维普资讯 http://www.cqvip.com 浅谈电子商务在企业中的作用 张亮 （沈阳大学科学工程学院，辽宁沈阳１１００４４） 【摘 要】电子商务以其相对低廉的成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和预期的巨大利润，吸众多厂商，已成 为２ １世纪经济新的增长点。本文就电子商务增长的背景趋势、特征及对企业发展的作了阐述。 【关键词】电子商务；企业发展 一、电子商务的特点 Ｉ．精简流通环节。电子商务不需要批发商，专卖店和商场， 客户通过网络直接从厂家定购产品。在企业的电子商务系统内 部有导购、定货、付款、交易与安全等有机地联系在一起的各个 子系统。 ２．节省购物时间。客户上网进行交易过程中可以通过网页 对所需的商品进行浏览和订货，增加客户选择余地。电子商务 通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地。 ３．加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外 的客户、批发商、商场等之间进行，而直接通过网络在银行内部 帐户上进行，大大加快了资金周转速度，同时减少了商业纠纷。 ４，方便企业和客户双向沟通。现在很多企业网站设有用户 反馈意见，还允许客户可以通过网络说明自己的需求，以便企 业按用户的“个性”来设计产品。 ５．有助于企业间的联合和刺激企业间的竞争。现在上网的 企业越来越多，一些企业便可以利用网络资源寻求自己的合作 伙伴或“窥视”其它同行间的发展动向，了解对手的产品性能与 价格以及销售量等信息，从而促进企业改造技术，提高自身企 业的产品竞争力。 二、电子商务对企业发展的作用 据测定，应用电子商务，可降低企业的通讯成本５０％～ ８０％，缩短２５％左右的采购周期，降低每份采购定单成７０％～ ９ｏ％。同时，由于电子商务还引发了管理创新，这些管理创新为 企业充分利用各类资源，提高效益作出了贡献。 Ｉ．为企业谋求市场机会，取得永续发展。因特网所进行 的电子广告将跨越地区、国家的局限，企业可根据自身的需要， 在因特网上发布自己的产品信息，宣传企业形象，推出满足客 户需求的信息网页，及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情 况，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，拓展企业经营发展的 空间。 ２．可以为企业节省成本费用。成为企业提高经济效益的有 力推进器网络的发展把市场需求与销售、采购、生产制造、保 险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来，自动 完成整个商业贸易过程。实践证明，企业采用电子商务，可以使 其管理费用和业务开支将降低５％到１０％。同时也降低了业 务处理差错率、改善了顾客服务质量。加快了资金流动，从而提 高企业的经济效益。 ３．使企业更好地适应市场变化。通过网络资源的筛选整理 运用，可以使企业的企业生产的敏捷性和适应性得以提高，使 ９４ 高质量、低成本的产品与及时供货和周到的服务相结合。电子 商务还改变了企业竞争态势，使实力较差的企业也能在大范围 内发挥其灵活机动的竞争优势。 ４，有利于促使企业改革管理组织。以因特网为基础的电子 商务正以深刻的方式改变企业管理组织各相关方面之间的关 系，促进企业管理组织的创新。高层决策者可以与基层执行者 直接联系，可以根据实际情况及时进行决策。分工细化的管理 组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织 加以整合已是大势所趋，这种组织将企业管理的效率得以很大 提高。 三、电子商务对企业竞争力的作用 电子商务对企业竞争力的作用主要体现在以下几方面： Ｉ．有利于企业更好地满足消费者的个性化需要。电子商务 是一种以消费者为导向“强调个性化的营销方式在电子商务时 代”消费者将拥有比过去更大的选择余地“他们可根据自己的 个性特点和需求在全球范围内找寻满足品”不受地域限制。 这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略以消费 者的个性化需求作为提供产品及服务的出发点。 ２．有利于企业树立良好的形象。良好的企业形象和品牌形 象对一个企业的生存起着至关重要的作用。电子商务可以使 企业更快捷地树立一个良好的企业形象和品牌形象。 ３．有利于企业加快市场响应速度。对市场的快速响应是基 于对市场的正确判断和预期在电子商务环境下“企业可以借助 互联网进行市场调查”，由于互联网具有高速反应及极强的互 动特点，企业能够及时准确有效地对市场做出判断。 ４．有利于企业提高售后服务水平。利用互联网将公司的产 品信息资料和技术支持资料放到网上“允许客户自行在网站查 找”寻求自我帮助“客户服务部门 只需要解决一些重要的问题。 ５．有利于创造新的市场机会。综上所述，网络技术的发展， 电子商务的兴起，是企业新思想、新概念、新技术得以萌生、发 展并转化为现实生产力的重要载体，它给每一个企业带来冲 击，同时也提供了机遇。 【参考文献】 …苏选良，刘俐伶 企业电子商务战略探讨及教育信息化， 【２】潘云鹤，大力推进电子商务的发展卟今日浙江，２ＯＯｌ，（１１）
