最新河南电大《消费者权益保护法》教学考一体化网考形考作业试题及答案
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2015年秋期河南电大把《消费者权益保护法》纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容包含了单选题、多选题、判断题，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 一 单选题 1.某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的？（2.00分） A. 对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿 B. 对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿 C. 对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿 D. 某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法 2.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？（2.00分） A. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系 B. 各商家为经营需要而发生的购销关系 C. 消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系 D. 消费者为营利而进行的购销活动 3.最重要、最根本的保护弱势群体利益的法律措施是：（2.00分） A. 禁权措施 B. 加权措施 C. 平权措施 D. 限权措施 4.新《消费者权益保护法》规定的消费者权利有（ ）项？（2.00分） 电大资料精品
A. 11 B. 8 C. 10 D. 9 5.最新的《消费者权益保护法》是在（ ）的第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过修改的。（2.00分） A. 2009年8月27日 B. 1993年10月31日 C. 2013年10月25日 D. 2013年3月15日 6.消费合同是一种（ ）合同。（2.00分） A. 财产合同 B. 信用合同 C. 行政合同 D. 民事合同 7.下列属于消费者权益保护法调整的是：（2.00分） A. 某淘宝店主与快递公司产生的纠纷 B. 某农户从生产资料商店购得化肥2包产生的纠纷 C. 某甲消费者为了经营需要向A批发市场经营户采购一批窗帘发生的纠纷 D. 某服装厂为生产加工服装需要向中国轻纺城市场经营户采购布匹产生的纠纷 8.下列哪一项不属于加权措施？（2.00分） A. 优惠性规定 B. 权利性规定 C. 例外性规定 D. 禁止性规定 9.消费法律关系的内容是：（2.00分） A. 消费者和经营者 B. 权利和义务 C. 商品和服务 电大资料精品 D. 主体和法律
10.关于消费政策和消费法律，说法正确的是：（2.00分） 2.某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕A. 消费法律引导消费政策 B. 消费政策引导消费法律 C. 消费政策贯彻消费法律
D. 消费法律属于消费政策的范畴
11.国家倡导文明、健康、（ ）的消费方式，反对浪费。（2.00分） A. 安全
B. 节约资源和保护环境 C. 诚信 D. 合理
12.我国消费政策制定的出发点是：（2.00分） A. 社会需求 B. 消费者主权 C. 生产者主权 D. 人民主权
13.我国当前处于何种阶段？（2.00分） A. 重积累、轻消费 B. 鼓励消费 C. 消费适度 D. 消费调整
14.对弱势群体最具有保护力的手段是：（2.00分） A. 运用任意性规定 B. 运用强制性规定 C. 运用限制性规定 D. 运用禁止性规定
15.保护消费者的合法权益是（ ）的共同责任。（2.00分） A. 全社会 B. 国家和社会 C. 全人类 D. 全球
1.消费者在购买、使用商品的时候，哪一项不是其享有的权利？（2.00分） A. 公平交易 B. 索要购货凭证
C. 没收经营者的不合格商品 D. 自主选择
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吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是：（2.00分） A. 该消费者可以向甲推销人员要求赔偿
B. 某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任
C. 消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处
D. 甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任
3.小王在某手机店挑选手机，挑选了将近一个小时，但最后觉得没有一款适合自己的，打算离开，但该手机店店员拦住他，要求其购买一部。问该店员的行为侵犯了小王的（ ）。（2.00分） A. 知情权 B. 安全权 C. 公平交易权 D. 自主选择权
4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等（ ）条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（2.00分） A. 合理合法 B. 自主选择 C. 相互协商 D. 公平交易
5.哪个国家率先制定了有关保护消费者的基本法？（2.00分） A. 英国 B. 日本 C. 美国 D. 中国
6.下列( )经营者需要向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。（2.00分） A. 某大型商场
B. 某农贸市场经营户
C. 采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或服务的经营者
D. 某网吧经营户
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7.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、C. 个人信息依法得到保护权 财产安全的要求，对（ ）的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。（2.00分） A. 不合格
B. 可能危及人身、财产安全 C. 未经检验 D. 数量不足
8.消费者最关心、最基本、最重要的权利是：（2.00分） A. 赔偿权 B. 安全保障权 C. 自主选择权 D. 知情权
9.新《消法》规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（ ）同意。（2.00分） A. 司法部门 B. 消协 C. 行政机关 D. 消费者
10.根据新消费者权益保护法的规定，消费者享有的权利有（ ）项。（2.00分） A. 10 B. 9 C. 11 D. 8
11.下列说法没有违反消费者权益保护法的是：（2.00分） A. 超市保安怀疑一小孩在超市里偷吃东西，可以直接将其关在保安室6个小时
B. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由 C. 超市保安看见一衣衫破旧的消费者可以进行辱骂 D. 超市保安怀疑一消费者衣服里藏有该超市物品，可以要求搜身
12.甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（ ）（2.00分）
A. 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
B. 自主选择商品或服务的权利 电大资料精品
D. 公平交易的权利
13.消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益时对商品和服务实施的是：（2.00分） A. 行政监督 B. 司法监督 C. 社会监督 D. 舆论监督
14.消费者甲向乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的？（2.00分） A. 只能向张三要求赔偿
B. 可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿 C. 可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿 D. 可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿
15.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，不正确的是：（2.00分）
A. 该美容院标明其真实名称和标记
B. 向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传 C. 消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票
D. 对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
1.某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是：（2.00分）
A. A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款
B. 消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效 C. 该条款属于酒店服务合同的合法条款
D. 根据《合同法》及《消费者权益保护法》规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无效条款
2.中国消费者协会的成立日期是：（2.00分） A. 1993.12 B. 1984.12
电大资料精品 C. 1995.12 D. 1985.12
3.某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，财产安全的要求。对（ ）的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。（2.00分）
A. 可能危及人身、财产安全 在召回途中下列哪个是正确的？（2.00分） A. 该商场承担消费者因商品被召回的必要费用 B. 召回商品的额外费用由消费者承担 C. 该电视机被召回后不作任何处理 D. 私下召回该电视机
4.政府实施市场监督检查的形式不包括：（2.00分） A. 查阅资料 B. 政府采购 C. 现场检查 D. 行政处罚
5. 下列哪一项不属于消费者权益保护法规定的经营者的义务？（2.00分）
A. 经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复 B. 经营者提供的商品应当明码标价
C. 经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求
D. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督
6.甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（ ）。（2.00分）
A. 在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利 B. 公平交易的权利
C. 个人信息依法得到保护权 D. 自主选择商品或服务的权利
7.某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪个商品能在7天以内无理由退货？（2.00分）
A. 一份2014年3月15日的《中国消费者报》 B. 座式电话机一台
C. 消费者让该淘宝商家定做了一套沙发 D. 一盒麦当劳快餐
8.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、电大资料精品
B. 数量不足 C. 不合格 D. 未经检验
9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额不足（ ）元的，为（ ）元。（2.00分） A. 5000 B. 1000 C. 100 D. 500
10.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售除消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外，消费者有权自收到商品之日起（ ）内退货，且无需说明理由。（2.00分） A. 10 B. 3 C. 5 D. 7
11.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取（ ）的意见。（2.00分） A. 经营者 B. 消费者
C. 经营者和消费者
D. 消费者和消费者协会等组织
12.大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行( )。（2.00分） A. 社会监督 B. 舆论监督 C. 司法监督 D. 行政监督
13.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ ）日内返还消费者支付的商品价款。（2.00分） A. 30
电大资料精品 B. 15 C. 3 D. 7
14.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（ ）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。（2.00分）
A. 消费者和经营者共同 B. 经营者 C. 运输公司 D. 消费者
15.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（ ）。（2.00分） A. 三倍 B. 四倍 C. 一倍 D. 二倍
1.销售者对商品进行修理的次数最多为：（2.00分） A. 一次 B. 两次 C. 三次
D. 修好为止，没有次数限制
2.经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担：（2.00分） A. 刑事责任 B. 民事赔偿责任 C. 罚款、罚金 D. 违约责任
3.某甲消费者从某乙商场购得丙厂家生产的彩电一台，某甲消费者在观看过程中发生爆炸，致使某甲消费者家中发生火灾，造成损失，经鉴定，此事故系产品缺陷。下列哪个说法是正确的？（2.00分）
A. 因为是产品缺陷，某甲只能向丙厂家要求赔偿
B. 某丙商场赔偿后只能向其供货商要求赔偿，而不能向丙厂家赔偿
C. 某甲可以向某乙商场要求赔偿，也可以向丙厂家赔偿 D. 因为某甲跟某乙商场是买卖合同关系，只能向某乙商场要求赔偿
4.某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下电大资料精品
哪批产品按规定还是不能销售的？（2.00分） A. 某批剪刀看上去比较陈旧 B. 某批饮料超过保质期1天 C. 某批蚊帐有些许小洞
D. 某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵
5.根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的？（2.00分） A. 可以记入信用档案，但不能向社会公布
B. 可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见
C. 应当记入信用档案，向社会公布
D. 看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布
6.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（2.00分）
A. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔 B. 丙只能向乙索赔
C. 丙可向甲、乙中的一个索赔 D. 丙只能向甲索赔 7.
我国最早确立缺陷产品召回制度的是：（2.00分） A. 《消费者权益保护法》 B. 《食品安全法》
C. 《缺陷汽车产品召回规定》 D. 《产品质量法》
8.根据新消费者权益保护法的规定，下列（ ）不属于侵犯消费者权益的违法行为。（2.00分） A. 乙商场违法泄漏消费者个人信息
B. 甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工 C. 销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的
D. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的
9.某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十分重视，专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的？（2.00分）
A. 该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他
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副作用是不可避免的，某厂可不予赔偿 B. 本着公平原则，某厂应当赔偿
C. 由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任
D. 因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理
10.就现行的“三包”规定来看，退货的期限是:（2.00分） C. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿 D. 王某只能向该商品生产者主张赔偿
二 多选题
1.经营者退出市场的方式包括：（2.00分） A. 复合主体的自愿退出 B. 单一主体的自愿退出 A. 15天 B. 7天 C. 3天 D. 10天
11.就现行的“三包”规定来看，换货的期限是：（2.00分）A. 7天 B. 10天 C. 15天 D. 3天
12.“三包”的期限从（ ） 之日起计算。（2.00分） A. 购买商品 B. 三包开始 C. 开具发票 D. 填制保修卡
13.对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”？（2.00分） A. 包换 B. 包修 C. 包退 D. 包取
14.经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的（ ）。（2.00分）A. 说法 B. 警示 C. 表示 D. 原因
15.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？（2.00分）
A. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
B. 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿 电大资料精品
C. 基于司法原因的退出 D. 基于行政原因的退出
2.消费法律关系的特点包括：（2.00分） A. 客体大众化 B. 义务多元化 C. 主体特定化 D. 内容普遍化
3.消费关系主要包括哪些关系？（2.00分） A. 司法部门与消费者之间的消费权益救济关系
B. 消费者与经营者之间所结成的商品和服务提供关系 C. 国家、政府部门、社会组织和个人与经营者之间所结成的消费监督管理关系
D. 消费者与国家、政府部门和社会组织所结成的消费者权益保护关系
4.下列属于保障性消费法律关系的是：（2.00分） A. 消费者与经营者之间的关系 B. 消费者与国家之间的关系 C. 消费者与政府之间的关系
D. 消费者与社会组织之间的关系
5.下列以生活消费为目的，( )行为属于《消费者权益保护法》的调整范围。（2.00分） A. 购买商品赠送给他人的 B. 使用他人赠送的商品的 C. 接受他人付费的服务的 D. 使用他人自产的产品的
6.下列说法正确的是：（2.00分）
A. 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
B. 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
C. 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件。
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D. 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
7.消费者权益保护法的立法目的是：（2.00分） A. 促进社会主义市场经济秩序健康发展 B. 维护社会经济秩序 C. 打击经营者
D. 保护消费者的合法权益
8.消费的准则包括：（2.00分） A. 健康消费 B. 节约消费 C. 保护环境 D. 文明消费
9.下列哪些法属于保护法的范畴？（2.00分） A. 《老年人权益保护法》 B. 《妇女权益保护法》 C. 《公务员权益保护法》 D. 《残疾人权益保护法》
10.经营者应当遵守的最重要的和最基础的经营准则有：（2.00分） A. 诚实信用 B. 公平 C. 平等 D. 自愿
11.消费者权益保护法法律体系主要由以下组成：（2.00分）A. 司法解释 B. 法律
C. 行政法规 D. 行政规章
12.下列哪些法律法规涉及消费者权益保护？（2.00分） A. 《产品质量法》 B. 《价格法》 C. 《民法通则》 D. 《广告法》
13.下列哪些可以成为经营者？（2.00分） A. 个人 B. 企业法人 C. 社会组织 D. 事业单位法人
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14.市场准入包括：（2.00分） A. 一般市场准入 B. 特殊市场准入 C. 登记市场准入 D. 审查市场准入
15.下列属于弱势群体的是：（2.00分） A. 弱势地区 B. 弱势自然人 C. 弱势行业 D. 弱势企业
1.下列（ ）属于消费者享有的合法权益。（2.00分） A. 自主选择权 B. 安全权 C. 监督权 D. 知情权
2.以下关于消费者的个人信息的说法正确的有：（2.00分） A. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失
B. 经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息
C. 经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息
D. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密
3.下列哪些属于消费者的监督权？（2.00分） A. 对侵害消费者权益行为的检举、控告权 B. 对经营者提供的商品和服务的监督权 C. 对消费者权益的保护工作的监督权
D. 对消费者权益保护工作的批评、建议权
4.消费者知情权的主体包括：（2.00分） A. 消费者所在单位
B. 消费者本人的家庭成员 C. 国家机关 D. 消费者本人
5.消费者的监督权包括：（2.00分） A. 建议权 B. 批评权 C. 申诉权 D. 控告检举权
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6.小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的《消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则：（2.00分） A. 需在收到商品7日内退货 B. 无需说明理由 C. 需承担退货运费 D. 外套应当完好
7.产品的三包包括：（2.00分） A. 包赔 B. 包修 C. 包换 D. 包退
8.新的《消费者权益保护法》新增加了哪些权利？（2.00分）
A. 受尊重权 B. 知情权 C. 反悔权
D. 个人信息受保护权
9.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是：（2.00分）
A. 某电视台曝光侵犯消费者权益行为
B. 某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚 C. 消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为 D. 某消费者组织 10.
公平交易的特点有：（2.00分） A. 公认性 B. 合理性 C. 真实性 D. 合法性
11.消费者在购买、使用商品和接受服务时：（2.00分） A. 享有个人信息依法得到保护的权利
B. 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件
C. 享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利 D. 有权拒绝经营者的强制交易行为
12.消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，电大资料精品
服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利？（2.00分） A. 安全权 B. 自主选择权 C. 公平交易权 D. 人格尊严权
13.下列哪些属于消费者的自主选择权？（2.00分） A. 决定是否购买某商品或接受某种服务 B. 选择商品品种或服务方式
C. 在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选
D. 在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为
14.国际消费者联盟提出消费者的“责任”包括：（2.00分） A. 团结合作 B. 批评性意识 C. 环境意识 D. 社会责任
15.消费者在购买、使用商品的时候，享有（ ）的权利。（2.00分） A. 受尊重
B. 索要购货凭证
C. 没收经营者的营业执照 D. 依法求偿
1.经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者( )。（2.00分）
A. 标明正确使用方法 B. 作出明确的警示 C. 说明正确使用方法 D. 作出真实的说明
2.修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。\"（2.00分）
A. 退货、退还货款和服务费用 B. 赔偿损失
C. 修理、重作、更换 D. 补足商品数量
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3.下列关于消费者组织说法错误的是：（2.00分）
A. 消费者组织通过抽查检验，可以收取一定费用向社会推荐优质的商品和服务
B. 消费者组织为了筹集保护消费者权益的经费可以从事一定的商品经营和营利性活动
C. 消费者组织可以收取必要的咨询费用
D. 依法成立的消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动
4.消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪些说法是正确的？（2.00分）
A. 天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿
B. 天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿
C. 天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关
D. 张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿
5.根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外。（2.00分）
A. 商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物 B. 王先生网购的电饭锅 C. 李女士电话订购的鲜鱼 D. 小明定作的衬衫
6.生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？（2.00分）
A. 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤
B. 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
C. 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
D. 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
7.经营者不得：（2.00分） A. 对消费者进行侮辱、诽谤
B. 拒绝消费者索要服务单据的要求 C. 侵犯消费者的人身自由 电大资料精品
D. 搜查消费者的身体及携带的物品
8.经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的?（2.00分）
A. 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
B. 经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。 C. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 D. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
9.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（2.00分） A. 赔礼道歉 B. 消除影响 C. 停止侵害 D. 恢复名誉
10.某美容院在向消费者推销某面部保健服务时，正确的是：（2.00分）
A. 消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票
B. 向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传 C. 该美容院标明其真实名称和标记
D. 对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复
11.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？（2.00分） A. 消除影响 B. 赔礼道歉 C. 恢复名誉 D. 停止侵害
12.某商场发现其销售的一款高压锅存在缺陷，有可能危及人身、财产安全，其不正确的做法是：（2.00分） A. 立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁等措施 B. 由消费者承担必要费用的则予以召回
C. 只是在商场门口贴出告示，要求消费者注意
电大资料精品 D. 继续降价销售
13.下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息？（2.00分）
A. 采用电视方式提供商品或者服务的 B. 提供证券、保险、银行等金融服务的 C. 采用网络方式提供商品或者服务的
D. 采用电话、邮购方式提供商品或者服务的
14.经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的( )等与消费者有重大利害关系的内容。（2.00分） A. 安全注意事项和风险警示 B. 价款或者费用 C. 履行期限和方式 D. 数量和质量
15.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（2.00分）
A. 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
B. 交付的报纸、期刊 C. 消费者定作的 D. 鲜活易腐的
1.消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行：（2.00分） A. 调解 B. 调查 C. 上诉
D. 行政处罚
2.经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为：（2.00分）
A. 记入信用档案
B. 责令经营者公开道歉 C. 向社会公布
D. 责令经营者赔偿损失
3.消费法律责任主要包括：（2.00分） A. 行政责任 B. 经济责任 电大资料精品
C. 刑事责任 D. 民事责任
4.李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利？（2.00分） A. 免费更换同型号同规格的产品 B. 无同型号产品可免费退货
C. 有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费
D. 免费更换任意型号任意规格的产品
5.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？（2.00分） A. 与经营者协商和解
B. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 C. 请求消费者协会调解 D. 向有关行政部门申诉
6.行政处罚的形式包括：（2.00分） A. 罚款
B. 吊销营业执照 C. 警告 D. 责令改正
7.经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任：（2.00分）
A. 商品或服务存在缺陷
B. 不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的 C. 生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的
D. 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的
8.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有：（2.00分） A. 警示 B. 召回
C. 立即向有关行政部门报告和告知消费者 D. 停止销售、生产或者服务
9.产品侵权责任的归责原则包括：（2.00分） A. 过错责任原则 B. 严格责任原则 C. 担保原则
D. 过错推定原则 10.《消费者权益保护法》中属于民事责任的有：（2.00分） A. 缺陷产品召回责任
电大资料精品 B. 三包责任
C. 产品侵权责任 D. 惩罚性赔偿责任
11.小额消费诉讼的法律特征包括：（2.00分） A. 诉讼数额小 B. 诉讼主体特定
C. 原被告力量差异明显 D. 案情简单
12.经营者涉及的刑事犯罪包括：（2.00分） A. 生产、销售劣药罪 B. 生产、销售假药罪 C. 强迫交易罪
D. 生产、销售伪劣产品罪
13.经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任。（2.00分）
A. 不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的 B. 生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的
C. 不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的 D. 商品或服务存在缺陷
14.广告的经营者不能提供经营者的〔 〕应当承担赔偿责任。（2.00分） A. 真实名称 B. 有效联系方式 C. 地址 D. 价格
15.消费者权益保护法中的民事责任主体主要有：（2.00分）A. 生产者 B. 服务者 C. 销售者
D. 网络交易平台
三 判断题
1.强迫交易对方接受高价商品的行为违反了诚实信用的经营准则。（2.00分） 错误 正确
2.消费者与经营者之间的关系是一种基础性消费法律关系。（2.00分） 错误 电大资料精品
正确
3.消费法律关系的客体包括商品和服务。（2.00分） 错误 正确
4.对弱势群体的权益的特殊保护并不意味着其什么义务也不承担。（2.00分） 错误 正确
5.消费政策旨在加强消费者的消费力，竞争政策旨在加强消费的市场力。（2.00分） 错误 正确
6.在我国，能够作出司法解释的机关是最高人民法院和最高人民检察院。（2.00分） 错误 正确
7.在承担保护消费者合法权益的责任上，企业是第一责任人。（2.00分） 错误 正确
8.贯彻公平与效率原则，首先要贯彻公平原则，同时还要兼顾效率原则。（2.00分） 错误 正确
9.清算和注销登记是市场退出的两个必经程序。（2.00分） 错误 正确
10.裸装的食品可以不附加产品标识。（2.00分） 错误 正确
11.享有消费管理权的只能是国家机关和政府部门。社会组织和公民个人只有监督权。（2.00分） 错误 正确
12.弱势群体仅指弱势自然人。不包括弱势行业、弱势企业。（2.00分）
电大资料精品 错误 正确
13.在消费实践中，消费者的支出与所得是否成正比例是判断公平与否的基本标准。（2.00分） 错误 正确
14.《消费者权益保护法》的规定与《民法通则》规定不一致的，优先适用《消费者权益保护法》。（2.00分） 错误 正确
15.消费热点是一个时期中对某类消费品的相对集中消费。（2.00分） 错误 正确
16.消费者权益保护法是权利法。（2.00分） 错误 正确
17.消费者可以是自然人，也可以是单位。（2.00分） 错误 正确
18.消费信用在我国尚未起步。（2.00分） 错误 正确
19.我国制定消费政策的基本原则是超前消费。（2.00分） 错误 正确
20.国家与经营者之间是一种监管性消费法律关系。（2.00分） 错误 正确
1.消费者权利实质上是一种民事权利。（2.00分） 错误 正确
2.搭售行为侵犯的是消费者的知情权。（2.00分） 错误 正确 电大资料精品
3.如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。（2.00分） 错误 正确
4.消费者的人身权包括了人格权、身份权和财产权。（2.00分） 错误 正确
5.个人和企业是侵犯个人信息的主要主体。（2.00分） 错误 正确
6.消费者权益受《消费者权益保护法》和其他有关法律法规的保护。（2.00分） 错误 正确
7.消费者的安全保障权不以消费合同的是否存在为必要条件。（2.00分） 错误 正确
8.消费者在租赁柜台购买商品，其合法权益受到损害的，租赁柜台的经营者和柜台出租者应承担赔偿责任。（2.00分） 错误 正确
9.产品不合格，包括瑕疵和缺陷。（2.00分） 错误 正确
10.因为消费者权利是一项非义务性权利，所以消费者不承担任何义务。（2.00分） 错误 正确
11.消费者权利是一项无差别性权利。（2.00分） 错误 正确
12.消费者在享有、行使消费者权利时，不受民法自然人
电大资料精品 行为能力的限制。（2.00分） 错误 正确
13.消费者的反悔权具有单方性，即经营者不享有这项权利。（2.00分） 错误 正确
14.经营者在提供商品的过程中，可以以明示的方式对消费者的自主选择权做出某种限制。（2.00分） 错误 正确
15.消费者知悉真情权实现的基本方式包括经营者告知和消费者了解。（2.00分） 错误 正确
16.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（2.00分） 错误 正确
17.消费者本人的家庭成员也可以成为知悉真情权的主体。（2.00分） 错误 正确
18.《产品质量法》中的消费者的退货权实际是就是《消费者权益保护法》中的反悔权。（2.00分） 错误 正确
19.消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明。（2.00分） 错误 正确
20.消费者权利是一种非弱势性权利。（2.00分） 错误 正确
1.经营者未经消费者同意或者请求，可以向其发送商业性信息。（2.00分） 电大资料精品
错误
正确
2.经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。（2.00分） 错误 正确
3.经营者在经营活动中，绝对不能使用格式条款。（2.00分） 错误 正确
4.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。（2.00分） 错误 正确
5.经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿。（2.00分） 错误 正确
6.保护消费者合法权益的责任应由国家机关来承担。 （2.00分） 错误 正确
7.经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。（2.00分） 错误 正确
8.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 （2.00分） 错误 正确
9.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。（2.00分） 错误
电大资料精品 正确
10.经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人无法要求精神损害赔偿。（2.00分） 错误 正确
11.经营者不得销售缺陷商品和瑕疵商品。（2.00分） 错误 正确
12.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。（2.00分） 错误 正确
13.经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面、不得作虚假或引人误解的宣传。（2.00分） 错误 正确
14.经营者承诺的惩罚性赔偿幅度不得高于法律所规定的幅度。（2.00分） 错误 正确
15.经营者应当保证商品在正常使用情况下应该具有的质量状况，但消费者购买前已知道商品存在瑕疵的除外。（2.00分） 错误 正确
16.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。（2.00分） 错误 正确 17.
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的电大资料精品
身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。（2.00分） 错误 正确
18.消费者通过电话等方式购买了经营者销售的衣服，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。（2.00分） 错误 正确
19.依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 （2.00分） 错误 正确
20.某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期个月，要求消费者协会解决，由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法院依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院的判决符合修正后《消费者权益保护法》的规定。 （2.00分） 错误 正确
1.《消费者权益保护法》中法律责任请求权实施主体是消费者和消费者协会。（2.00分） 错误 正确
2.惩罚性赔偿数额高于甚至大大高于补偿性损害赔偿。（2.00分） 错误 正确
3.“三包”的义务主体包括生产者、销售者，但不能是修理者。（2.00分） 错误 正确
4.各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产行为的发生。（2.00分） 错误 正确
5.行政复议是行政诉讼的必经程序。（2.00分） 错误
电大资料精品 正确
6.有关国家行政机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务中的侵权行为、违法行为和犯罪行为。 （2.00分） 错误 正确
7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或者服务者要求赔偿。（2.00分） 错误 正确
8.缺陷产品召回实际上就是产品回收。（2.00分） 错误 正确
9.社会团体不可能成为消费者权益保护法中的民事责任主体。（2.00分） 错误 正确
10.“三包责任”是一种请求权责任。（2.00分） 错误 正确
11.对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理。（2.00分） 错误 正确
12.人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。（2.00分） 错误 正确
13.依法被有关行政部门认定为不合格商品的，即使已过三包退货期，消费者也可以要求退货。（2.00分） 错误 正确
14.消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。（2.00分） 错误 正确 电大资料精品
15.消费者协会支持受损害的消费者提起诉讼，应经过工商行政管理部门的批准。（2.00分） 错误 正确
16.对于三包的大件商品，经营者对于修理中的运输等合理费用应当承担，但退货、更换的可以不承担。（2.00分） 错误 正确
17.经营者对工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》所作出的行政处罚不服的，可以直接向人民法院起诉。 （2.00分） 错误 正确
18.无“三包”凭证及有效发票的，不实行三包。（2.00分） 错误 正确
19.“三包”费用应当由生产者、销售者或指定修理者按照约定全部承担。（2.00分） 错误 正确 20.“三包责任”解决的是偶然性产品质量问题。（2.00分） 错误 正确
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