“你冤枉我了!” —— 用“正面管教”处理学生顶撞老师事件

“你冤枉我了！” —— 用“正面管教”处理学生顶撞老师事件

案例描述

一天，我班学生小凯在课堂上踢人，数学老师批评他，他却歇斯底里地大喊大叫：“你冤枉我！你就是冤枉我了！”一边说还一边挥舞手臂，拒不认错。

闻讯赶来的我先安抚数学老师继续上课，然后把小凯拉到办公室。小凯是独生子女，正值青春期，平时父母对他十分娇惯，过着“衣来伸手，饭来张口”的生活，久而久之养成了“骄娇”二气，对谁都不服，做错事从不认错；他贪玩，课堂上经常无心听课，要么东倒西歪地坐着，要么打扰别人。

我知道，用“尊敬老师，感恩老师”的大道理来教育他，他根本听不进去，反而会激怒他，我必须换种方法。

问题解决

经过快速思考，我决定采用美国“正面管教体系”创始人简•尼尔森的正面管教法，改进我们之间的沟通，力求在平静、友善且尊重对方的前提下，积极地帮助小凯，一步步引导他平复情绪，认识错误，改正错误。

01

认同孩子的感受

办公室内，小凯站在我面前，他耸耸肩膀，不断变换着站姿，眼睛不看我，生气地扭

着脖子看向窗外。

“老师冤枉你了，是吧？”我轻抚他的肩膀，拉他到凳子上坐下，看着他的眼睛轻声问。

“她冤枉我了！是小冰先踢我的，她成绩好，老师不批评小冰，只批评我！”小凯大声叫嚷。

“发生了这样的事情，我也很难过。我能帮到你吗？”

他不说话。

“能告诉我事情的详细经过吗？”我用商量的口吻说。

我的三个问题使小凯感到我对他的理解，他的情绪开始好转，终于敞开了心扉。

原来，数学课上到一半，小凯突然感到有什么东西在轻触他的脚，低头一看，是后排的小冰把脚伸到了他的凳子下，不断踢着他的脚。小凯很生气，认为她是故意的，于是扭过身踩她的脚，正好被数学老师看见。

老师严厉批评小凯打扰别人听课，小凯则生气地指责老师偏袒小冰；老师坚持说没看见小冰踢小凯，认定是小凯欺负小冰，小凯怒气勃发，认为老师冤枉他。

02

接纳孩子的情感

我认真倾听小凯描述的事情经过后，试着接纳他的情感并发现他的需求：“老师说你欺负小冰，让你很生气吧？因为你觉得自己没有欺负她。”小凯点点头，不再咄咄逼人地叫嚷。

“可老师为什么只批评你，不批评小冰呢？真是因为小冰成绩更好吗？”我假装不解地问。

小凯“是”字刚说出口，又挠挠后脑勺，想了一会儿，说：“小冰的脚在凳子下面，动作小，数学老师可能没看见，只看见我回头踢小冰，所以只批评我……”

我立即伸出大拇指：“你是个会分析问题的孩子！”稍作停顿，我又柔声问：“你觉得小冰是故意踢你的吗？她平时跟别人闹过矛盾没有？”

事实上，小冰是个非常自律的女孩，上课听讲极专心，平时说话细声细语，懂得宽容、谦让，从没跟谁闹过矛盾。

“可能……不是故意的吧！我……我没看见她跟别人吵过架。”小凯低声说。

在认真倾听小凯叙述事情经过后，我按照小凯的描叙重述经过并再次表扬他：“你是个会思考、有想法的孩子，找到了事情的根源。”

听到我的肯定和夸奖，小凯不好意思地低着头说：“我……做得也不对，不该在课堂上跟老师大声吵闹。”

此时，小凯感觉自己的情感需求得到了满足，感到自己被尊重，不良情绪平复下来，开始理性地思考问题，也就从心底真正意识到了自己的错误。

03

引领孩子换位思考

为了帮助小凯拓展认知思维和内在体验，我又引领他换位思考：“假如你是老师，正在绘声绘色地讲课，却突然看到某个学生不认真听讲，扭过身子使劲踢别人，你心里会怎么想呢？”

小凯很快回答道：“那我会很生气。”这时他开始体会到数学老师的愤怒。

“能具体说说你对这件事的感受吗？”我运用了具体化技术。

小凯低下头，用脚轻轻地踢着地面，笑了，然后不好意思地说：“我……我不该在课堂上踢小冰，更不该……和老师吵闹，影响同学们上课，不该给同学们造成坏的影响……”

我竖起大拇指第三次表扬小凯：“勇于承认错误，是个好孩子！承认错误，是改正错误的前提！”

其实，在教育过程中，我们不仅要接纳孩子的情绪，还要在接纳孩子情绪的同时，教会孩子正确地表达情绪。这既是走进孩子内心、帮助他们处理情绪的重要途径，也是引导孩子矫正不良行为的正确方法之一。

04

引导孩子的行为

正面管教法还告诉我们，当孩子认识到自己的过错并承担行为后果时，我们还要与孩子共情、安慰和鼓励他。

接下来，我又问道：“从今天这件事中你学到了什么呢？”

他态度诚恳地说：“以后我上课认真听讲，小冰再把脚伸到我凳子下，我就原谅她，下课再提醒她；不乱发脾气，遇到事情课下找老师解决。”

最后小凯主动要求在全班同学面前向数学老师和小冰赔礼道歉。他的诚恳道歉取得了她们的谅解——数学老师表示自己太过急躁，小冰则承认自己坐姿不端正等。

之后，就师生如何有效沟通，如何对学生进行正面管教等问题，我与数学老师进行了交流。此外，我还多次跟小凯父母联系，叮嘱他们不要溺爱孩子，要尝试走进孩子心里，学会倾听孩子的心声。

慢慢地，小凯有了明显进步，不但能控制自己的情绪，在与老师、同学相处方面也有了很大改善。

案例反思

通过多年的教育经验和理论学习，我觉得与学生展开有效沟通，进行正面管教需要坚持一个原则：和善而坚定。作为班主任，我们要帮助学生学会独立思考，但在此过程中，我们必须学会“倾听”。

孩子做错事时，我们往往会先急着告诉他们做错了什么，是什么原因导致的，以及应该怎么做，这就阻碍了孩子发展自己的智慧、判断力、考虑后果的能力和负责任的能力。

正确的方式应该是用启发式的提问：“发生了什么事？你认为为什么会发生这件事？你对这件事有什么感受？你学到了什么？然后呢？”让孩子自己思考并表达自己的感受，而不是由老师进行评判。

我们在提问中可以给孩子们列一些词汇，如快乐、伤心、舒服、害怕、愤怒、难过、无助、绝望、尴尬、羞愧等给孩子作选择。

我们只有先认同学生的感受，接纳他们的情感，然后才能逐步引领他们换位思考，再进一步引导他们的行为。