公共关系学

1：公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( ) 3.协调关系网络 2：整合营销传播是一种( )策略。2.一元化

3：大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( ) 3.电视 4：国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是( ) 1.伦敦

5：在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是( ) 2.弗兰克?杰夫

金斯

6：“意见领袖”这一重要概念来源于( ) 1.两级传播论

7：西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ ）2.《修

辞学》

8：在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为 ( ) 3.形象

9：下列组织属于互益性组织的是（ ）3.职业团体 10：为捐助希望工程而作的广告属于( ) 2.公益广告 11：学校、社会福利机构属于( ) 4.服务性组织

12：各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于(1.互

益性组织

13：最常见的新闻稿结构是( ) 3.倒金字塔结构

14：二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）1.美国

15：在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（2.

近因效应

16：公共关系的行为主体是（ ）3.组织

17：某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（ ）1.公关调查分析人员 18：公共关系广告旨在推销（ ）2.组织形象

19：在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是( ) 3.互惠观念

20：从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( ) 3.发言人

21：相互见面和离别时最常见的礼节是( ) 3.握手

22：组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( ) 4.计划人员

23：公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是( ) 4.正式公关预算编制

确定

24：现代公共关系发端于( ) 2.巴纳姆时期

25：公共关系的本质属性是（ ）4.组织与公众之间的传播沟通 26：公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ ）1.实施 27：开展公关活动的最终目标是( ) 3.提高社会效益

28：下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是( ) 3.公众对象 29：公关传播最基本的功能是（ ）3.创造，告知公众

30：在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）3.建设型公关

1：根据公众的稳定性程度，可将公众分为( ) 1.临时公众4.周期公众5.稳定公

众

2：非语文传播符号包括()1.身势语言2.情态语言

3：公共关系广告的类型包1.形象广告2.公益广告3.观念广告5.响应广告

4：测验的步骤包括( ) 1.确定调查目标和公众对象2.抽样3.设计问卷表4.实施调

查5.整理资料数据并撰写调查报告

5：公共关系学研究的包括（ ）1.人际2.负面3.全局性4.内部

5.正面

6：公关调查常用的方法有（ ）1.测验2.公众代表座谈会3.资料分析 7：常见的新闻稿结构有（ ）2.倒金字塔结构3.并列结构4.顺时结构

8：一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（ ）

1.选择性注意3.选择性理解4.选择性记忆

9：布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有( ) 1.对自由的期望2.对自由剥夺的

威胁3.自由的重要性程度4.是否会影响到其他自由

10：与公共关系职能相关的活动范畴有（）1.广告2.3.危机处理5.交际 11：组织的形象构思与策划成功与否取决于（ ）2.组织利益与公众利益的协

调与平衡3.总体形象与特定形象的协调与平衡5.知名度与美誉度的协调与平衡

12：4P’s包括( ) 1.促销3.产品4.价格5.渠道

13：一般而言，把关人的传播行为主要包括（）2.疏导3.抑制

14：团体成员是否从众的决定因素有（ ）1.团体方面2.个人方面3.问题本身 15：国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（ ）

1.新闻代理模式3.公共信息模式4.双向平衡模式5.双向不平衡模式

16：组织行为不当引发的危机有（）1.严重的内部事件2.工作失误3.决策失误 17：优秀演讲者应具备的条件包括（ ）1.足够的权威性

巧3.充满热情、理智与智慧4.仪表仪态

2.较强的语言能力和技

18：企业内部公共关系实务的内容包括（ ）1.办好企业公共关系内刊2.完善合

理化建议制度3.组织发动企业内部的传播沟通活动4.重视非正式沟通5.培养企业文化

19：6P’s包括（）1.产品2.促销3.价格4.渠道5.政治权力与公共关系

20：按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（）4.型公司5.综合

咨询公司

1：狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）错误 2：将组织划分为正式组织和非正式组织，是以组织成员之间的关系状态为标准。（ ）正确

3：大众传播体现了公共关系实务的特征。（）错误

4：1942年，美国第一个无线电广播网——全国广播公司成立，开创了广播电台的新时代。（ ）错误

5：高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。（）错误

6：公众对象主要是指。（）错误

7：卡尔？博雅的公关信条是“投公众所好”。（ ）错误 8：伯纳斯是第一位公共关系理论家。（ ）正确

9：公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。（）正确

10：公共关系古已有之. 错误

1：所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的( ) 4.战术连续性

2：被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为( ) 1.目标公众 3：一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担( ) 1.直接责任 5：在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）

3.边缘公众

7：组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ ）

4.鉴别目标公众的权利要求

8：视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是()2.标志 7：在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）3.标志 10：赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（ ）3.社会活动型公关 12：各国及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（ ）2.公共信息模式

13：美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）3.19世纪30年代

14：在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ ）4.优势需要

16：“名人广告”、“名流公关”利用的是( ) 3.晕轮效应

17：把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（ ）2.功能整合

18：新闻发布会是一种（ ）2.两级传播方式

19：在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）1.调查分析人员

24：试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是( ) 3.观念广告

25：议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到( ) 4.过滤作用 26：德国著名社会心理学家库尔特?卢因对传播研究的主要贡献是提出了（ ）4.把关人理论

27：“刻板印象”又称为( ) 4.定型作用

28：处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（ ）2.高美

誉度／低知名度

29：适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是()2.维系型公关 2：公共关系广告的类型包括（）1.形象广告2.公益广告3.观念广告5.响应广告 4：现代广告发展所经历的阶段有（ ）1.广告分离期2.全面服务期3.传播分离期

5.整合传播期

5：公共关系实务主要体现在（ ）1.完善公众传播机制2.推动社会主义民主

政治建设3.完善公共行政服务4.树立良好形象

6：根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ）4.时狂

5.盲从

7：根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）1.非公众

知晓公众5.行动公众

2.潜在公众4.

11：公共关系的代表性定义有（）1.管理说2.传播说3.咨询说4.关系说5.协调说 13：组织自我形象分析一般包括()1.组织实态的调查分析3.员工阶层的调查研究4.

管理阶层的调查分析5.决策阶层的研究分析

14：在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（ ）1.生理需要2.安全需要 16：公关人员在工作中应该遵守的道德规范有( ) 1.公正2.正派3.对社会负责

4.真实5.保密

17：一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）1.公关主体

手段

2.公关客体4.公关

19：设计测验问卷表应考虑的问题包括( ) 1.问题的全面性2.提问的方式3.

问题的繁简4.程序的先后

1：一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（）错误 2：公共关系工作能够够指导广告。（ ）正确

3：现代公共关系传入我国是从70年始的。（ ）

错误

4：在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。（）错误

5：公众对象主要是指错误

6：社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。()正确

7：1986年12月，北京市成立公共关系协会，成为全国第一家省市级的公共关系团体。（ ）

错误

8：边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（）正确

9：我国古代就有原始公共关系观念与活动。正确

10美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度错误

2：提出“两级传播论”的美国社会学家是（ ）3.拉扎斯菲尔德 4：下列选项属于公共关系职能的是( ) 2.协调沟通职能

5：市场领导者定位战略所运用的基本原则是（ ）2.先入为主原则

6：公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( ) 4.

信息意识

9：公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（ ）1.计划

11：组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）2.防御型公关 13：使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )

4.报纸和杂志的优势

15：公关调查中使用最广泛的方法是( ) 2.测验

16：组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( ) 3.进攻型公关

19：公共关系广告的主要目的是( ) 4.确立组织形象

22：当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( ) 4.低美誉度／高知名度 23：广告策划的基础是（ ）4.市场调查

24：消费者、协作者、竞争者、记者、名流、、社区居民等属于组织的（ ）4.外部公众

26：决定广告策划成败的关键是(1.广告创意 29：公共关系的客体是( ) 2.公众

30：人口膨胀、青少年犯罪属于( ) 2.社会问题

5：演讲传播的优势表现在( ) 1.具有较强的劝服效果2.有效的信息交流3.表现力较强

4.有助于提高声望5.直接宣传组织的观点并提供权威性资料

7：公共关系目标的独特性表现在（）1.促进公众的认知2.提高的知名

度和美誉度3.提高社会效益

13：根据受众对象不同，报刊可分为（ ）3.组织报刊4.社会报刊 14：根据对组织的态度，公众可以划分为（）1.顺意公众2.逆意公众 16：组织的公共关系状态包括（）2.社会关系状态4.社会状态

17：公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ ）1.有效性原则3.总体性原则

4.符号化原则

2：公共关系概念首出现是1905年。（ ）错误 3：走自己的路，让别人去说吧。（ ）错误

5：1961年国际公共关系协会拟定了《国际公共关系协会行为准则》。（

正确

7：着重对“专业项目进行分析和操作谓应急公关，这在英国最为盛行。（ ）错误

8：公共关系广告就是商业广告。（）错误

9：整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。 （）

正确

10：组织形象没计，首先要遵循“有效性”的原则。（）正确

8：美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是( ) 1.两级传播论 9：组织所在地的区域关系对象被称为( ) 4.社区公众

12：侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是( ) 4.公

共关系

15：“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）4.市场挑战者为竞争对手重新定位

策略

18：公共关系学中三个最基本的概念是（ ）1.组织、公众、传播沟通

19：5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（ ）1.拉斯韦尔 20：消极公众也可称为( ) 1.潜在公众 21：公关调查的对象是( ) 3.公众

28：将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是( ) 2.间隔随机抽样

29：下列各项属于公关的内部公众的是（ ）3.行政机关内部工作人员 2：产品定位的客观依据有( ) 1.对产品的调查研究2.对消费者的调查研究3.对市场的

调查研究4.对竞争对手的调查研究5.对传媒与流通领域的调查研究

8：下列符合一般握手礼节的有（）1.长者先伸手

主人先伸手

2.尊者后伸手3.女士先伸手4.

19：整合营销传播方法包括（ ）1.同一外观法2.主题线法3.供应面的策划方法4.

特设会议的方法5.基于消费者的方法

1：面谈调查是测验中成本较高的一种调查方式。（）正确

6：按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公众。（ ）

错误

9：公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w”模式的基本要素。（）错误

5：美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是( ) 3.1948年 7：在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）3.标志

12：组织公关活动的一般过程是（ ）3.公关调查??公关策划??公关实施??公关检

测

13：当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ）3.产品形象的转换

16：被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ ）

2.报刊宣传活动

18：组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）4.调动员工积极性，增强凝聚

力

20：被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ ）1.《公众

的形成

24：因组织行为不当引起的危机类型是（ ）1.劳资矛盾引起罢工 25：梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是( ) 3.人群关系理论 26：下列属于公共关系管理环境因素的是( ) 4.社会的媒介 28：公共关系之父是（ ）3.艾维? 李

29：“比附定位策略”属于（ ）3.市场跟进者定位策略 2：杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。（）错误

3：市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。（） 错误

9：1937年，美国《时代周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告（ ）

错误

10：宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和控制方式。（）正确