公共关系写作

第十一章 公共关系文书

公共关系文书是公共关系实务的重要组成部分，其写作是公关活动中的重要内容和形式之一，它与一般的秘书工作所涉及的文书有所区别，主要局限于礼仪应酬和宣传鼓动方面，相对而言，面比较窄，专业要求更高。本章主要讲述公共关系文书的特点和几种常用的公关文书的写作要求。

第一节 公共关系文书概述

一、公共关系文书的概念及其分类

要了解公共关系文书的概念，我们首先看一看什么叫文书？文书是一个外延很宽泛的概念，它包括公务文书和私人文书两大类。

公务文书的简称就是公文，它是社会组织企事业单位在管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书。

私人文书又叫个人文书，是个人活动及其与他人往来中所产生的文书，如日记、书信、回忆录等。

公共关系文书是社会组织为了实现自己的公关目标和开展公关活动而制作的各种书面文字材料，它是文书在公共关系中的运用。一般来说，公共关系文书写作内容较多，但概括起来，主要分为三个方面，即事务性公关文书、传播性公关文书和礼仪应酬性公关文书。

事务性公关文书就是为了正常开展公关工作而编制的文书，如简报，公关计划，公关调查报告等。

传播性公关文书就是为了宣传组织良好形象，为组织的正常运作和发展创造有利的内外部环境而制作的文书，如广告，新闻，演讲等。

礼仪应酬性公关文书就是在日常工作中组织与组织，组织与个人之间为达到一定的公关目的而编制的文书，如请柬，祝词，答谢词等。

二、公共关系文书的写作特点

1．明确的实用性

公关文书与一般文书相同，其写作具有明确的实用性。它是为了达到一定的公关目的，在公众中树立良好的组织形象而写作的，实用性很强。如写公关广告，就是为了宣传组织形象，让公众了解，认知组织，提高组织的知名度，为组织的发展提供良好的舆论环境。因此在书写公关文书时，一定要从实际出发，本着一定的目标而写作。

2．内容的真实性

由于公关文书服务于一定的公关目的，所以其中涉及到的事情，人物，情节，数字，一定要真实、准确，不能有假设虚构，否则就会影响组织声誉，给组织的发展带来不良的后果。

3．较强的时效性

公关文书一般讲究时效，要求文书的写作在一定时间内完成，不允许拖拖拉拉，否则就会耽误工作的正常开展。如简报，新闻在这方面就有很高的时间要求，超过时间就毫无意义可谈。

4．格式的规范性

公关文书与一般文书一样在写作上有一定的较固定的格式，即比较固定的结构层次，习惯用语，称谓，签署等，这样便于书写，阅读。如请柬，信函，广告等等。

5．作者与读者的特定性

公关文书的作者一般为集体或集体代表，在写作时一定要遵循组织的意图、目标，初稿写成后，还要经过集体讨论，大家提意见，然后修改，最后由负责人审阅通过。写作要求表现出一定的程序化，公关调查报告和公关计划就是这方面突出的代表。其次，公关文书的阅读对象也是特定的，如广告的阅读对象为社会公众，简报的阅读对象是组织领导和内部员工。

三、公共关系文书的语言要求

1．用词准确

公关文书的真实性要求文书写作要力求用词准确，以达到预期的效果。如在介绍产品的广告中，其性能，规格，特点，专家评价，检测等一定要用准确而严密的语言表述出来，否则就有虚假不实之嫌。

2．文字简洁

公关文书要求文字简短，简洁明了，如简报的自述要求千字以内，最多不超过2000字；广告，新闻更明确要求文字精练，篇幅简短有力。此外，为了使语言简洁，在信函中还经常使用“此复”，“函告”等习惯用语。

3．语言质朴

公关文书是应用文书，因此要求写作内容实事求是，语言平实质朴，做到易看、易读、易懂，但是语言平实质朴也不等于枯燥无味，有些文体，如请柬的语言就要求富有感情色彩，情真意切，大方有礼；公关广告则要求运用适当的修辞手法使语言具有感染力，以达到引人注目的效果。所以在运用语言时一定要灵活多变，不拘一格。

4．表现得体

公关文书有一定的阅读对象，因此语言要注意得体。如请柬对语言的要求方面要作到文雅，庄重，有礼，还要表现出邀请者的诚意；演讲稿要根据听众和场合的不同，在称谓上有所变化。

第二节

一、请柬

几种常见的公关文书

请柬又叫柬贴或请贴,是人们在社会活动和相互交往中,如开业,奠基,庆祝等礼仪性活动前,以书面形式通知,邀请参加者的文体。

公关请柬就是社会组织与公众交往中,为了达到某种公关目的,用来告知特定公众的书面语体。其主要作用是密切和协调主客体之间的友谊关系,促进双方的理解与合作,帮助本组织扩大声誉和进一步发展。

1．请柬的写作方法和格式

请柬的最大特点就是言简意赅却要表达出较浓的感情色彩和诚意，它的书写格式有以下几部分组成：

（1）标题

用较大的字体书写“请柬”二字，可写在第一行正中，也可放在首页的正中当作封面。

（2）正文

顶格上写明邀请的机构全称或个人的姓名，如果邀请的是个人的话，那么除了要写上他的姓名外，还要写上其头衔或职务；第二行空两格写正文，写明事由，时间和地点；并换行顶格写上“敬请参加”，“恭请届时光临”等词。

（3）落款

正文下面靠右写明发贴的单位全称或个人的姓名，头衔，换行写发贴的年、月、日。一般为表示诚意和恭敬，落款的个人姓名由本人书写。

2．请柬的语言要求

（1）简洁明了

请柬的文字要简洁明了，三言两语说明问题，切忌重复罗嗦，如果需要被邀请人在活动中讲话，也可在请柬中写清讲话的内容，时间要求。

（2）礼貌典雅

从某种意义上讲，请柬和信函具有同样的作用，只是请柬的形式要求语言更凝练，更具感情色彩。因此请柬的语言要热情，真诚有礼，尤其需要写得庄重典雅，给人一种神圣感。

例文：

请 柬

张跃峰经理：

为庆祝我公司成立30周年，特定于2002年6月13日在本公司大礼堂举办庆祝活动。

敬请光临

宏大房地产公司公关部

2002年6月8日

二、信函

信函是社会组织之间联系工作的公用信件，它是企事业单位公关事物活动中不可缺少的重要传播工具。因为它是对外联系中的一种正式形式，所以其语言，意图均要慎重斟酌，才能发往对方，以免造成不良后果。

公关信函的主要作用是沟通组织与公众之间的感情，交换某些与双方有关问题的意见和建议，协调建立和发展组织对外公众之间的关系，树立本组织良好的形象，争取公众的

理解，信赖，支持与合作。

公关信函有别于一般书信，它是代表本组织谈话，带有一定的公关目的，不代表个人办私事。

平常的公关活动中遇到较多的是公函与便函。公函是公文的一种，按公文体式制作，便函不按公文体式制作，而按一般信件写作，不拘格式。

公函就其内容与作用来看又可分为商洽函，询问函，答复函，委托函，告知函五类。

1， 商洽函

这是最为常用的一种公函，用于社会组织之间商量和接洽工作。这类公函多半是主动发出的，即要求对方给予协助。有的则是向对方提出共同办理某事的要求，也有的是向对方提出处理某一问题的意见。商洽函正文一般包括两个部分：一是商洽原由，即写名发函的原因；二是商洽事项，这部分是主体，应写清所商洽的具体事项，写清对对方的要求。

2．询问函

询问函主要用于向对方询问问题，也可以简述某一事项并提出处理方法，然后征求对方意见，要求答复。询问函正文一般也由两部分组成：一是说明询问的目的或原由；二是询问事项的主要内容，这是询问函的主要部分。因此要写的既明确而又具体，简洁，让人一目了然，以便答复。

3．答复函

答复函是用来答复对方询问函的问题。答复函正文一般由三部分构成：一是说明对方函已收到，并写清收文的日期；二是简要复述对方函件所询问的主要问题或所提要求；三是答复内容。这部分是答复函的主体。因此要写的明确具体，简明扼要，所答问题的内容要有条理性，针对性和顺序性。

4．委托函

委托函用于委托有关组织代为办理某一事项。这类公函，过去使用的不多，但随着公共关系活动的不断扩大，这类公函的使用也随之增加。委托函正文一般由两部分组成：一是原因，这部分既要写清委托的目的，又要写清所委托代办或代办事项的基本情况；二是委托事项，这部分是主体，因此要写得清楚明了，尤其要写清托办或托查的要求。此外还可以加上“以上事项希大力协助办理（查清），并请尽快答复”做结束语。

5．告知函

告知函一般是用在办理受托代办事项之后告知代办情况，或主动告知对方某种情况或某一事项，以引起对方注意。其正文包括两部分：一是告知发函原由；二是告知事项。

公关信函是社会组织于内外公众交流思想，互通信息，商洽联络的一种信件，因此要注意语言的文明，礼貌，庄重典雅，要充满真挚的感情，并遵循信函的格式，这样才能为树立良好的组织形象起到积极的作用。

例文

关于委托╳╳行政财贸管理干部学院

举办成人高等教育专业证书班的函

╳╳函[2001]8号

省教委成人教育办公室:

为提高我公司财务人员的管理水平和专业知识水平,我公司拟委托╳╳行政财贸管理干部学院举办财经专业成人高等教育专业证书班，学制为半脱产一年半。从今年7月到明年6月招收学院40名。我们将配合学院严格按照国家教委和省教委的规定举行入学考试，安排教学工作，保证教学质量。

望予审批。

╳╳公司

2001年三月五日

三、简报

1．简报的概念和分类

简报即简明情况报告，它是政府机关、企事业单位、人民团体等组织用来汇报、反映、沟通情况和交流经验的一种文体。由于它不属于正式公文，因此不能公开出版，只在内部发行。日常工作中所见的通讯、动态、情况反映、信息通报、内部参考都属于简报的范围。

由于其具有简短灵活的特点，因此它的使用范围很广，在公关文书中应用较多。

简报的形式多样，内容繁多，按内容分：有动态简报、情况简报、会议简报、典型经验简报；按编写方法分：有综合性简报、专题性简报；按刊出期限分：有定期与不定期简报。常用的简报有以下三种：

（1）情况简报

情况简报也叫工作简报，一般有两种常见的形式，一是综合性情况简报，二是专题性简报。

综合性情况简报是在明确的主题贯穿下，综合反映工作情况和问题，这类简报既有广度，又有深度，不是有闻必录，而是抓住主要问题，反映最有价值的情况。

专题性简报主要是将某一项专门工作的动态、进展、问题向主管部门反映或向有关部门、下属单位作通报，借以传播信息，推动工作。

（2）动态简报

动态简报就是迅速及时地、简明扼要地反映新近发生的事情、情况的文体形式。这种简报内容新、反映快、动态性和时效性强。动态简报一般也有两种：工作动态简报和思想动态简报。

工作动态简报主要反映本系统、本部门内部工作的正反两方面的新情况和新动向。

思想动态简报主要反映公众对政府重大方针、政策的反应和认识，社会上的某种思潮

或思想倾向，各行各业各阶层的思想状况等。这类简报多见于单位编发的“内部参考“，这种动态简报一般都具有内部参考和保密性质。其流通、阅读范围有较严格的限定。

（3）会议简报

会议简报主要是及时报道某种会议的概况，会上交流的情况、经验、探讨、研究等问题，反映会议形成的决议和基本精神。一般会议简报以报道会议内容为主，既可以综合报道会议各阶段的情况，也可以摘登大会发言或小组讨论发言。在编发发言摘要时，要力求准确、全面、如实地反映出发言者的基本观点和思想倾向，并且尽可能送交发言人或大会秘书处有关负责人审阅后再编发。

2．简报的特点

简报有五个特点：一是真实性。简报中所反映的材料必须真实、可靠，对事物的分析解释，必须坚持实事求是的科学态度，符合实际、事件，材料、数据要仔细核实。二是准确性，简报的准确性体现在内容、材料和语言等几个方面。内容要选择具有价值，值得重视的情况和问题，所运用的材料要经过调查研究，仔细核实，确保其真实性，语言的使用要准确、规范，避免用词不当。语义混淆。三是及时性，简报要写得快、印得快、发得快，以便使有关人员根据情况及时地处理问题，制定政策。重要的情况要一日一报，甚至可以一日数报，以便更好地发挥简报的作用。四是新鲜性。简报是报道新情况、新经验，并且内容要有较大的参考价格。五是简明性。简报的篇幅通常比较短小，因此，内容力求简明，行文平实，不需作艺术描述和理论阐述，只将“是什么，怎么样”写明即可。

3．简报的格式与结构

简报由报头、按语、标题、正文、报尾五个部分构成。

（1）报头

报头设在始页上方，约占1／3的篇幅，下边用横线与正文部分隔开，通常报头有四方面的内容：一是简报名称，用大号字写在报头正中部位：如“财经快讯”。二是期号，在简报名称下居中写明期号，用括号括起来。三是主编单位，写在期号之下，间隔横线之上的左侧。四是印发日期，写在期号之下，间隔横线之上的右侧。五是密线程度，写在简报名称的左上方标明。

（2）按语

按语是简报的编者针对简报的内容所写的说明性文字或评论性文字。一般写在标题之前。并在某些段文字的开头处写上“编者按”“按语”“按”等字样。转发式简报一般要加编者按语，其他重要简报也要加编者按语。简报的按语分两类。一是说明性按语，二是批示性按语。

（3）标题

简报的标题十分重要，好的标题能简要、准确、生动地概括全文内容。一般来说，简报的标题可以采用正副标题的写法，正标题提示全文的思想、意义，副标题写出事件与范围，起到补充说明作用。

（4）正文

正文是简报的中心部分，通常由开头、主体、结尾三部分构成。

简报的开头有三种方式：一是叙述法，直接把要反映的事件的时间、地点、人物、原因、结果写出来，使读者一目了然；二是结论式，先写出事情的结果或因此而得出的结论，然后再作具体说明，或得出结论的理由；三是疑问式，即提出几个重要问题，引起读者的注意，然后再在主体部分做出具体回答。

主体是正文的中心部分，是简报最主要的部分。因此应写得详实、充分、有力。主体部分通常采用以下几种写法：一是按时间顺序写，即按照事情发生、发展、结束的顺序来写，这种写法比较适合报道一个完整的事件，称之为新闻式写法；二是按空间变换的顺序写，这种写法适合报道一个事情几个方面的情况；三是按逻辑方法分类、归纳，即把所有材料归纳为几个部分，按序号或小标题归纳为几个部分、几个方面，按序号或小标题分别叙述；四是夹叙夹议法，即边叙述、边评述，这种方法适合反映某种带有倾向性问题的简报；五是对比法，即在对比中展开论述。

简报的结尾有两种，一种是把主体叙述的情况，用一句话或一段话总结一下，结束全文。另一种是叙述完事实后，干净利落地结束全文。

（5）报尾

报尾在简报末页的下方，也用横线与正文隔开，在版尾左方写清发送范围，右方写清印发的份数。

四、新闻

1．新闻的概念

新闻有广狭二义。广义的新闻指消息、通讯、特写等等，狭义的新闻特指消息，所以新闻也叫消息。新闻是社会新闻机构(电视,广播,报纸,刊物)对社会中所发生的重要事实的报道。公共关系新闻特指社会组织为了开展公关活动向公众传递的有关自己组织公开的信息。

2．新闻的种类

新闻的种类很多，从不同的角度可以分出不同的类别，按写作特点分，大致可以分为以下几种：

（1）动态新闻

动态新闻是对已经发生，正在发生或将要发生的事件，迅速、简明的报道。这种新闻要善于抓住事件的新动态，发现事物的新闻价值。这种新闻大致可以分为三种，一是对已经发生的独立的事件的报道，二是对连续性事件中一个阶段的报道，即许多这样的动态新闻连起来,就是一个事件发展的完整过程。三是对将要发生的事件的报道。动态新闻是新闻报道中最常见的,占新闻篇幅最多的形式。

（2）简明新闻

简明新闻又称简讯，短讯，也属于动态新闻，只是文字更加简短。它以最快的速度将事件的简要情况或事件的结果报道出来，这种报道形式一般没有导语，结尾等成分。

（3）综合消息

这种新闻围绕一个主题，集中地报道一个企业，一个单位的有关信息，覆盖面大，观点集中，材料充分，点面结合。

（4）典型报道

典型报道又称经验报道。主要报道某个组织，某个地区在工作中取得成功的典型、方法，这种新闻往往具有指导意义，因此写作时应有针对性、说服力。

此外，新闻种类还包括评述性新闻、特写性新闻、公报式新闻、答记者问。

3．新闻的特点

新闻报道的是社会中新近发生的事实，所以它有以下几个特点：

（1）真实性

新闻源于事实，它的基础是事实而不是理论，因此在写作时，必须以事实为基础，不可有任何虚构或模棱两可，含糊其词的地方。当然新闻报道的事实还要有价值，选择的事实越典型，新闻报道价值就越高。

（2）时效性

新闻讲究时效性，写作要及时迅速，这样才能有吸引力，起到有效传播信息的作用。新闻的时效是新闻报道价值的体现。

（3）简洁性

新闻区别于其他文章体裁的最明显的特点就是语言的简洁，即用最简洁的文字,写出充实而精彩的内容。

（4）思想性

即新闻所报道的事实要有较深刻的思想意义。

4．新闻的结构和写作

一般来讲,新闻有五大部分组成：标题、导语、主体、背景、结尾。

（1）标题

标题是新闻的题目。它是新闻内容的概括，内容的精华，标题拟得好,可以使新闻大为增色,也可以吸引读者。有些好的标题,往往起到画龙点睛的作用。新闻的标题常常由引题,正题和副题多行标题组成，正题就是新闻的主题目，也叫实题。它反映的是新闻的主要事实或中心思想。引题也叫眉题或肩题，标在正题上面，用以引出正题，往往起交代背景，烘托气氛的作用。副题也叫子题或辅题，标在正题下面，它是正题的补充，往往是一则新闻的主要事实或结果的提要。例如：

引题：数学奥林匹克中国队成绩卓著

正题：六选手得五枚金牌一枚银牌

副题：是1986年参赛以来的最好成绩

不是所有的新闻都必须由三行标题组成，为了表达新闻主题的需要，有的只有正题，有的只有两行标题，或由引题和正题组成，或由正题和副题组成。

（2）导语

导语是新闻的头一句话或头一段话。主要用简洁的语言概括新闻的主要内容，并指示新闻主题。导语的写法很多，常见的主要为叙述式导语，疑问式导语，评述式导语，摘要式导语，描写式导语。尽管导语由许多类型，但写导语时一定要灵活多变，不能死搬硬套，落入俗套。

（3）主体

主体是新闻的主要部分，进一步报道新闻的具体事实。揭示事实的主体思想，或回答导语提出的问题。由于主体是新闻的中心部分，因此在写作时一定要围绕中心，编排材料，做到层次分明。材料的安排一般要按照逻辑顺序，有时按时间顺序。无论哪种安排，都要写得结构合理，条理清晰，简洁明了，以达到充分揭示主题的目的。

（4）背景

背景材料是新闻所报道的事实发生的环境或条件，背景对于新闻的内容起到烘云托月的作用。背景不是新闻的独立部分，它可以放在导语之后，也可以暗含在主题中间，也可以放在结尾部分。

（5）结尾

结尾是新闻的结束语。它可以起到深化主题，发人深思，耐人寻味的作用。新闻的结尾写法通常有小结式，分析式，评论式，号召式等几种。

五、公关工作计划

计划是依据本部门的实际情况对未来一定时期内的工作活动的规划，计划和设计。公关工作计划是公关组织为了在公众中树立良好的组织形象，根据本组织公关状态和公关目标要求，对公关活动的行动方案所做的规划和书面文学形式。

公关工作计划是公共关系工作的行动指南，它以树立组织的形象为目标，通过对组织现有条件状态的分析，设计，策划出组织最佳的公关活动方案，保证整个公关活动有层次，有步骤，顺利地进行。同时为组织的公关活动提供了有力的评价依据。因此它在整个公共关系领域中处于指导地位。

公关工作计划可以按不同划分标准来划分。按活动所用时间角度可以划分为长远工作计划和短期工作计划，按公关活动的区域可以划分为整体计划和个别计划，按公关活动的功能分类可以分为宣传计划，交际计划，服务计划，社会公益计划，咨询计划。

公关工作计划的内容由七部分构成。

1．计划概要

计划概要是计划的主要目标和建立事项的简短摘要，要求高度概括，用词准确，使阅读者能够迅速抓住计划的要点。同时要把计划内容的目录附在计划概要后面。

2．当前组织的公关状态以及存在问题分析

在调查研究的基础上，了解公众对组织的态度，找出组织在内外环境中存在的问题，为公关计划和措施方面提供主要依据。

3．公共关系目标

公关目标是公关行为的主要依据和标准，它不仅能指导活动的方向，提供活动方法，而且是检验公关活动成败的标准。

4．公关计划的行动方案

详细说明公关活动所涉及的内容、目标，以及为达到这一目标而采取的措施。

5．制订活动经费预算

确定每项活动所需的经费预算，并为此建立起严格的规章制度，确保公关活动有雄厚的物质支持。

6．效果评价手段

明确制定公关活动效果评估的方法和标准，如有能力可制定定性和定量的数量和质量指标。

7．公关计划的实施控制

明确制定相应的控制程序，对计划本身或计划的实施进行必要的调整，确保公关目标的实现。

与一般工作计划相同，公关工作计划的结构由三部分组成。

1．标题

标题又叫计划名称，主要表明制定计划的单位，期限和种类。如《╳╳公司20周年庆典活动计划》，标题中也可以不出现单位名称，只在正文结尾处注明即可。

2．正文

正文是计划的主体，一般包括前言，内容，措施三部分。

（1）前言。简要说明公关计划的原由、目的和意义，介绍组织目前的状况。

（2）内容。明确写出公关活动的主要内容、项目，要做到在数量上，质量上，时间上的具体要求。

（3）措施。详细说明完成活动的具体措施，行动步骤，时间分配，人力，物力，财力等安排。

此外还要说明应注意的问题。

正文部分内容较多，因此要写得层次清晰，段落分明。在写作方法上可以采取叙述性，也可以采用条文式，表格式或者综合运用各种形式。

3．结尾

结尾的内容一般包括执行计划应注意的事项或需要说明的问题，提出的要求等。

结尾之后是落款，注明制定计划的单位名称和日期，加盖公章。此外与计划相关的材料可在正文后面附文、附表说明。

八、公关调查报告

1． 公关调查报告及其作用

公关调查报告就是运用定性，定量相结合的方法，通过社会调查，科学准确地分析研究

组织的公关现状、历史，预测今后的发展方向，检验活动效果，然后形成的书面文字材料。

调查报告通过对公众意向，社会需求，传播媒介以及公关活动条件的调研，可以及时地把握公众舆论，准确地进行形象定位，为公关决策提供科学依据，提交公关活动成效，也能起到塑造组织形象的作用。

2．公关调查报告的结构及其写法

公关调查报告由标题，前言，正文，结尾四部分组成。

（1）标题

调查报告的标题可以是单行标题，也可以运用正副标题的形式。标题要与调查报告的内容相符合，力求简洁，醒目，新颖。

（2）前言

前言也叫引言，是调查报告的开头部分，可以独立出来，表明前言，也可以和正文部

分合为一体，作为报告的开场白。无论独立与否，都要求文字简明扼要，主要概述调查的原因，目的，调查的对象，范围，经过和方法，也可以简要概括全文的主要观点。

（3）正文

正文是全文的主体部分。首先要写明调查事实的基本情况，主要问题，问题性质，然后据此分析问题，找出原因，得出结论，最后提出意见和建议。正文在结构上可以采用纵横两种写法。横式结构是将问题概括为若干并列的几个部分，分别加以说明阐述。这种结构可以使报告显得条理清晰，说理充分。纵式结构是根据事情发展的先后顺序或材料内容的逻辑关系，前后有序地组织材料。这种结构往往使报告的内容逐渐展开，环环相扣，层层深入，给人留下深刻的印象。采取哪种写法，主要取决于写作者及其写作内容的要求。

（4）结尾

结尾是全文的结束部分。有些调查报告没有结尾，正文写完就结束全文。但多数调查报告有结尾。结尾部分主要概括，归纳或重申全文的主要观点，或提出建议，或提出需要解决的问题。

3．公关调查报告的写作要求

（1）确保调查报告内容的客观性和真实性

调查报告的写作必须以调研所获得的信息资料为依据来确定主题，概括情况，提出观点，说明问题，决不能弄虚作假。

（2）确保调查报告的系统性和完整性

调查报告的内容体例应有系统，能全面地合乎逻辑地安排和表述；此外，调查报告的形式体例应当是完备的，应包括题目，概要，正文，结论等条件。

（3）确保调查报告表述的准确性

调查报告的语言表述与一般文体有所区别，它主要要求准确，方便阅读，行为要把握分寸，恰到好处地将事实表达出来。