旅游管理复习指导

一、 填空

1、 旅游者动机的分类 ： 放松动机、刺激动机、关系动机、发展动机、现实动机 2、哲学家康德关于旅游的观点： 爱美、知识、创美

1、主题公园的产生与发展（1、2） 1955年美国“迪尼斯乐园” 19年深圳“锦绣中华” 2、主题公园的定义： 原赋旅游景区

1、旅游供求不平衡调节： 价值规律、宏观 2、旅游需求价格弹性系数的判断： 大、平坦、小

1、国际旅游客源市场按地域划分： 欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、非洲市场、中东市场、南亚市场

2、旅游市场调查中典型的调查问卷表：简单询问式、简单陈述式、填表式、瑟斯顿差别量表、利克特量表、语义差别量表

1、利润导向目标可细分： 利润最大化、满意利润、预期投资利润率 1、旅游收入的初次分配： 旅游净收入

2、旅游产品需求价格弹性与旅游收入的关系：降低、提高 1、无差异曲线的定义： 无差异曲线

1、资金等值的定义： 资金时间价值、相等的价值

1、经营杠杆率定义： 利润变化百分比、销售量变化百分比

二、 单选

3、非基本旅游产品的归类： D 非基本旅游产品 4、按市场营销理论划分旅游产品： C 延伸

5、一时风尚型旅游产品的特征： A 一时风尚型 6、未来学家约翰·托夫勒关于第五次浪潮： D 娱乐和旅游业 1、主题公园的产生与发展（1、2） 1946年C 荷兰“马都洛丹”1983年 A 北京“大观园” 3、分时度假的产生与发展 A RCI

4、旅游消费者购买的分时度假产品的权利： B 具有使用权而无所有权 5、分时度假产品的性质： C 高档消费品 3、旅游需求交叉弹性的判断： D

4、旅游供给价格预期弹性的判断： B 旅游需求曲线右移

3、目标市场策略的判断： 某一个D 密集性 细分几个B 差异性 2、廉价出售定价策略和特别减价定价策略的归类 C 招徕

3、需求价格弹性对价格策略的影响： A降价 提价 4、汇率变动对出入境旅游的影响： D 贬值 升值

3、旅游收入乘数与影响因素的关系： A 正比、反比、反比 4、旅游收入乘数效应对当地经济收入的影响： A 减少750万元 5、旅游收入初次分配： C 消耗的转移价值 6、国际旅游收入的判断： A 旅游目的地国 2、旅游消费者在旅游产品中不由自主遵循： B边际效用递增规律 3、基数效用法与序数效用法的假设条件的区别： C效用 4、效用的最初出现： C心理学 5、旅游产品的效用主要基于什么： A 主观感受 2、乐观决策准则的又名： B 大中取大

3、后悔值决策准则的又名： D 大中取小

4、风险型决策(统计型决策、随机型决策、概率型决策) ：A 随机型决策

2、保本销售额公式： A 固定成本与边际贡献率之比

3、目标销售额公式： A（固定+目标）与边际贡献率之比 4、旅游宏观隐性收益： D 旅游宏观隐性收益 三、 多选

7、非旅游活动： A 外交人员B 边境工作人员 C 难民D 流浪者E 驻军 8、旅游者动机的因子归类： A 社会C 技能 D 放松 E 知识

9、完备度假者的特征： A 社会因子高 C 放松因子高 D 知识因子高 E 技能因子高 10、心理型放松者的特征： A 社会因子低 B 放松因子高 D 知识因子低 E 技能因子低 6、主题公园按功能分类： A 模拟微缩景观B 仿古影视景观C游乐参与D艺术表演E科幻探险

7、购买分时度假产品后会员的权利 ： A延期B借用C出租D继承E赠与 8、分时度假产品按特色划分： A海滨C城市D乡村别墅E山区滑雪

9、典型分时度假运行机制涉及的主体：A房产开发商B销售代理商C会员D交换系统公司 5、有效旅游需求应具备的基本条件： B旅游欲望C 旅游支付能力E 旅游休闲时间 6、有效旅游供给应具备的基本条件： C旅游供给愿望D 旅游供给能力

7、弹性系数的五种可能性： B价格弹性系数C旅游需求收入弹性E旅需求价格 4、指数平滑预测法的特征： A 简便实用B具有递推性质C权数之各接近于1 5、回归预测模型的检验内容： A t检验B f检验C w检验D r2检验E s检验 5、旅游优惠价的种类： A现金B批量C同业E老顾客

6、旅游价格在旅游经济活动中的作用：A调节旅游B企业获利水平C国家财政收入E形象 7、以竞争为中心定价法的具体形式： B随行就市定价法D率先定价法E追随核心定价 7、基本旅游总收入的测算： A旅游总人次C消费水平E停留的天数 8、旅游产品价格的升降对旅游收入产生明显影响的条件：A大于1 B小于1

9、旅游外汇漏损： A物资B还本付息C管理费用D出境E海外促销 6、旅游者消费总边际效用最大化的条件：B预算开支E单位货币边际效用

7、无差异曲线的特征： A斜率为负C密集性D不能相交E凸向原点 8、在双因素条件下旅游者消费的最佳选择：B预算线C无差异曲线D闲暇时间约束线 9、最佳的旅游消费效果： A微观消费B宏观消费C主观评价E客观评价 5、内部投资回收率法的优劣： A一次支付现值E等额分付偿债基金 6、资金等值计算方法的判断： C等额分付现值 E 一次支付现值 5、单位旅游产品固定成本比例与保本销售量的关系：B 高、大 C 低、小

6、在考虑税率条件下的销售量或销售额公式：A目标量B目标额D保本额E保本量

7、提高旅游宏观效益的途径： A控制隐性B多元化C员工素质D改善E均衡 8、针对旅游业对环境的影响的称谓： B“冒烟的无烟工业” D“无烟工业” 四、 名词解释 10、主题公园

解：即是围绕一个或多个主题，通过微缩模型、人造景观、音乐、舞蹈、表演、影视、游戏、探险、乘骑、人物、博物馆式的展览（科学馆、动物馆、海洋馆、植物馆）等手段来吸引游客，给游客一种视觉上和精神上的美感，融参与性、娱乐性、科技性为一体的，相对于原赋旅游景区而言的新兴的旅游活动场所，也可以视为一种新型的旅游产品。

11、分时度假

解：即指开发商将某一度假地的度假房产，如度假酒店、度假付、度假公寓等，每年使用期分为52周，即52个基本度假单位，将其中50或51周分时销售给不周的顾客，1或2周用于度假房产的维修。也即将分割后的房产的所有权或使用杨分别出售给50或51个购买者。每个单位的分时度假产品就是在约定的时期内（一般10至40年，最多不超过房屋的地产年限）每年在这一基本度假单位中住宿一周的权利。由于消费者在购买分时度假所有权或使用权已经预先交纳了住宿费，因此在以后的使用年限内无须再交纳住宿费。 8、旅游需求

解：旅游需求是由旅游需求产生的要求，即由轨游欲望产生的要求。 10、旅游消费者的最大满足

解：旅游消费者的最大满足是指旅游者在支出一定的收入和时间的条件下，通过旅游消费可能获得的精神或物质上的最佳感受。 7、旅游投资

解：旅游投资是指在一定时期内，根据旅游市场发展的状况，国家或企业将一定数量的资金投入到旅游发展项目中，以满足旅游发展的需要，以求获得旅游收益的经济活动。 9、旅游效益 五、 简答

11、旅游业作为新的经济增长点的时间和优势 12、解读《旅游管理》学科的认识和体会

13、就旅游管理中任何一个热点问题进行个人观点的阐述

6、在中国的世界遗产中任选一项进行赏析并畅谈个人的旅游体验 10、结合我国国情阐述减少我国非正常的旅游外汇漏损的有效措施 11、在我国如何才能实现可持续旅游消费的思想体系 10、提高旅游微观经济效益的途径

六、 答例分析

9、旅游需求价格弹性的应用

［案例］李·佩里高德（Le Perigord）餐馆的午餐价格决策

李·佩里高德是一个位于纽约市东52街的法国餐馆，以前的午餐预定价格是29美元，通常每天就餐人数为40人；在采取19.92美元午餐预定价格后，每天大约接待150人就餐．该餐厅经理就餐馆的需求价格弹性做了如下分析。 第一步，分析了两种价格对就餐人数的可能影响。 第二步，计算该餐馆的就餐需求价格弹性。

(Q2Q1)(Epd(P2P1)(Q1Q2)2 P1P2)21504019.92293.1

(40150)/2(2919.92)/2第三步,进行价格决策分析。 价格下降前,午餐的总收益: 40$29$1160 价格下降后,午餐的总收益: 150$19.92$2988 第四步，成本控制分析。

总收益增加:$2988-$1160=$1828 人数增加：150-40=110人

10、旅游供求均衡分析

2003年,某旅行社在”非典”发生前推出某条旅游线路的价格是1280元/人,月平均可接待旅游者4000人次; ”非典”得到控制之后,由于各种税收和行政事业性收费的优惠,使该旅行社的成本降低,因此该旅行社将旅游线路的价格下调为800元/人,预计月平均可接待旅游者6000人次.假定其他因素不变,价格是影响旅游需求的唯一因素.利用旅游供求均衡分析法分析价格变化对旅游供求均衡点变动的影响。 第一步,确定价格变动引起何种曲线变动。 第二步,确定旅游供给曲线的移动方向。 第三步, 分析旅游供求均衡点的变动。

8、旅游合同的签订

[案例] 某年8月,王某同某国际旅行社签订了东南亚6日游合同。合同规定:9月30日旅游团离京直飞泰国,旅游费用共计4750元,须先交定金3800元。合同订立后, 王某交付了3800元,旅行社开具了定金。 同年9月8日, 王某因故提出解除所签订的旅游合同,并要求退还已经交付的预付款3800元。旅行社认为, 王某交付的3800元是定金, 无权要求返还。

案例解析：

1.什么是定金与预付款？二者有何不同？ （１）性质不同 （２）付款比例不同 （３）结果不同

2.旅行社对王某的这笔钱款应如何处理？ 七、 计算

11、旅游需求价格弹性 12、旅游需求收入弹性

9、利用七种定价法制定价格

12、双因素条件下旅游者消费的均衡决策 8、利用风险点收益率法进行投资决策 11、目标销售量(额) 、边际贡献(率)