南开19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《员工关系管理》在线作业【满分答案】

一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)

1.认为冲突对于暴露问题和矛盾,对于解决问题和提升绩效是不可或缺的,该观点属于111()。

A.早期传统观点 B.人际关系观点 C.互动观点 答案:C

2.在晋升依据中,依赖资历晋升的优点是()。 A.难以发现特殊人才 B.让员工有安全感 C.极大地激励了人才 D.更公平合理 答案:B

3.更适合项目型团队工作特点的工作(办公)环境设计模式为111()。 A.舒适放松休闲娱乐空间设计 B.自然采光低碳生活区设计 C.自然生活空间设计 D.弹性可变空间设计 答案:D

4.偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。 A.针对组织的 B.针对工作的

C.针对他人或人际的 答案:B

5.设置诸如涂鸦墙、灵感墙的工作(办公)环境设计模式为111())。 A.舒适放松休闲娱乐空间设计 B.自然采光低碳生活区设计 C.弹性可变空间设计 D.互动性室内空间设计 答案:D

6.通过树立权威,对下级控制,迫使下属绝对服从,下级唯上是从,该种上下级关系类型属于111()。

A.绝对权威型 B.离心离德型 C.目标一致型 D.工作将就型 E.公事公办型

答案:A

7.企业补充性住房类福利(项目)包括111()。 A.生日蛋糕

B.提供免费或低价的工作餐 C.商业健康保险

D.低息或无息住房贷款 答案:D

8.认为雇主与雇员是经济理性的,其关系是完全自由和公平的契约交换关系,市场化是解决问题的最佳途径,这样的观点出自劳动关系(雇佣关系)的何种理论流派111()。 A.自由改革主义学派 B.管理主义学派 C.激进派

D.正统多元论学派 E.新古典学派 答案:E

9.工会运动以及政府干预,促成劳动安全健康立法发展以约束雇主的不安全行为,是雇主关注安全与健康管理的何种视角111()。 A.经济视角

B.管理工程与技术视角 C.法律视角

D.人力资源（管理）视角 答案:C

10.对下属过于冷漠或处事不公(偏见或袒护),下属担心领导误解或同事猜忌而对领导敬而远之,该种上下级关系类型属于111()。 A.绝对权威型 B.离心离德型 C.目标一致型 D.工作将就型 E.公事公办型 答案:B

11.下列属于工作激情中生理(或行为)倾向性要点的是111()。 A.对工作充满热爱

B.在工作中投入时间和精力

C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值 答案:B

12.关于研发、采购、生产、销售、物流、配送等核心业务流程的规范、规定、标准,是属于哪一层面的组织制度111()。 A.部门内与部门间

B.岗位规范 C.公司级制度 D.业务流程规范 答案:D

13.影响员工心态与情绪的个体(层面)因素包括111()。 A.自身素质与修养

B.绩效考核淘汰、裁员等安全感及压力 C.社会腐败文化

D.工作生活节奏的加快 答案:A

14.处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。 A.中松义郎的目标一致理论 B.Lewin勒温的场论 C.Kuck库克曲线

D.Katz卡兹的组织寿命说 答案:B

15.家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。 A.社会 B.工作 C.个体 答案:A

16.设置诸如厨房、茶点区等的工作(办公)环境设计模式为111()。 A.自然采光低碳生活区设计 B.自然生活空间设计 C.弹性可变空间设计 D.互动性室内空间设计 答案:B

17.下列属于工作激情中心理倾向性要点的是111()。 A.视工作为乐趣

B.在工作中投入时间和精力

C.了解到工作对于顾客（客户）/大众的意义和价值 答案:A

18.下列属于工作性员工参与(卷入)管理类型的是111()。 A.杂志

B.工作（职务）再设计 C.团队简报 D.员工持股计划

答案:B

19.下列针对劳动合同与劳务合同区分的阐述,不正确的是111()。

A.劳动合同的一方当事人是从属于用人单位的自然人，劳务合同是独立自然人 B.劳动合同是由用人单位承担生产过程中的风险，劳务合同需要一方自行承担风险

C.劳动合同中的员工利用用人单位的生产资料，在用人单位的组织和指挥下提供劳动，劳务合同一方需要自行组织劳务活动

D.两者中的人员均从用人单位获取工资 答案:D

20.处于群体中的个体,只有在个体方向与群体方向、组织目标一致时,才能绩效才能得以发挥最大化,该观点属于何种理论111()。 A.中松义郎的目标一致理论 B.Lewin勒温的场论 C.Kuck库克曲线

D.Katz卡兹的组织寿命说 答案:A

二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)

21.组织应对人才流失的系统化策略主要包括111()。 A.重点关注、控制流失源头 B.流动是正常的事，不需要干预 C.完善人才管理机制

D.全面加强人才流失的数据分析 答案:ACD

22.企业安全健康事故的直接成本包括111()。 A.设备和原料损失、生产延误 B.替代工人的选拔和培训成本 C.存活者津贴、工资损失 D.医药费、保险费、人工补偿 答案:ABCD

23.劳动合同中的约定合法条款主要包括111()。 A.违约金和赔偿金条款 B.试用期条款

C.补充保险和福利待遇 D.培训和服务期 E.保密和竞业限制 答案:ABCDE

24.员工抱怨管理策略与方式包括111()。 A.果断采取措施 B.平等沟通与倾听

C.客观信息传递和耐心

D.充分利用沟通管道，及时觉察 答案:ABCD

25.Cameron总结的组织精简的策略模式包括111()。 A.组织再设计策略 B.系统的变革策略 C.劳动力缩小策略 答案:ABC

26.组织中人员流动管理的意义体现在111()。 A.满足企业业务发展

B.满足个体的职业抱负、收入增加、幸福感追求 C.流动很正常，不需要管理 D.实现人岗匹配、资源更佳配置 答案:ABD

27.上下级关系提升的机制包括111()。 A.有效沟通机制 B.尊重机制 C.合理授权机制 D.互信机制 答案:ABCD

28.提供员工援助(帮助)计划EAP 应遵循的原则包括111()。 A.隐私保密原则 B.随意原则 C.员工自愿原则 D.免费或低费用原则 E.专业化原则 答案:ACDE

29.员工关系危机管理内容包括111()。

A.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度 B.成立员工关系危机管理小组 C.实施应对措施，评估效果

D.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通 答案:ABCD

30.组织预告辞退(通常提前30日)的许可性条件包括111()。

A.劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作

B.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作

C.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协

商不能就变更劳动合同达成协议 答案:ABC

三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)

31.压力没是积极的,都是对心理、生理健康状况造成消极影响如焦虑、烦躁、挫折感 答案:错误

32.某种福利项目一旦设置,便很难取消或消减,将持续发生成本,所以必须慎重,不可轻率盲目地乱开绿灯 答案:正确

33.组织的责任不仅在于降低安全事故,更在于提高雇员的健康 答案:正确

34.员工关系管理是要维护和管理组织中员工与管理层之间的关系 答案:正确

35.企业员工福利有利于吸引员工、增强工作满意度、增强企业归属感、降低离职意向 答案:正确

36.工作激情是自我实现需求满足的体现 答案:正确

37.纪律管理分为预防性的纪律管理和矫正性的纪律管理,前者是事后管理,后者是事前管理 答案:错误

38.劳动合同订立包括如下两个阶段:确定合同当事人阶段,确定合同内容阶段 答案:正确

39.注重团队成员间以及与上级间友好的、舒服的人际关系,这种类型的领导力属于任务取向型

答案:错误

40.安全健康根本就不是一个责任问题、管理问题和文化问题 答案:错误

41.降职是一种处罚,但比解雇开除要轻 答案:正确

42.员工执行力是员工对组织而言的一种中心价值,是员工和企业保持步调一致、提高执行效果、提高生产力和经济效益的关键,是企业核心竞争力的来源之一 答案:正确

43.工作场所性骚扰一般被界定为被迫的和不受欢迎的与性有关的行为,例如性殷勤、口头或

身体的性行为等 答案:正确

44.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的,没有什么区别 答案:错误

45.成果中心制是指公司对员工的劳动只考核其成果,不规定具体时间,只要在所要求的期限内按质量完成任务就付给薪酬 答案:正确

46.人性化管理是一种管理模式的进步,是对“泰罗模式”和科学管理等强调管理的精细化和标准化的修正与迭代 答案:正确

47.福利所取的形式可以是金钱与实物,但更多则是服务机会与特殊权利 答案:正确

48.员工可能还在企业之间相互攀比(各自的员工福利项目与水平),结果不但不满意,反生新的抱怨 答案:正确

49.惩戒应该针对错误行为,处罚的是不良行为,不是羞辱其人,不搞体罚,不搞迫害,更不是“公报私仇” 答案:正确

50.自我成就感丧失是指自我能力感降低,以及倾向于对自己做出消极评价 答案:正确