公共心理服务场馆与项目运营管理工作

公共心理服务场馆与项目运营管理工作

1、场馆运营管理 1.1 参观接待

参与人员：场馆专职工作人员

服务内容：为参观人员提供日常接待，包括讲解整个场馆的设计理念、项目体验的流程和操作事项、心理学健康知识等内容。帮助参观群众发现问题、正视问题、解决问题，树立健康的心理意识。通过心理健康设施的体验和心理知识的普及，推进整体项目的深化运行。

工作目标：创新心理服务内容，宣传心理健康知识，预防心理健康疾病；居民群众通过体验心理学科技产品，用科学技术提升心理健康；提升群众对于心理健康知识的认知程度，以及发生心理问题时的求助意愿。

交付资料：《场馆参观接待记录表》 1.2 心理咨询

参与人员：场馆专职心理咨询师

服务内容：根据大众不同程度的心理需求，面向大众提供驻场咨询和线上咨询。

工作目标：通过专业心理姿势提供及时有效的心理帮助。 交付资料：《心理咨询记录表》 1.3 场馆活动

参与人员：专兼职心理专家

服务内容：在场馆内每月开展2场活动。科学设计培训方案，解决实际需求，让每一位参与者受益与成长。服务形式包括讲座、团辅、沙龙、观影会、读书会、亲子活动等。

普及心理知识，让群众深入体验心理健康的学习和互动。

交付资料：《场馆活动签到表》

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公共心理服务场馆与项目运营管理工作

2、区内各级心理服务项目的组织、协调、执行、汇总与反馈 2.1 “四进”送教活动

工作内容：从大众需求、项目的意义等角度，以“四进”的模式，进社区、进学校、进企业、进政府单位等，在区内各级单位各开展不少于24场活动。 人员安排与工作计划：开设“XF工坊”电话预约与网上预约通道，各级单位可以申报需求进行预约，由“XF工坊”视情况安排师资与时间提供送教服务。 兼职讲师团队：见“兼职团队名单” 2.2 镇街驻场咨询

工作内容：根据各个镇街的实际工作情况，原则上每周在每个镇街安排一名专兼职心理咨询师在街道心理服务站提供驻场咨询 (视镇街实际情况安排驻场次数) ，接待来访群众，解决其心理问题。做好台账记录，对于有重点心理需求的人群，及时汇总上报，由区“XF工坊”进行跟进。 人员安排与工作计划：见后“走访与驻场人员安排表” 2.3 重点人员上门走访

工作内容：根据综治中心要求及协调，安排专兼职心理咨询师对区内重点人员进行走访，了解其心理动向并进行测评、记录和归档。结合心理预警体系，对情况进行上报、反馈和跟进处理。

人员安排与工作计划：见后“走访与驻场人员安排表”

3、项目兼职服务团队的人员管理与培训 3.1 工作内容

由具备心理学相关高级职称、且具备社会公共心理服务项目的培训或督导经验的督导专家，面向区内所有参与社会公共心理体系建设的人员开展全年不少于36课时的专业培训，其中由项目督导专家开展授课讲座的部分不少于24课时。 3.2 人员安排与工作计划

计划开课时间为2018年12月安排一次培训，为期3天；2019年6月安排一次培训为期3天。培训场地由业主单位进行安排。 讲师团队

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公共心理服务场馆与项目运营管理工作

序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 姓名 单位专业 职称 10 11 12

4、线上XF系统的后台维护、内容编辑 4.1 工作内容

线上XF系统须对接XF工坊微信服务号，提供心理科普内容推送、心理微课、XF热线、图文咨询、预约线下咨询等功能。每周进行一次微信服务号内容推送，推送内容须包括心理科普知识、区内心理服务活动报道和活动预告及时推送等。 4.2 人员安排与工作计划

微信公众号运营推送负责人 线上XF系统对接开发

专职心理工作人员 杭州XF信息技术服务团队 第 3 页 共 3 页