且与工资挂钩。

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（三）、加大检查力度，及时发现质量隐患

为了杜绝将不合格产品交付给业主，公司质量检查部门要求各项目部必须组织各种形式的质量检查。 1、日常巡查

各项目部必须加强日常巡查，全方位、全天候、全过程监督、检查工程质量的总体控制情况，检查施工质量问题整改、事故处理和验收工作，并对重要结构物的质量进行重点检查、重点验收。

2、专项检查

各项目部对工程重点部位、特别是工程的关键工序以及采用新技术、新工艺、新材料等的重要环节的施工，要有专人负责，重点检查，确保工程施工质量。 3、定期、 大概期检查

各项目部必须进行定期、大概期的自检、自查、自纠；从原材料进厂验收，到分部、分项（检验批）工程实物质量自检、验收，分解到每个环节进行控制。公司质量监督体系也定期、大概期的组织质量综合大检查，要求大检查时必须要有相关专业的专家参与，深入各施工现场进行细致全面的检查。通过检查发现问题，并提出研究、解决措施，加强全公司工程质量管理工作的协调性和统一性。

2010年公司质量检查部门对在建的68个项目进行了检查、考核，2011年公司质量检查部门将对5000万元以上的项目全部进行检查考核，5000万元以下的项目将根据施工情况进行抽检。

（四）要认真贯彻执行IS09001质量管理体系标准

要根据质量管理程序文件和管理规定的中的质量管理要求，各尽其职，各负其责，完善各种记录，做好收集、整埋、传递工作。根据质量管理程序文件和管理规定中的质量管理要求，坚持质量的动态跟踪管理，按照《质量管理体系要求》（GB/T19001-2008）和《工程建设施工企业质量管理规范》建立实施质量管理体系活动，加强本单位的质量管理体系运行工作。

1、新承建的施工项目开工前要依据公司质量目标、施工合同、施工验收规程、规范、质量验收标准及工程特点，明确项目所要达到的质量目标。由项目总工程师组织有关人员对所施工的项目根据国家有关标准、规范进行划分单位工程、分部工程、分项工程及检验批；制订质量预控计划；根据工程项目施工工序（部位）或检查项目的重要程度，将工程质量控制划分为A（AR），B（BR），C（CR）三级控制，严格控制每道工序的施工质量。在编制施工组织设计、施工方案和技术交底时必须明确质量保证措施。施工单位要按照质量保证措施要求，控制好施工的每一步，每一环节，使整个的施工过程都处在受控状态。

2、各种质量管理资料要依据集团公司质量管理体系程序文件和管理规定中的要求认真填报各种质量管理要求的资料，加强质量信息相互沟通和联系。各种质量报表必

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须按要求及时上报。资料要求整齐统一，记录及时准确，内容真实清楚，并经得起追溯，达到质量管理资料标准化、记录规范化。2010年公司质量检查部门对118个重点在建工程项目的质量管理资料进行了统计管理，2011年的质量管理资料要求全覆盖公司的大小在建项目，并且公司质量检查部门将每月把各施工点的质量管理资料上报情况在公司内网上进行公布。

3、根据质量体系文件和公司有关规定，要求各项目部、分（子）公司每季度必须对本单位所有施工项目组织工程质量综合大检查，进行自检、自查、自纠，认真检查工程施工过程中存在的质量问题，尽量避免和减少质量通病的发生，发现问题要及时整改，通过检查和纠正，逐步提高施工过程的质量管理水平。

4、国外工程应按照公司的质量管理工作程序进行管理，应根据集团公司所制订的《中化二建集团有限公司国际项目质量管理办法》进行管理，国外工程施工项目也要纳入集团公司的IS09001质量管理体系，并要执行质量管理程序文件和管理规定及相关质量管理资料上报、填写的要求。

公司质量检查部门要根据IS09001质量管理体系标准要求对各（分）子公司项目部进行全方位的检查，具体检查部署如下： 序号 受检单位 检查内容 1、质量保证体系的建立情况； 2、质量检查人员的持证情况及动态分布情况； 3、质量目标、指标的分解情况； 4、质量内业资料管理情况； 5、在建工程的现场不合格品控制情况； 6、竣工工程验收评定情况； 7、竣工工程质量保证资料。 1、质量保证体系的建立情检查人员 时间安排 1 公司基地各二级单位 吴力芳 贺建平 2011.3中旬 2 公司所属的一组： 2011.5-6月 3文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.

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3 4 况； 2、质量检查人员的持证情况及动态分布情况； 3、质量目标、指标的分解、完成情况； 4、质量内业资料管理情况； 5、在建工程的现场不合格品控制情况； 6、竣工工程验收评定情况； 7、竣工工程质量保证资料； 8、在建工程实物质量； 9、单位工程质量控制情况； 10、对劳务队的质量管理情况。 1、质量保证体系的建立情况； 2、质量检查员的持证情况； 3、质量目标、指标的分解、完成情况； 4、质量资料管理情况； 5、工程的现场不合格品控制5000万元以情况； 上的施工项6、工程验收评定情况； 目部 7、工程质量保证资料； 8、工程实物质量； 9、单位工程质量控制情况； 10、对劳务队的质量管理情 况。 11、“质量月活动”的开展情况。 1、质量保证体系的建立情况； 2、质量检查员的持证情况； 3、质量目标指标完成情况； 4、质量资料管理情况； 根据施工情5、工程的现场不合格品控制况抽检的中情况； 小型项目部 6、工程验收评定情况； 7、工程质量保证资料； 8、工程实物质量； 9、单位工程质量控制情况； 10、对劳务队的质量管理情 况。 各分公司 郝天寿 贺建平 二组： 吴力芳 王晓芳 一组： 郝天寿 贺建平 二组： 吴力芳 王晓芳 2011.8-9月 一组： 郝天寿 贺建平 二组： 吴力芳 王晓芳 2011.11月 （五）继续加大对劳务队、外协队、分包单位的质量管理力度 4文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.

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在劳务队、外协队、分包单位的选择上,要认真研究慎重选择，选择劳务队、外协队、分包单位要选择技术和装备水平高、管理能力强、质量信誉好的施工作业队来参加施工。优先选用经过集团公司审核注册的劳务队，劳务队长必须持证上岗。各单位对在项目部施工的劳务队、外协队、分包单位不能以包代管，应尽到监管责任，要求他们必须按专业配备专职的质量检查人员，负责其日常质量管理和质量检查工作。对他们质量管理控制覆盖率要达到100%，要进一步完善劳务队、外协队、分包单位质量责任制，考核其质量目标、指标的完成情况，使其质量目标、指标的完成情况与工程结算挂钩，同时也为其施工业绩和管理考核提供依据。

（六）继续加强教育培训工作

2010年质量检查人员复审换证115人，新取证286人，全年共组织两次再教育培训，培训人员达615人。2011年计划再进行一次新取证人员培训，再对301名持证人员进行换证培训，全年预计培训人员达到800人以上。同时要求各（分）子公司、项目部也必须不断提高工程技术人员、质量检查人员及全体工程管理人员的专业技术素质和管理水平，组织技术人员、广大职工进行相关质量管理的法律、法规、规章制度、国家强制性标准、规程、规范、施工工艺标准等和集团公司的质量管理体系程序文件的学习，规范管理行为，提高质检人员和施工人员的业务素质。。

（七）、继续开展“质量月”活动，提高全员质量意识

要求各单位、项目部制订出2011年“质量月”活动方案，有计划有步骤地推动“质量月”活动的开展。要以2011年全国质量月活动主题为契机，充分利用电脑网络、质量例会、施工生产调度会、报纸、板报、标语等宣传手段大肆进行质量宣传。以“质量月”活动为平台，立足提高质量管理水平和实物质量水平，大力实施以质取胜战略，坚持“今天的质量是明天的市场”的经营理念，努力营造企业追求质量、人人关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，大力提升公司品牌形象。 （八）加强质量信息管理

加强对各类质量信息的收集，不断完善质量信息数据库，全面开展“对标管理”。细致地进行质量状况分析和质量水平比较研究，找出与国内外标杆企业在核心技术、产品质量控制和管理水平上的差距，确定公司攻关目标，优化管理流程，提升公司产品质量综合竞争力。要把施工中好的质量管理经验和建议、施工过程中质量管理好或施工实物质量好的图片等质量信息资料在《中化二建通讯》、中化二建内网上做专题报道，进行质量信息交流，促使全公司形成相互学习，相互竞争的质量管理新局面。

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