我国电子商务企业成本控制分析

我国电子商务企业成本控制分析

作者：涂健宇 孙喜云

来源：《对外经贸》2015年第11期

[摘 要]通过分析京东商城、亚马逊、唯品会三家电子商务企业成本投入，结果表明亚马逊技术支持成本投入较高、京东商城运营管理成本的投入较低，并对两个企业的成本控制的优势、劣势进行分析，为了控制成本提出了合理规划配送范围、分析采购基本信息、优化库存成本控制、加强隐形成本控制等对策建议。 [关键词]电子商务；成本控制

[中图分类号]F74 [文献标识码]A [文章编号]2095-3283（2015）11-0045-02

我国电子商务起步晚但发展速度快，2014年，电子商务交易总额约13万亿元人民币，同比增长28.64%，是国内生产总值增速（7.4%）的3.86倍，全年网络销售额比社会销售总额增速快37.7%，目前网络消费人数超过3亿。电子商务模式不断升级，微店、团购、网上拍卖、国外微商代购、跨境电子交易等电商模式相继出现。电子商务已逐渐成为带动我国产业升级、促进内需、繁荣服务业的重要动力。通过分析我国电子商务企业成本控制情况，总结案例企业成本控制特点，以期为电子商务企业提供参考，促进我国电子商务更好的发展。 一、电子商务企业成本控制内容

（一）系统构建成本：主要包括系统环境构建的物、人、财的投入成本，是企业必须具备的硬件和软件条件。

（二）技术支持成本：主要包括由于电子商务系统所需要技术含量较高的设计、运行、维护和管理等方面所花费的必要支出。

（三）运营管理成本：主要包括配送成本、人力管理成本、交易成本和系统管理成本等。 （四）安全成本：为了确保交易安全正常运行而采取的技术措施的花费。 （五）风险成本：视为隐形成本。 二、电子商务企业成本控制案例分析 （一）案例企业选取

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本文选取亚马逊、京东商城、唯品会三家具有不同特点的大型电商企业作为案例分析对象进行成本分析，了解它们的优势与劣势。 （二）案例企业运营特点

1.京东商城。2004年才进入电子商务行业，自成立起每年以超过300%的年销售额增长，在线销售产品超过10万种。京东商城拥有独立强大的物流网络，且通过对中间环节的缩减，将商品直接送入消费者手中，并建立合适的信息系统，达到信息流、物流、资金流的统一，提高了整体运营效率。

2.亚马逊。亚马逊采用合作共赢的商业模式，如图书产品，一方面将大量的客户信息提供给图书出版商，一方面与图书出版商达成协议，缩短库存，降低企业成本。

3.唯品会。唯品会是一家中高端的电子商务网站，它凭借对商品的精选，优化了消费者的购物流程，使得购物行为变得简便与轻松。同时，唯品会以“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式形成了与国内其他大型电商的区别，树立了其特有的品牌形象。 （三）企业成本投入控制情况

表1、表2、表3为京东商城、亚马逊、唯品会3家案例企业各项成本费用投入占比情况。

根据表1、表2、表3可知，亚马逊在技术和内容即技术支持成本资金投入占比最大，京东商城的订单处理成本和一般管理费用即运营管理成本上资金投入较低。 1.亚马逊技术支持成本投入控制分析

技术和内容成本是技术支持成本的重要组成部分，亚马逊在技术和内容成本资金投入占比较大。 （1）优势

由于进行大量的技术支持成本投入，亚马逊拥有高效的网络运行系统，不仅为其运行提供强大的技术平台，同时为客户带来了更好的操作体验，并保证了系统的安全性；运用其自由的网络运行系统，高效整合了客户资料，利用其拥有的大量客户信息，对买家的购买偏好进行分析，把握消费者需求，进行市场预测，并将市场预测反馈给卖方。通过将客户资料和市场预测提供给供应商，达到了与供应商合作共赢的目的，使亚马逊拥有了低价低成本的库存。目前图书销售方面，亚马逊的平均库存仅有半个月，而传统书店则需160天才能向消费者提供相同的购书选择，库存图书可在3个月内向分销商和出版商付款，所以亚马逊需承担平均4个月的成本费用，大大降低了企业成本。

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（2）劣势

侧重对技术和内容成本的投入，虽开发了高效的网络运行系统，但同时占用了大量资金，降低了企业资金周转灵活程度。

2.京东商城运营管理成本投入控制分析

订单处理成本和一般管理费用是运营管理成本的重要组成部分，京东商城的订单处理成本较低，得益于其良好的自营物流体系。 （1）优势

京东商城自营物流体系对物流供应链有较强的控制力，从而方便与其他业务环节相结合，更好地保持整个企业运行的协调、简捷和安全稳定。因为是自营物流，与企业内其他职能部门有着共同的盈利目标，所以自营物流能与企业内其他部门更好地协调合作；京东商城在设计自营物流供应链管理的组织结构时，依据企业财务资料，深入分析每一个环节的可行价格，因此供应链更简洁，降低了因与内外部物流业务交叉过多而造成企业机密的外漏，保证了企业信息的安全稳定性；自营物流还可以降低订单处理成本，使利润空间变大，从而在价格上具备优势。

（2）劣势

将京东自营物流费用与第三方物流费用进行对比。自营物流费用包括长途运输费49.1万元/年、保险费税费21万元/年、保险费30万元/年、工资奖金64万元/年、仓库费用2.7万元/年、车辆油费13.2万元/年、管理费28万元/年、不可预见费18万元/年、折旧35万元/年、办公室房租16万元/年，各项合计277万元/年，占销售额4.62%；第三方物流费用包括长途运输费48.05万元/年、仓储费1.35万元/年、保险费30万元/年、配送费108万元/年、服务费12.6万元/年、各项合计200万元/年，占销售额3.33%。自建物流体系需要巨大的资金投入，同时要求工作人员具有专业化的物流管理能力，因此运营管理成本投入较高，将对资金周转造成压力。

三、电子商务企业成本控制的对策建议

第一，合理规划配送范围。消费者的位置分布是高度分散的，送货地点也相对分散，而物流网络的覆盖范围是有限的，所以组织送货不能做到完全合理。因此电子商务企业在构建自营物流系统时应充分分析消费者的地理分布情况，合理构建自营物流系统。

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第二，分析采购基本信息。采购成本是供应链中的重要组成部分。采购分析简单来说就是分析要买什么、买多少、预算、购买时间、提货期限和方式。因此在进行采购分析时应该考虑到付款期限、采购材料的成本、交换的时间、地点等基本信息。

第三，优化库存成本控制。库存成本控制对企业成本的影响是最为直接而具体的，是降低物流成本的一项重要因素，因此需要紧密结合销售和供应环节，做到数据精准化、预算准确化。

第四，控制隐形成本。降低订单处理成本，提高订单处理过程的自动化和订单的准确性；减少延迟订单，注重时效；为冲动客户提供取消订单的机会。 [参考文献]

[1]贞元.从财务对比分析看京东商城的商业模式和核心竞争力[EB/OL].http：//wwww.huxiu.com/article/27305/1.html.

[2]好搜百科.成本控制定义[EB/OL].http：//baike.haosou.com/doc/836659-884805.html. [3]各京东物流成本表[EB/OL].http：//www.doc88.com/p-992286036291.html. （责任编辑：刘 茜）

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