信息化工作简报2013年第1期

信息化工作小组办公室编 2013年4月 29日

本期要目

 学校网络信息与教育技术中心顺利接管学生宿舍区上网业务  网络信息与教育技术中心吴志山老师接受学生记者采访  办公自动化等三个应用系统项目前期调研、招标工作已完成  北京语言大学教育信息化工作小组2013年第一次工作会顺利召开  网站集群建设工作现已基本完成  网络信息与教育技术中心集体学习

 校园卡管理中心不断优化工作流程、提升服务质量  完善校园网络建设 提高信息服务品质  第27期教师教育技术培训班课程结束  学校统一管理汉语速成学院电教工作

北语信息化工作简报

学校网络信息与教育技术中心顺利接管学生宿舍区上网业务

为了提高我校学生宿舍区网络的服务质量、改善学生的上网体验，加强和规范我校互联网接入管理、保障校园网络信息安全，2012年11月29日校长办公会决定，我校与赛尔网络公司签订的合同到期后（合同期为2005年1月-2013年1月），不再续约，由网络信息与教育技术中心直接为学生提供上网服务。

遵照这一决定，我中心吴志山老师迅速带领相关人员着手进行网络接管的前期准备工作。率队到周边四所高校针对包括学生上网服务的运维管理进行了详细调研；在我中心组织了北京部分高校对口单位负责人研讨会，共同协商接管期间可能出现的问题、接管后的技术方案、计费策略等；与赛尔网络公司高层领导多次讨论交接事宜，明确了过渡期已有用户的过渡策略、新旧系统的切换并制定了交接协议；开发了校园一卡通系统与上网计费系统的接口，实现了用户数据共享和在校园卡触摸屏上直接划账缴费的功能，并在学生宿舍、食堂等场所新增了5台一卡通自助服务终端机，缓解了多年来学生上网缴费排队的现象；为规范管理，

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新制定或修改了《北京语言大学校园网管理规定》、《校园网用户入网协议》、《原赛尔账户处理规定》、《校园网接入设备申领管理规定》、《校园网用户服务中心的日常工作流程》、《校园一卡通网络缴费流程》、《中国籍本科生、研究生用户办理流程》、《各类学生的入网申请表》等；发布了“宿舍区校园网出口升级改造通知”、“关于调整校园网计费方式的通知”；培训了相关工作人员等工作。

2013年1月17日，网络信息与教育技术中心顺利完成了网络出口和计费系统的切换工作，正式接管了学生宿舍区上网业务，并将“赛尔网络”更名为“校园网用户服务中心”。

相较于赛尔网络，校园网用户服务中心在很多方面都进行了优化： 1、实现网络开户与校园一卡通开户的同步，每张新办的一卡通都对应一个网络账户，账号为一卡通卡号，密码为生日后六位，省去了现场开户的环节，缩短了业务办理时间。

2、实现了网络缴费的自助化，目前已有13台自助服务终端机7*24小时提供服务，中国学生可持校园一卡通就近进行网络缴费，不需要现场人工办理，十分方便。英文界面正在开发中，届时外国学生也可享受此服务。

3、简化了上网操作流程，计费网关采取自动弹出模式，不需要新生带电脑到现场进行网络设置，中国学生只需利用一卡通对应的账号自助缴费后即可联网，实现从入网、缴费、登录完全自助化，留学生只需要持一卡通到现场进行缴费，学生反映很好。

4、实现了校园有线网络与无线网络的统一身份认证，扩大了无线网络服务覆盖人群，留学生也可以享受校园无线网络服务。

5、采用上网用户实名认证管理模式，更好的贯彻落实发布的《互联网安全保护技术措施规定》（第82号令）以及《互联网上网服务场所管理条例》的要求。

6、提高了服务质量、改善了服务态度，校园网用户服务中心强调为学生着想、微笑服务的理念，并且将服务质量作为工作人员的考核指标。同时，创建了与学生实时沟通的人人网“北语网络服务”的公共主页和邮箱，及时解决学生问题，收集学生意见和反馈，受到学生的一致好评。

在学生宿舍区网络接管后，为了更好的服务学生，校园网用户服务中心不断观察学生网络使用情况，主动联系流量异常的学生，帮他们找出根本原因，并及时予以解决；不断对学生上网流量进行统计分析，对学生提出的问题进行归纳整理，就计费标准的合理性进行讨论，争取提出更为合理的计费方法；引进流量监控系统，分析流量走向，为以后流量管理控制做准备。

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在校领导的关心下，校园网用户服务中心将会在保证自我运营的基础上谋求长期发展，继续更新设备、不断增加带宽，从而为学生提供更好网络服务。

网络信息与教育技术中心吴志山老师接受学生记者采访

在我校接管学生宿舍区上网业务后，对于计费方式和标准的调整等问题引起了同学们的广泛关注和热烈讨论。为了让学生了解此次改革，解除心中疑惑，网络信息与教育技术中心吴志山老师接受了北语校报副刊学生记者以及学生生活部记者的采访，就此问题进行了深入解答分析。现将学生记者采访情况摘录如下：

问题1：学校为何要从赛尔公司手中收回学生宿舍区网络管理权？ 答：2005年初，学生宿舍区的上网问题亟待解决，但由于学校没有足够的资金和技术维护人员，于是委托赛尔网络公司负责建设和运营宿舍区网络，合同有效期为八年，2013年1月到期。在这八年里，赛尔网络公司为我校学生宿舍上网做出了很大的贡献。学校决定收回对网络的管理权，除了与赛尔公司的合同到期外，更加重要的原因在于，近几年，随着网络大环境的改善以及各种网络应用软件的层出不穷，学生对上网环境以及网络服务的品质要求也越来越高，而赛尔网络作为公司经营行为，很难满足学生的一些诉求，因此，供需双方的矛盾日益突出，学校的一些相关部门不断接到投诉，但由于没有控制权，很多问题得不到有效的解决。众所周知，晚间是学生的用网高峰，但由于赛尔网络的出口带宽小且网络设施经过八年的使用，很多设备陈旧、落后，故障率高，这些因素导致了较差的上网体验，如果改造，将是一大笔投资。如今，学校已具备管理网络的能力与实力，由学校网络信息与教育技术中心直接为宿舍区网络提供服务，不仅可以整合校园网资源，提高网络安全，还可以改善校园网的服务质量，营造更为良好的学习环境。基于以上原因，经2012年11月29日校长办公会批准，2013年1月与赛尔网络的合同到期后，将不再续约，由学校接管，同时强调，运维宿舍区网络，不以营利为目的，重要的是为学生提供一个良好的网络环境。

问题2：为何要采用流量计费的方式？

答：我了解到同学们最大的困惑在于，此次改革将包月不限时上网改成流量计费，这使得热爱网游、电影的同学感到很失落。但校园网如此改革，也有其道理。首先，虽然扩大并使用了更高质量的出口带宽，但毕竟再大的带宽也是有限的，在同学们不断增长的网络使用需求面前，有限的出口带宽终究会迅速达到饱和，最终导致更多的人上网体验变差，原有的矛盾将再次出现；其次，当前北京绝大部分高校均采取流量计费模式，且经过多年的运维，优势日渐体现，也被大部分学生所乐于接受。据此，学校在考察周边高校的运维经验、衡量各高校的收

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费水平的基础上，确定上网流量按照2元每GB收取是基本合理的。在运维近两个月以来，工作人员调取一小时总流量除以用户人数，人均流量使用大致为180M ，其花费不到4角。流量计费的另一好处在于，即时消费，即用多少流量缴多少费，不用不消费，这样，当同学们寒暑假不使用网络时，不需要缴纳任何多余的费用，这较之前的包月方式减少了两个假期的无偿资金消耗。此外，国家法律要求的“网络接入实名制”，学校必须予以落实。而在这一点上，赛尔网络和中国联通的包宿舍业务显然都不符合这一规定。一旦有人通过网络作出违法行为，会给同宿舍的其他人带来不必要的麻烦。落实网络接入实名制，既是国家的法律规定，也是对在校学生的软性保护，作为中国公民，我们大学生有责任和义务维护国家法律法规的严肃性。随着今年即将开展的宿舍区有线和无线网络改造工程完成后，将逐步取缔这种上网行为。此外，先前赛尔网络实施的包宿舍办网程序较为繁琐，而流量计费则较为方便，校内有多处充值点，平均每人办理时间不过一分钟，大大地节省了时间。

由于学校刚刚收回对宿舍区网络的运维工作，许多实施方案尚处于不断完善的过程中，校园网的使用环境也会经历一个渐佳的过程。因为大部分同学并不了解改革的缘由，且已经习惯了包月上网，许多同学对此有意见也是很自然的事情。实际上，校园网改为流量计费对一部分同学来说也节省了不少开支。相信会有越来越多的同学对这一改革予以支持。

问题3：学校接管后今后还将如何改善上网环境？

答：随着学校信息化建设的提速，学生宿舍区网络也将借着这一东风顺势而上，目前，学校已经确立了下一步的工作重点，一方面，高高耸立的新综合楼已经增添了近500平米的现代化万兆网络与数据中心核心机房，全校范围内的万兆到核心、千兆到桌面的网络工程即将启动；另一方面，十六栋学生宿舍楼也将在接下来的时间里进行千兆接入和无线网络改造。届时，一个安全、稳定、快速、便捷的校园网络即将融入到我们的学习和生活中。

办公自动化等三个应用系统项目前期调研、招标工作已完成

为了加速我校信息化建设进程，提高我校各部门工作效率，我中心于2012年上半年开始了关于信息化建设的调研工作，先后走访了周边数十所高校，了解并交流信息化建设情况，吸取各校的经验教训，规划适合我校的信息化建设之路。目前，办公自动化等三个应用系统项目均已完成前期调研和招标工作，下面分别对三大应用系统实施工作进行介绍：

1、办公自动化系统（OA系统）

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为切实提高学校管理信息化水平，倡导绿色、高效、节约型办公环境，我中心历时半年时间，对部分北京高校使用的OA协同办公系统进行了调研，并与校办、后勤、财务处、继网院等校内部分单位做了多次沟通，最终制定了我校OA系统建设方案。目前，该项目进入实施阶段，预计本学期投入使用。

2、学工一体化系统

为提高我校学生学工管理的信息化水平，针对我校学生个体，以生源质量、学生能力、就业状况、生活服务为目标，提供学生入校前到离校后全生命周期的信息化服务，为各学生工作部门提供一站式、全生命周期的学生管理信息化服务功能，我中心历时四个月时间，对部分北京高校的学工一体化系统进行了调研，并与学生处做了多次沟通，最终制定了我校学工一体化建设方案。目前，该项目进入实施阶段，预计本学期投入使用。

3、留学生管理信息系统

考虑到我校留学生管理的特点，在开发留学生管理信息系统之初，我中心与校内相关单位的老师对清华大学等留学生学工一体化系统进行了调研，并走访了原留学生处、汉语学院、汉语进修学院及汉语速成学院，针对其留学生管理模式及教务管理系统进行了深入的了解及分析。留学生处及各学院的老师针对信息不能互通、信息孤岛、信息重复录入等问题，提出了自己的意见，并对开发留学生管理信息系统给予大力的支持。通过与留学生处及各学院的管理软件使用者进行交流，最终制定了我校外国学生学工一体化建设方案。目前，由于机构重组，该系统仍在调研阶段，预计本学期末完成主要功能模块的开发并投入使用。

北京语言大学教育信息化工作小组2013年第一次工作会顺利召开

为了更好的推动学校信息化建设，2013年4月25日上午，北京语言大学教育信息化工作小组2013年第一次工作会在办公楼第三会议室召开，会议主题为办公自动化系统与中外学生学工一体化系统项目启动与协调会。学校教育信息化工作小组组长霍明杰副、副组长黄益方、黄勤勇以及学生处、国际合作与交流处、资产管理处、宣传部、财务处、教务处、后勤集团、研究生院、保卫处、网络信息与教育技术中心等十几个相关成员单位的领导或老师参加了会议，项目中标方金智教育、致远协创公司的领导和项目负责人等应邀出席，会议由学校教育信息化工作小组办公室主任吴志山主持，霍明杰副作了重要指示。

会上，吴志山老师结合我校数字校园建设的整体布局，首先介绍了三大系统项目的实施背景、北语信息化建设现状和2013年信息化软环境建设的主要任务，认为我校现已具备推动信息化建设的三个重要条件：校领导的高度重视、国家财

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政项目的支持、师生对信息化的渴望。此外，在阐述项目的前期筹备工作后，针对项目实施中的组织架构问题，提出了今后信息化建设项目将分为信息化工作小组、项目负责人小组、项目实施小组的三层组织架构以及各小组的具体职能，并表示希望通过各位领导、老师、公司同仁的共同努力，创造北语信息化的美好明天。

为了让与会人员更好的了解三大系统的具体情况，两家中标公司的项目负责人分别介绍了各自承担项目的主要功能和整体实施计划。之后，资产管理处赵军武发言，表示将大力支持学校的信息化建设工作，并对项目的实施提出了一些建议。

最后，霍明杰副作了总结性发言，强调在这次项目执行过程中，各单位一把手要全力配合网络信息与教育技术中心的工作，把自己部门的基本需求界定清楚。并要求各部门之间要互相配合，遇到问题及时协商沟通，并希望大家今后对学校信息化建设方面多提宝贵意见。在会议讨论期间，参会人员针对学校的信息化建设以及本次会议讨论的三个系统提出了一些建议。

网站集群建设工作现已基本完成

我校自2012年4月启动网站集群建设工作以来，在学校领导和各单位的大力支持下，历时近一年的建设，现已基本完成。我校共有34个单位参加了网站集群建设工作，新建成36个网站，移植16个网站，这52个网站已经实现共享系统平台，并正式上线使用。

“网站集群管理系统”，是指建立在统一标准，统一技术构架基础之上的学校网站管理平台，各网站共享管理后台，分级管理，分级维护，信息发布渠道统一并基于特定权限共享呈送。

网站集群建设提高了我校网站的整体建设管理水平，整合了学校的信息化资源，解决了各部门网站安全标准不统一、技术规范不统一、后期维护更新繁琐、各网站之间信息无法互联互通，整体安全和防范攻击能力得不到有效保证等问题。经过几个月的运行效果显示，新建成的网站运行基本稳定，页面访问流畅。

在项目实施期间，网络信息与教育技术中心面向各单位，组织网站管理员和信息员进行了网站集群平台的操作培训。通过培训，各单位网站管理员和信息员熟悉并掌握了网站集群信息发布平台的基本操作，能够熟练使用平台进行信息发布及信息维护，保证了各单位网站能够顺利地投入使用。

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为了进一步提升我校网站建设和管理服务水平，解决当前面临的网站安全形势问题，网络信息与教育技术中心将于2013年继续协助学校二级部门进行网站集群的建设工作。

网络信息与教育技术中心集体学习

随着信息技术的飞速发展，我校师生对信息化需求日益增长。在优化顶层设计的基础上，加快我校信息化建设，已成为2013年学校的重点任务。网络信息与教育技术中心作为我校信息化建设的主要承担部门，肩负着学校信息化建设的重担，更应该及时了解和掌握最新技术和理念，与时俱进，在与校外同行进行沟通和交流的同时，也需要对本部门职工进行定期地培训，以期提升信息化全局观和专业技术水平。

2013年4月2日上午，网络信息与教育技术中心邀请负责常熟理工学院部分信息化系统建设的正方公司来我校进行交流，参会人员有正方公司三位代表及网络信息与教育技术中心的10余名老师。参会人员就常熟理工学院的数字校园建设进行了热烈地讨论和交流。

2013年4月13日（周六）下午，我中心举办了一次以基础网络建设为主题的培训，邀请了校外资深技术讲师，针对网络信息与教育技术中心校园网用户服务中心、校园卡管理中心的新聘技术人员及其他工作人员进行了历时3个小时的培训活动。

培训的主要内容是：我校的网络系统现状、现有的主要设备情况、日常操作及主要技术管理工作、网络基础概念、交换机基本配置及网络维护方法和命令。

最后，吴志山老师进行总结发言，指出以后网络信息中心会定期举办培训讲座，培训内容不局限在硬件知识，也包括软件开发、项目管理等方面的经验交流。希望通过培训，促进大家的学习，为大家提供一个交流的平台，并要求大家认真考虑自己的培训需求，为培训多提宝贵意见。

此次培训达到了预期目标，使得未从事过我校基础网络维护工作的工作人员了解了我校网络系统的基本情况，有利于今后合理规划工作、处理学生的各种问题。

校园卡管理中心不断优化工作流程、提升服务质量

为了更好的服务学生，提升服务质量，校园卡管理中心不断优化工作流程：

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首先，为了方便新生报到，减少入学现场业务办理时间，校园卡管理中心从这学期开始提前为包括留学生在内的新生预制校园卡，并且同步开通网络账户。工作人员寒假期间加班加点，为2013春季入学的留学生提前预制校园卡2000多张，并在新生报到时由各学院免费发放。此外，中心还印发了四个语种的校园卡使用手册，同校园卡一同发放，以便新生正确了解和使用校园卡。

其次，为方便学生办理校园卡相关业务，寒假期间我中心在学生宿舍区增设了5台校园卡自助服务终端机。目前校园内共有校园卡自助服务终端机13台，7*24小时提供服务，服务主要内容有：查询校园卡相关信息、查询消费记录明细、卡丢失后自助挂失、网络缴费、修改上网密码等。

此外，校园卡管理中心实现了校园卡自助服务终端机的远程管理，出现问题能及时远程处理。同时，寒假期间检修了全校13台一卡通自助服务终端机，设置断电自动重启功能，提高了故障处理速度，节省了人力成本。

校园卡管理中心今后致力于让校园卡在学校管理、生活服务等各方面发挥更大的作用，实现自助服务方式多元化，方便师生校内的工作、学生和生活。

完善校园网络建设 提高信息服务品质

为逐步完善校园网络建设，提高信息服务品质，我中心在这学期主要完成了三大工作，现逐一进行介绍：

1、查漏补缺，确保校园网正常有效运转

为贯彻落实我中心“确保新学期学校教学、管理、服务设施正常有效运转”的工作要求，网络运行室在本学期开始之初，对所辖范围内的网络设施进行检查，对所管辖的设备间进行防火、防盗安全隐患排查。共发现交换机故障7处，自管无线接入点（AP）故障4处，更换了包括食堂四层、家属区三食堂、主楼南汇聚点、教二楼五层等多处设备；组织中国移动，中国联通，中国电信等公司对各自负责维护管理的无线网设施进行全面排查；保障了校园有线网和无线网的稳固运行。与中国移动北京分公司及其短信平台软件供应商一起针对短信平台运行发现的问题进行整理并解决了各使用单位提出的问题，进一步提高了短信平台的易用性、稳定性和短信送达率。

2、拓展校园网应用，助力高考口试

4月20日上午至21日上午，北京市2013年高考外语口试在我校举行，其中考生现场报到验证、补录报名工作需要依靠网络实现。今年考生人数众多，我校共接收7709人，工作地点涉及主楼和逸夫楼两个区域，以往组建小型局域网

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的模式难以满足此次工作的要求，而此项工作对网络的传输速率、稳定性和安全性均有较高的要求。我中心网络运行室经过精心设计，最终确定选用在校园网基础上构建虚拟专用网的方案：发挥校园网线路的优势，提供高速的数据通道；采用ip管控技术，抵御非授权主机干扰，保证数据传输安全；将“高考外语口试考生管理系统”安装在虚拟化服务器平台之上，确保数据系统稳定运行；制定简洁明了的网络工作流程，让操作人员能够尽快掌握。网络运行室工作人员在考试开始前一天将所有网络设施部署到位，考生报到过程中安排专人值守，有效保障了高考外语口试工作的顺利进行。

3、规划全新宿舍区网络，服务广大中外学生

在我校接管学生宿舍区上网业务后，由于原赛尔网络的网络设施经过八年的使用，很多设备陈旧、落后，故障率高，用户普遍反映上网体验不好。为解决此问题，我中心计划对我校16栋宿舍楼和会议中心实施网络改造，争取实现有线网络千兆接入到宿舍，无线网络信号覆盖到每一个床位，目前正在制定方案。

第27期教师教育技术培训班课程结束

通过前期网上报名及缴费确认，网络信息与教育技术中心举办的本学期教师教育技术培训班（总第27期）在3月30日举行了简短的开班仪式后，正式拉开课程培训序幕。开班仪式上，网络信息与教育技术中心汤京淑副主任做了相关发言，对培训意义及目的进行了阐述，提出培训要以教学实际出发，用信息技术助力教学。

本次培训课程设计紧密结合信息时代教育技术特点，在现阶段微博、微信等技术频繁应用的今天，与教师共同探讨如何运用先进教学手段，拉近与学生距离，构建更亲密便捷的教与学环境。信息技术的发展，改变了我们的教学内容，教学手段和教学环境，势必引发教学观念、教学模式的转变。相比传统教学，教师要调整教学思路，更加关注学生特点，创建个性化终身化学习模式。信息时代的教师应该从知识的传递者逐渐转变为教练式引导者。

本次培训课程依然从教师教学实际出发，选取了教师课堂运用最广泛的技能，除设置word,excel软件使用技巧、音视频制作技巧及photoshop图片处理技巧外，本次培训还加大了ppt课件制作培训力度，并聘请了企业培训师利用4月14日和19日两个周日的时间，充分讲授课件制作技巧，现场指导答疑，培训学员不仅学到ppt制作技巧，同时还体验了企业培训师的授课风格与授课技巧，虽然牺牲了周末时间，但学员们一致表示，此次课程收获颇多。

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本次课程设计的另一创新点是引入了思维导图的培训课程。在4月26日的思维导图培训课程中，结合教师授课实际，与教师共同体验完整脑图设计流程，进行了完整手绘图的设计绘制，并介绍了思维导图软件MindManager的使用方法和技巧，对手绘图进行了电子化，成为真正可以修改、传播、阅读的思维导图。课程启发了学员的思考，大家纷纷表示，所学内容马上可以运用到自己的教学及生活中，通过思维导图的学习，学员们在知识管理中将会更上一层楼。

本次教育技术培训除面授外，还在培训网站上提供各种辅助学习资料，并建立了培训微信平台和QQ群，展开相关讨论与答疑。

截至4月26日，第27期教育技术培训班的课程已结束，考试合格的学员将获得由全国高等学校教育技术协作委员会颁发的教育技术一级证书。

学校统一管理汉语速成学院电教工作

由于多媒体教室数量增加及电教人员短缺，汉语速成学院申请将其管理的逸夫教学楼和教三楼的电教工作交由学校网络信息与教育技术中心统一管理。我中心从学校整体利益出发，本着进一步整合资源、优化结构、降低成本、提高效能的原则，同意接管汉语速成学院电教工作，并向学校提出了采用公司代管方式引进电教专业技术人员，从而节约成本优化管理的相关建议。经2013年3月20日校长办公会讨论，同意将汉语速成学院电教工作纳入学校统一管理，并决定可以采用公司代管方式引进电教专业技术人员，编制数和人员经费由网络信息与教育技术中心与人事处商定，设备维护费由网络信息与教育技术中心与资产管理处商定；教室卫生、开关门及基础设施维护由后勤服务集团统一负责。

下一步，我中心将与相关职能部门协商落实管理人员编制数与管理经费，并与汉语速成学院进一步沟通协调，待完成新建多媒体教室（财政修购专项）的建设后，顺利接管逸夫教学楼和教三楼的电教工作。

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