公司电子商务的成本分析报告

一、电子商务的定价目标

网上购物的成本包括上网费、信息费、网上支付、信息安全以及送商品到客户家庭等所有费用的总和。这种费用的总和只有在低于传统方式购物的情况下，顾客才会乐于采用。此外，商品的外观、质量保证和送达时间、售后服务等一系列购物操作，必须能够满足顾客的购物心理，而且这种满足感至少不能低于传统方式购物的度量指标。但总的来说，电子商务必须要让所有的用户体会到\"更快捷、更方便、更价廉\"的基本特点，必须满足网上交易用户\"放心、满足\"的购物心态，这是电子商务定价的终极目的。

二、电子商务的成本分析

电子商务的成本指客户应用其中的软硬件配置、学习和使用、信息获得、网上支付、信息安全、物流配送、售后服务以及商品在生产和流通过程中所需的费用总和。

（一）技术成本 1.软、硬件成本。 2.学习成本。 3.维护成本等。 （二）安全成本 1.软、硬件的安装使用。 2.安全协议规章的学习。

3.培训。 4.技术学习等。 （三）配送成本 1.存储费用。 2.运输费用。 3.配送人员的开支等。 （四）客户成本 1.上网费。 2.咨询费。 3.交易成本。 4.操作学习费用等。 （五）法律成本

1.网上交易纠纷的司法裁定、司法权限;跨国、跨地区网上交易时，法律的适用性、非歧视性等。

2.安全与保密、数字签名、授权认证中心（CA）管理。 3.网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、防伪、盗窃，网上证据采集及其有效性。

4.进出口及关税管理;各种税制。

5.知识产权保护：包括出版、软件、信息等。

6.隐私权;包括对个人数据的采集、修改、使用、传播等。 7.与网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。

（六）风险成本

风险成本是一种隐形成本，成本的形成由不确定的因素构成，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬、软件的更新换代等。

三、问题分析（略） 四、建议与意见（略）