中小企业信息化情况调查表

第一部分：企业基本情况

1、企业的年产值：______万元。 2、企业所属行业（单选）：

□家用电器 □纺织服装 □陶瓷及其他建材 □金属材料加工与制品 □机械装备 □电子信息 □食品饮料 □塑料制品 □精细化工与医药 □家居用品制造 □印刷包装 □第三产业 □其他，请注明____ _ 3、企业类型（多选）：

□生产 □贸易 □原料供应 □设备供应、维护 □销售 □第三产业 □其他，请注明_____ 4、产品主要销售地区：

销售在佛山市内占： %； 国内（佛山市以外）占： %； 出口国外占： %。 5、主要原料采购地区：

从佛山市采购的占： %； 国内（佛山市以外）占： %； 国外进口占： % 6、您所在企业应用到哪些物流服务（多选）？

□网络型邮政物流企业（如：EMS、UPS等）

□运输仓储公司——负责存放及运输企业的货物，请注明该公司的名称： □第三方物流公司——仅负责运输企业的货物，请注明该公司的名称： □企业自行解决

□其他，请注明：

第二部分：企业信息化总体情况

1、已投入的信息系统为企业带来的效益如何（单选）？

□很大 □一般 □很小 □很难说 2、企业网站有没有自己的域名（单选）？

□有，网址是： □没有

3、如果有企业网站或准备建设企业网站，本企业网站属于哪种类型（单选）？

□自己建设、自己管理、服务器在企业内 □自己建设、服务器托管 □委托代建 □其他，请注明：

4、企业部门之间以及企业与上下游企业之间信息传递与共享的方式是： 通过会议、电话、通过Email、QQ通过WEB或其他能通过应用系传真、信函、文件等网络工具传递电子方式浏览对统传递和处理传递信息 信息 方信息 信息 订单处理或交换 客户服务 发展新客户 生产/内部管理 与下游企业之间 与上游企业之间 货运（物流）公司 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □

5、贵单位主要分支机构（分厂）数量：

佛山本地 家，佛山以外 家。

6、在企业信息化进程中，需要通信运营商为贵单位提供哪些综合信息服务（多选）？

□企业内部电话通信组网（如：群内互打优惠的相关服务） □网络传真（通过电脑收发传真，可存储，群发，重发）

1

□短信群发（提供基于网页的短信定时、实时群发功能和接收反馈信息的应用方式）

□企业总机（向企业用户提供统一对外通信门户、号簿存储、号码查询、呼叫转接等功能） □网络视频会议（在约定的时间、不同的地点，提供一种低门槛，高品质的视频会议服务）

□移动办公（通过电脑或手机终端在不同的地点远程接入、访问企业内部系统，信息加密传送安全可靠） □企业宣传、信息发布方面（宽城黄页，114号码百事通搜索等等）

□网络信息安全、系统数据备份（防止因企业运营的重要数据受入侵或丢失而影响企业的生存） □针对产业集群的电子商务应用服务。（宽城采购基地）

□本地或远程视频监控应用对企业内部管理的可视化（全球眼） 7、贵单位有无独立的网络或信息化系统设备机房（单选）？

□已建设 □正在建设 □正在计划 □未计划或没有需要 8、贵单位信息化建设最关注的应用领域是（单选）：

□生产与研发 □客户服务管理与跟踪 □企业内部管理 □市场与营销（销售） 9、在享受成熟的语音通信应用中，您认为某些通信运营商的“企业总机”业务的哪些功能对贵公司帮助最大（多选）？

□统一企业形象总机号码，使客户不直接联系销售人员，防止人员流动造成客户流失 □减少庞大繁杂的内外部通信数据资料管理

□方便企业内部联络，可以统一由总机转接至任一分机

□语音导航功能，可以由总机直接转接到手机等,即使不在公司也不必担心错过客户来电 □通过群发信息方便公司内外重要信息的传递，提供便捷的沟通手段 □避免硬件的企业小总机的设备投资以及维护麻烦

□没什么用处？原因： 10、如果您的企业已宽带接入互联网，是否存在以下烦恼（多选）？

□未按公安部门要求进行联网备案

□缺乏有效手段保障信息安全，如：对反动言论、种族攻击、迷信邪教、黄赌毒、盗版等网络行为进行管控

□企业网络不设防，若某些员工泄露公司机密，将给公司造成致命打击，却又无迹可循 □员工上班期间上网做一些与工作无关的事情（MSN或QQ聊天、网页浏览），浪费企业资源 □员工上班用BT下载电影，造成公司网络拥堵，直接影响企业运作效率 11、日常的信息化应用中，哪些故障或问题经常出现（可多选，最多2项）？

□网络不通或网络很慢 □系统硬件或软件不能正常使用 □个人电脑或系统感染病毒、木马、受到内部或外部攻击 □数据丢失或盗用 □其它，请注明：

12、日常的信息化应用中，哪些故障或问题经常出现（可多选，最多2项）？

□网络不通或网络很慢 □系统硬件或软件不能正常使用 □个人电脑或系统感染病毒、木马、受到内部或外部攻击 □数据丢失或盗用 □其它，请注明：

13、贵单位的内部网络维护工作主要由谁承担（单选）？

□自己负责维护 □包给第三方维护 □基本没有维护 14、如果有企业网站或准备建设企业网站，企业网站的主要作用是（多选）：

□企业宣传 □产品介绍 □电子商务 □售后服务与客户交流 □其他，请注明：

15、在企业的整体信息化解决方案中，您认为某些通信运营商的“行业化应用解决方案”对贵公司是否有帮助（单选）？

□有帮助，对“行业化应用解决方案”有些了解 □有兴趣，但不太清楚“行业化应用解决方案” □没有兴趣了解“行业化应用解决方案”

16、贵单位的内部网络维护如果由第三方承担，主要不足或障碍是什么（单选）？

□成本较高 □内部信息安全考虑 □本单位现有维护人员会闲置

2

□第三方的维护反应和服务没有自己人员好 □其他，请注明：

17、贵单位有无考虑建立企业客服中心（呼叫中心）提供基于电话的客户业务咨询、售后服务受理跟踪、客户意见反馈（单选）？

□已经建立 □正在规划建立 □没有需求，暂不考虑 □有兴趣进一步了解

第三部分：企业电子商务概况

1、您认为发展电子商务应从哪个方面入手（单选）？

□ 行业电子商务 □大型企业 □中小企业 □消费者电子商务 □其他 2、您认为政府管理电子商务的基本态度应是（单选）？

□ 加强控制 □任其自由发展 □前两者结合 □其他，请注明： 3、您认为目前我国的电子商务政策环境能否满足电子商务发展的需求（单选）？

□能够满足 □不能满足 □尚可

4、您认为目前我国的电子政务（网上登记注册、网上审批、网上报税等）能否满足电子商务发展的需求（单选）？

□能够满足 □不能满足 □尚可

5、您认为目前我国的信息安全能否满足电子商务发展的需求（单选）？

□能够满足 □不能满足 □尚可

6、如果您对电子商务有所了解，您认为下列哪些活动属于电子商务（多选）：

□网上广告/网上宣传 □从网上获得商业信息 □企业内部管理信息化 □网上信息发布 □网上信息共享

□在线采购 □在线销售 □网上支付 □其他，请注明： 7、贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域（多选）？

□企业之间（BtoB） □企业对个人客户(BtoC) □企业与政府之间(BtoG) 8、您所在企业开展电子商务的目的主要包括（多选）：

□保证产品质量和交货期 □密切与供应商、分销商、客户的协调 □降低运营成本 □开展新业务

□其他，请注明：

9、贵企业发展电子商务，所采用的方式是（单选）：

□不了解也没尝试过电子商务，推广方式仍局限于传统模式。

□电子商务功能停留在黄页阶段，简单实现企业介绍、产品信息发布等功能。

□能够利用信息技术进行大部分贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分物流完整实现。 □深入开发和应用信息资源，从企业管理到整个外部商务流程基本实现电子化，信息应用能力高。 10、贵企业通过互联网已开展的网上业务（多选）：

□没有利用互联网开展业务

□产品广告/宣传 □网上采购 □网上询价 □网上销售 □网上寻找合作伙伴 □网上寻找商机

□与客户通过email、EDI等进行信息交换 □政府主管部门的电子业务 □其他，请注明： 11、如果贵企业开展过网上商务活动，您认为，在2007年，企业在下列指标上的完成情况如何？

□网上贸易机会信息搜集占全部贸易信息的比例： □网上采购的商品占全部商品采购的比例： □网上销售占全部销售的比例： □网上订单占全部订单的比例： □网上支付占全部订单的比例： 12、企业网上信息发布的平台是（多选）：

□没有 □企业自己的网站 □企业所在的行业网站 □综合性网站

13、您认为建立电子商务综合平台或行业平台后，其主要服务内容应该是（多选）？

□商业信息发布及管理 □贸易中介及商品集中采购 □网上投标及拍卖管理 □网上支付 □物流配送

3

□技术咨询 □政府信息及指导 □信用监督 □帮助企业建立自己的网站并管理 14、企业目前有没有电子银行业务（单选）？ □有 □没有

15、企业在电子商务中是否使用了电子证书（单选）？

□使用了电子证书，电子证书由 颁发。 □没有使用 16、在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务（单选）？

□80%以上 □60%~80% □40%~60% □20%~40% □20%以下 17、现有的电子商务业务与传统业务是否发生了冲突，冲突的程度如何（单选）？

□无 □较小 □小 □较大 □很大 发生了冲突的原因主要在于： 营销渠道冲突 市场份额分摊 传统企业垄断 建设成本高 企业之间成本竞争 管理理念与技术冲突 外部环境与技术冲突 企业文化保守 其他，请注明：

非常严重 □ □ □ □ □ □ □ □ 比较严重 □ □ □ □ □ □ □ □ 一般 □ □ □ □ □ □ □ □ 不严重 不存在 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 第四部分：移动信息化应用情况

1、您目前正在使用的是哪一家通信运营商的产品（单选）？

□中国移动 □中国电信 □中国联通 □中国铁通 □没有 2、您是否了解或正在使用中国移动推出的企业移动信息化产品（单选）？

□不了解 □了解一些 □非常了解 □正在使用 3、您在选择通信运营商产品的时候主要考虑那些因素（多选）？

□价格因素 □品牌口碑 □企业关系 □产品实用性 □其他，请注明： 4、您在什么情况下会考虑转网使用另一家运营商的产品（多选）？

□价格因素 □品牌口碑 □企业关系 □产品实用性 □其他，请注明： 5、您希望通过手机获得哪些方面的移动信息化服务（多选）？

□协同办公 □人力资源管理 □生产管理 □营销管理 □客户关系管理 □其他，请注明：

6、您希望通过手机获取哪些外部市场信息（多选）？

□行业市场新闻 □供求信息 □商业服务信息（如物流、商铺、展会、代理等信息） □专业技术、人才信息 □其他，请注明： 7、您希望移动信息化产品采用什么样的收费方式（单选）？

□企业统一付费 □个人付费、企业补贴 □其他，请注明：

4