超市营业员考核标准

姓名：工号： 绩：内容分数考核项目及标准A、主动热情待客，态度好，做到微笑服务，在员工中树立优良榜样者，得满分B、能基本上做到礼貌待人，一视同仁者，得6分C、基本按要求（即公司的待客方法）者，得3分D、时有时无，不得分E、顾客投诉，减5分A、主动热情地帮助同仁，积极地参与公司活动，团结互助，很好地协调各课之间的关系，得满分得分待客方面10分待同事方面服务态度40分10分B、能团结互助，基本达到要求，得6分C、时有时无，不得分D、对同事莫不关心，甚至有吵架等行为，减8分个人形象分10分A、不抹艳妆，不留长发，不留指甲，走姿端正，不说粗话，衣服，工服干净，整洁，不抽烟，不喝酒等，得满分B、基本达到一般的规范，得6分C、违反A类者，减6分，且接受行政处分A、拾金不昧，能帮助老人、儿童及孕妇、残疾人上、下电梯、购物；给予行政奖励，得满分其 他10分B、注意与顾客的讲话技巧，不论任何情况都不应出现与顾客争吵现象，不允许出现不耐烦神色，主动帮助顾客灭香烟者，拾地板上杂物，得9分C、胸卡配戴端正，下班后在卖场购物有上班时的姿态，得5分D、违反上述几点，减3分营业员考核表

内容分数服从分配遵章守纪10分B、能基本上做到，得6分考核项目及标准A、服从上级主管的安排,遵守公司的一切规章制度,做到无处分,有良好的工作精神,得满分得分C、有一次处分,分别：大过减7分\\小过减5分\\警告减3分D、不服从上级安排，态度恶劣者，辞退工作技能40分质量、卫生10分A、依清洁计划安排，达到检查良好的标准，按公司规定，严把质量关，杜绝过期、变质、破损的商品出售，得满分B、顾客投诉，减10分A、依公司的《营业员的工作》认真地做好每件事情，受到同事顾客的好评，得满分B、能基本做到，得6分C、消极怠工，工作时间内离开卖场等，减5分A、主动向组长以上人员汇报缺货情况，帮助组长处理退货，解决客诉事件，得满分工作职责10分其 他10分B、一般能做到，得6分C、我行我素，不配合组长的工作，减6分，两次不改者，辞退A、爱护公司财物，积极参与反扒工作，得5分B、不随地吐痰，及时拾起地上纸屑，得3分其他20分其 他20分C、发现顾客有抽烟，随意折包装，损坏公司财物等情况，及时处理，得5分D、以公司利益为重，尊重公司企业文化，维护公司形象，得5分E、以上四条若违反者减3分F、提出自己的见解，每采纳一条，得2分营业员考核表