办公室行政事务管理的现状及对策分析

办公室行政事务管理的现状及对策分析

董文丽

（山西大学商务学院，山西太原 030000）

摘要：现代社会行政事务管理工作与企事业单位的正常运转有着十分密切的联系，所以就需要加强行政事务管理工作的质量。办公室作为行政管理的基层单位，有着承上启下的关键作用，同时还有着协调内外联系的功能。本文详细阐述了办公室行政事务管理中的现状以及需要重视的几个环节，希望可以为相关工作人员提供有用参考，增强其工作质量。关键词：办公室；行政事务管理；问题；改进措施中图分类号：D523 󰀃

文献标识码：A

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文章编号：2096-4609（2019）12-0019-002

根结底就是“人”的问题，要处理“人”的问题，就要做到公正、耐心、信任才可以切实的解决人的问题，满足人的基本需要。首先，办公室的领导，想要获得下属的尊重，使各种工作可以顺利进行，就要严格要求自身，做到“严于律己，宽以待人”。在日常工作中要将下属当作是自己的朋友，这样不会损失自身的尊严，也可以给予下属应有的尊重。需要注意的是，办公室的领导又不可与下属过于的亲近，一旦过于亲近就会造成过于宽厚的问题，这样反而会失去下属的尊重和信任。但是，过于冷淡或者过于严格也是不可取的。这就需要领导可以掌握好其中的“度”，在日常工作中要做到坦率、公正，才能够最大限度的提升工作质量。其次，办公室的工作人员也要尊重领导，积极的服从领导的指挥，与同事之间也要团结友爱，做好办公室的相关工作。

（二）提升自身的服务意识，积极开展主动服务

企事业单位办公室每天最主要的日常工作就是综合协调内外、督促检查工作、贯彻领导的决策以及及时的反馈群众的意见。所以，办公室工作人员需要拥有良好的服务意识，才可以切实干好相关工作。首先，在工作中工作人员要做到化被动为主动，要站在发展和改革的角度上，根据自身工作的核心关键，提升自己工作的主动性，要拥有良好的预见性，并使工作有计划性，遇到各种事情都要有一定的远见，并对其进行深入的思考。要做到可以深刻的理解单位领导的意图，还要想到领导没有想到的，从而可以为领导的决策提供有用的参考意见。其次，要使相关工作由过去的事物型服务，积极的转化为政务型服务。这就要围绕着最主要的办会、办事、办文三个工作任务展开，要做到为领导把好文件质量关、依法行政关。同时，将改革服务牢牢的贯彻到实际工作中，要有意

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办公室作为机关单位的重要部门，是开展行政性工作的综合办事机构，是一个具有多功能、多职能、多用途的部门。所以，办公室的行政事务管理工作就会极大的影响到机关单位的工作效率和质量，同时还对机关单位的形象的优劣有着十分紧密的联系。尤其是在目前的新形势下，各个机关单位在积极的变革和发展，机关单位办公室作为其中的重要组成机构，就需要做到“与时俱进”，提升自身的工作质量，充分发挥自身的积极作用。

一、行政管理的概念和意义（一）行政管理的概念

企事业单位的行政管理的概念主要包含两个部分，一方面，就广义上来讲，主要包括了行政事务上管理、财会管理、人力资源管理以及其他办公事务的管理。另一方面，就狭义上来讲，主要是指以行政部门为主，负责日常工作中的行政事务以及办公事物。

（二）企事业单位行政管理的意义企事业单位行政管理工作的重要任务是按照单位的各种章程制定出来的规章制度。通过单位内部工作人员的共同努力，有效地加强各个部门之间的联系与合作，把单位建设成一个高效运作的整体。规定员工按照相关的章程办事，用资金奖励政策来鼓励员工提升办事效率。进而在规定期间内完成本单位的规划目标。

二、企事业单位办公室行政管理存在的问题

（一）企事业单位行政管理责任体系不健全

目前，影响我国企事业单位办公室行政管理工作质量的主要因素是管理工作划分的界限不明确。如果出现问题，没有人愿意及时站出来承担相应的责任，这就会导致企事业单位的管理工作效率低，影响其它部门工作的正常实施，如果情况严重，可能会致使整个行程管理系统甚至是整个综合管理系统

的瘫痪，这会给企事业单位和企事业单位的员工带来较大的损失。因此，健全共有行政管理责任体系，可以有效地保证企事业单位行政管理工作的正常进行。

（二）办公室行政工作人员综合水平较低

在企事业单位发展的过程中，办公室人员素质不高是办公室行政管理过程中需要解决的主要问题。目前，我国大部分企事业单位办公室人员都存在素质不高的现象，这些人员缺乏系统的专业知识体系，职业道德相对较低。主要是因为企事业单位的领导不重视对单位办公人员的技能培训。同时，相应的考核与监督机制不健全，导致部分企事业单位的办公人员工作时无法按时完成办公室的行政任务。进而出现办公室行政效率不高的现象。

（三）企事业单位办公室的协调组织能力偏低

由于企事业单位管理制度的不健全，在具体落实的时候就会出现偏差。大部分单位办公室的管理人员都无法快速高效的解决工作中出现的矛盾与冲突。问题得到解决都是通过各种复杂的过程，工作效率极其低下。总而言之，无论是企事业单位的管理者还是普通员工，在相应的企事业单位的制度背景下，表现得总是差强人意。因此，作为企事业单位要从制度上和行为上不断地作出相应的调整，进而提高办公室人员的组织协调能力。

三、企事业单位办公室行政管理的策略探讨

（一）提升自身的人事工作质量，协调办公室的人际关系

在管理工作中，最简单的一项任务就是确定要做什么工作、怎样开展相关工作，但是最主要的工作就是人事方面的工作。特别是办公室工作中，方方面面的工作都有着专人负责，这也是行政管理中的共性问题。归

智库时代 加大国家和地方对数字出版的支持力度，可以设立相关的资金项目，加大扶持力度，让数字出版的发展没有后顾之忧。

（二）实施人才兴社战略

针对我国当前数字出版人才不足的问题应当从以下几个方面解决。第一，在出版企业内部选拔人才进行专业培训，企业内部的员工一般渴望自身的提升与转型，忠诚度较高，且在实践中培养效果更好，因此可以为这些愿意转型的员工提供专业的培训，让他们成为既有传统出版经验有掌握数字出版知识的复合型人才。采用内部培养的模式既能节省招聘成本，减少磨合带来的矛盾，也节约了培养成本。第二，与学校与成熟的数字出版机构合作，招募专业的数字出版人才。这种方式能够减少时间成本，让企业尽快抓住时机进入转型阶段，吸纳现成的人才既不影响企业原有的业务，也减少了企业转型中的试错成本。通过招聘也能让企业尽快完善自己的人才体系，维持企业的正常运转，为人才提供更好的发展环境与平台。第三，加大投入吸引有经验的高端人才。这样虽然薪酬支出较高，但是带来的效益也更大，有经验的高端人才可以帮助企业招聘人才，为企

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识的强化自身的创新意识，要可以做到勇于创新、锐意进取，从而可以结合现在的新形势的任务要求，不再是一味的“服从命令听指挥”，而要自发的谋思路、想问题，要做到可以发现问题、提出问题，并采取有效的手段解决出现的各种问题。

（三）重视团队协作，建立管理“团队”办公室工作质量的优劣，和工作人员配合、协调的好坏有着十分密切的联系，只有工作人员之间能够经常进行良好的沟通，才能在工作上进行良好的配合，这样就可以形成一个思想、一个目标、一个工作，真正的团结合作，使办公室工作的质量大幅提升，充分发挥整体的优势，成为一个有战斗力的“团队”。这就需要领导要可以实施人性化的管理，根据办公室工作人员的特点，让每一个人都可以发挥自己的特长，从而使每一个人都可以发挥出自己的作用。还要让每一个工作人员都要做到爱岗敬业，拥有良好的责任心，可以保持良好的精神面貌，完成上级领导下达的各种任务。

（四）提升自身的综合协调能力，保证政令通畅

最能够体现办公室工作人员职业素质的一项工作就是综合协调工作，只有做好综合协调工作，才能够使其他工作可以顺利进行。

业员工进行培训，帮助企业更快更好地建立完善数字出版模块。大部分情况下，企业应当采用三种方式结合的形式，根据企业自身的资金条件进行人才招聘。

（三）优化数字出版产业链

数字出版技术的出现不仅改变了人们的阅读习惯，也对消费市场造成了重大影响，出版企业的流程、模式、营销方式等都产生了巨大变化。

以往传统出版的产品已经无法满足消费者对知识对娱乐的需求，传统书刊的销售渠道大量倒闭，而数字阅读品供应渠道却百花齐放。因此，面对行业转型的趋势，传统出版企业应当积极进行转型，精简传统出版业务，积极投入数字出版模块，探索数字出版的运行模式，优化数字出版的流程与营销方式，建立高效、高利润、高竞争力的数字出版产业链。积极寻求与其他企业的合作，将自己的优势发挥到最大，寻找传统出版于数字出版的结合点，发展新的出版模式，在未来的出版市场上占据高端位置。此外，寻求与移动运营商的合作也十分重要，移动阅读服务一直是手机阅读服务的重要板块，而今5G技术的出现让智能手机的阅读服务获取并且，综合协调工作也与办公室工作有着十分密切的关系，只有做好综合协调工作，才能够保证其他工作可以有序进行。首先，办公室工作有着承上启下的关键作用，要根据各个部门领导的意见和要求，安排、思考、策划以及处理相关的各种问题，还要可以协调各个部门之间的关系，让各个部门可以“心往一处想，劲往一处使”。同时，还要帮助领导做好工作部署，制定更加科学合理的决策，并将其严格的落实下去，要和领导保持高度的一致，必须要保证政令畅通，做好相关的协调工作。

要想更好的实现这些，就需要办公室的工作人员可以对全局有着十分充分的了解，严格遵循相关的规章制度办事，切实的增强办事效率。围绕着机关单位的工作重点，不仅要按部就班、踏实工作，还要积极的创新日常工作，做到献计献策、未雨绸缪。特别是在处理一些重大问题时，要有一定的政治敏感性，起到“领头羊”的作用。在安排一些重要活动、关键会议的时候，要制定好相关的计划，同时还要具有一定的灵活性。总而言之，办公室工作没有什么是小事，对每一项工作都要认认真真、踏踏实实的完成，还要做到不能怕变、怕乱、不一味的求稳，要落实创新精神，积极的发现存在的各种问题，并解企业的必争之地。

财经智库

更加便捷，因此，移动阅读服务是数字出版

【作者简介】张蕊（1981-），中共党员，中级，在国家古籍整理出版资助项目“《盛京景物辑要》影印本、点校研究”中，负责整理、编辑、审校、协调等多项工作。

【参考文献】

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总而言之，在目前的新形势下，现在的办公室工作人员需要拥有良好的政治责任感、优秀的事业责任心，积极的解放自己的思想，创新自己的工作，做到与时俱进，切实的提升自身的职业素质，要有良好的大局观，才可以更好的开展办公室工作，做好机关单位的协调员、服务员以及联络员。为单位的领导做好助手和参谋的工作，树立优秀的工作作风，将敬业奉献的精神牢牢印刻在自己的心中，一定要完成好领导交代的各种任务。

【作者简介】董文丽（1986-），女，硕士研究生，助教，研究方向为行政管理。

【参考文献】

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