中航物业员工行为规范

中航物业员工行为规范

(三)1. 热爱物业管理工作,努力钻研物业管理专业技术知识,认真、及时地完成本职工作。

2. 忠诚正直,严守信用,关心集体,团结同事,不弄虚作假,不阳奉阴违,不向客户收受或索取任何形式的礼物或佣金。

3. 自觉维护分公司声誉,提倡部门之间、员工之间真诚合作的精神,高效率地为客户排忧解难,急客户之所急,不互相推诿、扯皮。

4. 具有强烈的质量意识和安全观念,贯彻质量体系,遵守操作规程,杜绝责任事故。

5. 提倡勤俭办企业,自觉地为分公司增收节支,提倡精打细算,千方百计降低各项管理费用。

6. 工作时间要穿统一制作的工作服。

外出办事时间穿深色西服或其他服装。

7. 工作时间要佩戴工作牌,统一佩戴在左胸处。

8. 遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不旷工,工作时间不吃零食,不炒股票、不串岗闲聊,不看与工作业务无关的书籍和杂志,不做与工作无关的事情。

9. 讲究仪表,树立文明健康的形象。

工作时间不坦胸露背,不在办公区域抽烟,不佩戴戒指、耳环和过于外露的项链、手链等饰物,不留长指甲。

男员工不准留长发、长胡须;

女员工不得上浓装,不得在指甲上涂色。

10.注重文明礼貌。

对客户和同事要面带微笑,多用敬语,“请”、“谢”字不离口。

在办公区间不大声喧哗,所有外来电话,务必在三响之内接答,接电话时先说“您好”,报单位。

对客户,任何时候不准讲“不知道”、“不是我的事”。

要注意称呼客户姓氏,未知姓氏之前,要称呼“先生”或“小姐”、“女士”,杜绝“喂”字称呼。

11.环境管理,要身先士卒。

要保持办公室和其它管理用房的清洁卫生。

个人桌面整齐干净,板下不乱压图片、名片、饰物等。

做到不随地吐痰,不乱丢杂物,不讲脏话、粗话,不损坏公物,不乱停放车辆。

在集体宿舍居住的员工要注意保持清洁、安静,不留外人在宿舍过夜。

12.遵守国家法律、法规和深圳市民公约,不酗酒,不打架斗殴,不参与黄、赌、毒等违法行为。

13.注意保密。

未经批准,员工不得向外界传播或提供有关分公司之任何资料,分公司的一切有关文件和资料不得交给无关人员。

如有咨询者,由分公司综合室接待。