酒店PMs变身云服务

作者：暂无

来源：《计算机世界》 2013年第2期

酒店PMS 市场整合趋势明显，推动市场集中和整合的主要力量则来自酒店集团化的集中管理需求以及云计算本身的技术先进性。

本报记者 邹大斌

酒店P M S （ P r o p e r t y M a n a g e m e n tSystem，物业管理系统，也称酒店管理系统）是酒店信息管理和处理的综合系统，也是酒店最不可少的IT 系统，尤其是有一定规模的酒店。PMS 不仅负责客人预定、入住到财务对账等一系列事务，同时还能够提供酒店业务各方面的报表，方便酒店的经营和管理。

与很多行业一样，酒店PMS 走过了从众多小品牌市场混战到逐步整合为现在的10 到20 家，未来则会集中到少数的几家，而推动PMS 集中和整合的主要力量则来自酒店PMS 中央化的趋势以及云计算的技术先进性。

“酒店行业的PMS 有两个明显的发展趋势，一个是中央化，另一个则是智能化。尤其是对酒店管理集团而言，中央化的PMS将是加强管理的有效工具。”锦江酒店集团副总裁张兴国在日前由中软好泰公司主办的“新技术引领酒店价值提升高层论坛”上表示。锦江酒店集团旗下目前管理着1200 多家酒店，其中很多采用的是运营在集团自建私有云上的SaaS 版PMS。

得益于以云计算技术作为后台支撑，SaaS 模式的PMS 具有很多自己的特点，包括服务提供方在服务提供方面允许订制服务、按需收费， 更为灵活； 而其内部可以实现资源的弹性调度，能提高利用率，同时，通过集中投资、建设和运维降低成本。

正因为此，在张兴国看来，酒店管理集团非常适合采用这种模式的PMS。“酒店管理集团采用这种PMS 具有一个非常明显的好处是方便管理，由于数据集中，所有标准都由集团统一发出，大大提高了管理的效率，同时让客人的需求也能更快速地满足。”他说。

同样，对于独立酒店而言，采用这种租用模式的PMS 也是不错的选择，因为这可以大大节约前期投入。张兴国帮酒店管理者算了一笔经济账：以目前市场上一套主流的预置PMS 为例，软件投入20 万元人民币，加上与之配套的数据中心、计算机和存储以及IT 人员，投资可能突破300 万元人民币。这对于如今已经算不上高利润行业的酒店业而言，是一笔不小的投入。

据悉， 不只是锦江酒店集团在采用SaaS 模式的PMS，很多国际性的酒店集团也在采用，比如，旗下拥有6000 家CHOIC酒店集团就已经有3000 多家采用了这种模式的PMS。

实际上，PMS 供应商早就已经察觉到了PMS 市场的这些变化， 并为此积极准备。以为锦江酒店集团提供PMS 软件和技术支持的中软好泰为例，它在2009 年就发布了其第一个SaaS 版的酒店管理系统，其SaaS 用户现在已经达到300 多家。如今，中软好泰还在这个平台的基础上把云计算与移动互联技术结合，推出了新的酒店管理系统云平台。在大会上，中软好泰演示了基于该平台的几个典型云应用，记者初步体验了中软酒店云平台实时、时尚、移动、高效的创新模式。

“现有预装型酒店PMS 无法满足变化的需求， 以及酒店管理人才不足， 这是当前酒店面临的很大挑战。在云计算时代，我们通过托管式的酒店管理系统可以在一定程度上帮助酒店管理者解决这个问题。”中软好泰公司总经理金士平表示。

在研讨会上，金士平还宣布中软好泰新的一年将正式全面启动云战略，未来中软好泰将以酒店管理系统为核心，衍生出丰富的云应用和高效的云服务，并通过聚合各方资源实现酒店信息一体化。

“我们希望这些云服务不仅能在营销、服务、管理等方面为酒店持续提升价值，而且能为其管理与行业分析提供全面支撑。”金士平说。