KTV处罚条例细则

一、轻微过失:员工有下列情形(但不限于)之一，予以对本人处以50-100元不等的罚款。

1.工服穿戴不整齐，不按标准佩戴工牌，指甲太长、头发太长、头发凌乱、化妆不符合标准；

2.在迎宾时，不向客人鞠躬问好，消极待客；

3.物品损坏、遗失不及时处理或上报不及时，造成公司损失；

4.个人点单操作失误；

5.各种集会整理队形配合不好，集体配合意识不强；

6.站立、行走不规范，开小差、不按岗位站立；

7.器具及服务用具输送过慢；

8.见到客人、上司不主动问好；

9.不严格或拖延上级命领；

10.上班时间无精打采，私自串岗；

11.无故不参加每日班前例会；

12.设备设施有问题不及时上报；

13.不按部门规定时间提前吃宵夜或吃宵夜时间超时；

14.当班时间未经上级同意，接待亲友、长时间使用私人电话；

15.因服务不到位，引起客人投诉情节轻微；

16.上班时间无故进入其他部门区域(如:厨房、吧台、仓库、收银台等)

17.出品质量有问题，没有发觉照常送客人；

18.托盘没有按公司标准使用者；

19.出品或拿器具、餐具没有使用托盘；

20.当班时间在公司区域内偷食客人剩余小吃、水果，偷印客人酒水；

21.在营业区域大声喧哗、聊天。不能完成所分配工作者；

22.下班(值班)没有回收器具、毛巾等；

23.离开工作岗位没有与上司或同事报备，造成空岗；

24.不注意公共卫生。不将残物放在指定桶内；

25.没有节约用水用电，做好开源节流工作；

26.服务工具不齐全；

27.出入公司区域不接受保安检查。

二、严重过失:员工有下列情形(但不限于)之一，对本人处以200元的罚款,

情节严重给予辞退。

1.拒绝直属上司工作安排或指令；

2.私自调休、调班或电话请假；

3.无故不参加培训、例会及集体活动；

4.参加公司培训，没有带笔、笔记本、没有认真听讲、做笔记；

5.参加公司培训考核不合格；

6.工作时间闹情绪，无故不听从上司工作安排；

7.对客人不礼貌，服务态度差、受到客人投诉；

8.随地吐痰，乱扔垃圾或故意制造垃圾，不爱护环境卫生；

9.对公司的销售价格、部门服务项目、设施不清楚；

10.上班时间无故离岗、无微笑、不礼貌、打瞌睡；

11.诽谤他人、搬弄是非、拉帮结派，影响团结；

12.发现客人遗失物品不上报；

13.不懂配合其他部门工作；

14.在墙纸、厕所及其他物品乱涂乱画；

15.下班时忘记关水、关电；

16.无故不听从上司安排，故意顶撞上司；

17.私拿、私藏、私送客人剩余酒水、出品；

18.发生突发事件后推脱个人责任；

19.服务态度不端正，与客人发生冲突；

20.使用公司餐具就餐；

21.故意损坏公司物品及公共设施；

22.对同事、客人、上司不礼貌，口出粗言滥语；

23.偷吃、偷拿厨房和吧台出品；

24.胡乱评论客人素质形象者；

25.工作失职、造成走单或错款，由当事人负责赔偿；

26.中途停止工作、闹情绪，给公司带来影响或损失者；

27.骚扰女性员工；

28.对客人的招呼视而不见。

三、开除条例:(员工有下列情形,但不限于之一，予以开除，不做任何补偿)

1.违反工作规程，乱评价公司运作，使公司财务、声誉、受到严重损失者；

2.利用职务徇私舞弊，谋取私利，敲诈勒索者；

3.蓄意诽谤、中伤、陷害、制造事端者；

4.向客人索取小费或变相诈取、暗示小费；

5.侮辱、恐吓、殴打他人；

6.盗窃公司、他人财物；

7.组织煽动员工闹事；

8.吸食毒品；

9.心怀怨气、撕毁、涂改公司文稿、公告、票单、票据。

四、补充：望员工在工作中严格要求自己，在当月累犯同种问题者加倍处罚，当月犯轻微过失3次作严重过失处理，当月犯严重过失3次作即时开除处理