论网络媒体对公共关系的影响

摘要：随着经济的发展，互联网已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络,并成为继报纸、广播、电视之后的\"第四媒体\"。可以说,互联网弥补了各类传统媒体的缺点,同时又兼具所有媒体的优点,是真正意义上的多媒体。如今，网络媒体已经深入到各行各业和每个家庭,给人类生活带来了巨大的影响。网络媒体不仅给人类生活的各个方面带来质的变化,而且也必将给以网络传播为主要方式的公共关系带来深刻的影响。

网络公关的定义根据网络媒介的三种不同类型，分为狭义和广义两种定义:广义上的网络公关是指网络化组织以电信网络、有线电视网络以及计算机网络为传播媒介，来实现营造和维护组织形象等公关目标的行为。

关键词：网络媒体 公共关系 影响

随着网络媒体技术的飞速发展，网络媒体呈现出不同于普通媒体的传播特点，对以传播为手段的公共关系工作带来了巨大的影响，在网络媒体时代如何处理公关关系已成为公关界目前关注的热点。如今，无论是公关公司，还是社会组织的公关部，面对日新月异的网络媒体发展现状及不断变化的公关受众群体，所需要的不仅是技术上的跟进与投入，更需要在公共关系的理念上予以足够的重视和突破，才能在复杂的公共关系中立于不败之地。

一、网络媒体与公共关系之间的关系

目前，大多学者认为网络公关指企业借助联机网络、电脑通信和

数字交互式媒体的威力来实现公关目标的行为。网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。网络媒体在公共关系传播中的影响力不断增强，如何有效地利用网络媒体的传播力，塑造组织尤其是企业良好的形象，促进企业产品、服务的销售，以及有效预防网络公关危机，成为必须面对的一个重要话题，也是网络公关兴起的重要原因之一。网络公共关系刚刚兴起，目前业界还没有一个统一的定义。传统公关的发展需要新的平台，互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播、组织传播和大众传播于一体，具备强大的整合性，并且网络媒体的运作目前正在逐渐规范、成熟，已拥有相当大的媒体影响力。

无论是哪一个类型的网络媒体，其实，均是建立在网络人群的不断细分化基础上的。而人群的细分化，对于传播的作用，其实更值得关注，因为它可以使公共关系的传播的精准性更容易实现，并且给品牌带来更为可观的价值。

二、网络公关的形式

网络公关的形式主要包括网络媒体新闻发布会、社交媒体公关等形式。

企业有重大事件发布或者是举行线下新闻发布会，可以与媒体合作，同期举办网上新闻发布会或设立新闻专题，向受众传达全面完整的企业信息。由于网络信息容量大，不受版面限制，这样就可兼有图文、音视频等内容，并可随时与网民受众进行自由互动，所以，网上

的新闻发布会可达到更好的公共关系维护效果。

社交媒体聚集了众多网民或业界领袖，对广大网民的影响比较大。所以，企业应该关注网上社区及社交媒体的形象公关以及有关社区或社交媒体的信息或活动对企业的影响，及时采取相应的对策。

三、网络媒体的发展现状以及问题

第一，网络网络媒体已经相当普及。网络网络媒体所传播内容的丰富性和传播信息数量已远远超过传统媒体。网络网络媒体的市场已经达到了一定规模，且逐年扩大。其次，网络网络媒体的技术支撑比较成熟，尤其是在通讯领域，可以与国外发达国家相媲美。

但是，网络网络媒体存在的问题也不容忽视：第一，我国网民数量激增，但分布不均。调查显示，城市网民数量占多数。第二，网民素质良莠不齐。网民拥有自由发表意见的平台，但此类言论自由随意、导向不明，甚至部分网民热于揭人隐私、制造谣言，而导致偏激和非理性、盲从与冲动。第三，虚假信息多。目前，网络上频繁出现一些虚假、低俗等有害信息给构建健康文明网络造成了极坏影响。

三、网络媒体在现代公共关系中的影响。

网络媒体在现代公共关系中的应用互联网技术的迅速普及以及,网络媒体技术的应用,为组织与现代公众关系的革新提供了平台。网络媒体拉近了受众与媒介间特别是与信息发布者的距离,更促进了受众之间的交流。

公共关系需要密切关注受众的变化，利用媒介扬长避短，合理地利用各种媒介开展公关活动在网络媒体与传统媒体之间把握平衡。需

要强调的是，网络媒体的发展为组织公共关系创造了新的传播环境和新的方式，但这并不能取代传统媒体而独立存在,网络媒体更像是传统媒体的补充而不是替换。而且，在一些较落后的国家和地区，网络媒体还没有发挥力的平台和环境，传统媒体仍是公关传播的首选。

结语：从现状来看，网络媒体在公共关系中的运用还处在初级阶段。公关人员只有对其不断地摸索、探讨、研究，并不断地用这种研究的成果来指导公共关系活动，才能充分发挥网络媒体的独特优势，使公共关系实践进入一个新的天地。本文以网络媒体时代的公共关系为主要研究对象，通过探讨网络媒体时代环境下的公共关系特点得到针对这些特点公共关系应对原则。

参考文献：

1、聂静虹，陈堂发.试论新闻媒体在公共政策论辩中的功能优化学术研究，2013

2、侯小强.网络媒体与网络公共关系. 中国国际公共关系协会网络营销顾问

3、王晓晖.浅析网络媒体对公共关系实践活动的影响.国际关系学院学报,2002