出租车从业资格培训复习资料

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第一章 概论

一、多项选择题

1．出租汽车客运具有（ABCD）特点。A、租乘方便B、及时C、安全D、舒适

2．出租汽车租乘方便主要表现。（ABCD）A、“门到门”服务B、时间任选C、形式多样D、车型齐全

3．下列哪些属于附加险。（ABCD）A、全车盗抢险B、玻璃单独破碎险C、车辆停驶损失险

D、自燃损失险

4．下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围。（ABCD）A、清洁检查变速器B、检查清洁发电机

C、检查紧固传动轴D、调整传动皮带松紧度

5．交通事故可分为（ABCD）这几个等级。A、轻微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故

二、判断题

1．出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。（ √）

2．出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡（√ ）

3．出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同 ( × )

4．出租汽车驾驶员可以收取乘客小费。（× ）

5．出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。（√ ）

第二章 出租汽车实用技术

一、单项选择题：

1、车用压缩天然气（CNG）的压力一般在（C）MPa左右 A 10 B15 C20 D25

2、压缩天然气（CNG）的主要成分是（A）A、甲烷B 乙烷C 丙烷D 乙醇

3、天然气的燃点为（D）左右，天然气发动机比汽油发动机需要更高的点燃能力。

• A、220℃ B、430℃ C、560℃ D、740℃

4、CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（D）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。

• A、1000~2000r/min B、2000~3000r/min C、3000~4000r/min D、2000~4000r/min

5、在启动发动机前，将挡位调到（A）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。A、“N”空挡B、倒档 C、低档D、高档

17、发动机在（C）时，消耗与克服机械摩擦阻力和进、排气等方面的功率增大，所以耗油率也增

大。

A、低转速 B、中等转速C、高转速

20．汽车发动机排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）、一氧化碳（CO）及（ D ）。

A、碳氢化合物（HC） B、氮氧化物（NOx） C、一氧化碳（CO） D、微粒物质

21．发动机是否烧机油，如果有（ B ）烟雾从排气管内喷出，意味着燃烧室已烧机油，会污染空气，应及时检查排除。 A、黑色 B、蓝色或蓝 C、白色 D、无色

26．当转换条件具备后，提高发动机转速到（ C ）r/min以上，发动机自动转换到以天然气作燃料。

A、800r/min B、1000r/min C、1200r/min D、1400r/min

二、多项选择题

• 1．下列哪些属于汽车的日常维护。（ ABD ）

• A、清洁车辆B、检查挂车连接装置C、调整制动蹄片D、检查车轮轮毅温度

• 2．CNG车用气瓶有以下几种：（ ABCD ）

• A、全金属气瓶，材料是钢或铝B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕

• C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维

• 3．汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（ ABCD ）

• A、燃烧稳定，不易爆震B、冷热起动方便

• C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠

• D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质

• 4．下列哪些措施能使在低温下行车节油（ ABCD ）：

• A、在发动机和散热器的罩上装上保温套； B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；

• C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；

• D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶；

• 5．肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（ ABCD ）

• A、胎面花纹的深度B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏

• C、车轮螺母是否有松动D、是否存在有钉子、石子等异物

• 29．当使用天然气作燃料时，动力下降，应检查车辆（ ABCD ）。

• A、空气滤芯清洁度B、天然气滤网和滤清器清洁度C、进气系统密封性

• D、减压阀真空管密封性

• 30．当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（ ABCD ）。

• A、水箱水位B、冷却风扇工作情况C、发动机和减压阀循环水道是否畅通D、冷却液介质是否相符

• 31．当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（ ABCD ）。

• A、储气瓶瓶阀是否打开 B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好

• C、充气阀是否打开D、喷嘴接头工作情况是否良好

• 34．出租汽车计价器主要由（ ABCD ）组成。

• A、主机B、传感器C、空车牌D、各种连接器

• 35．GPS车辆导航系统具有哪些功能（ ABCD ）。

• A、给汽车提供出行路线规划B、车辆跟踪C、在车上进行信息查询D、报警

• 38．根据保障的责任范围，车辆保险分为（ AD ）。

• A、基本险B、交通事故责任强制保险C、车辆损失险D、附加险。

• *39．基本险包括（ ABC ）。

• A、交通事故责任强制保险B、车辆损失险C、第三者责任险D、车辆停驶损失险

• 40．交通事故责任强制保险的责任限额分为（ ABCD ）。

• A、死亡伤残赔偿限额B、医疗费用赔偿限额C、财产损失赔偿限额

• D、被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额

三、判断题

• 1．车速保持在50～70km/h比以30km/h行驶时省油，排出的污染物也少。（√ ）

• 2．在公路上以100km/h的匀速行驶，排出的污染物最少。（√ ）

• 3．快速起步要比正常加速多耗油50%以上，排出的污染物也多出20%。（ √）

• 4．加注燃油不宜过满，加完后应立即盖好油箱盖。（√ ）

• 5．行驶记录仪断电后，记录仪的数据会丢失。（× ）

• 6．加充天然气时确保发动机及所有电气开关处于关闭状态，车辆手制动有效。（√ ）

• 7．空调使用后掉落水滴的情况属于正常情况。（√ ）

• 8．发动机在运行期间消耗一些机油属于正常现象。（ √）

• 9．新的发动机由于其活塞、活塞环和气缸壁需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。（√ ）

• 11．在发动机启动后立即停止转动钥匙，否则车辆启动系统很可能损坏。（√ ）

• 12．所有前进档的齿轮都是带同步器的，都可以提供平稳的变档。（ √ ）

• 13．当在比较滑的路面上行驶时，在换低档时首先要提高车速。（× ）

• 14．为了避免离合器损坏，在行驶时不要将离合器踏板作为脚踏板，也不能使用离合器将车辆保持在斜坡上。（√ ）

• 15．当起步或者变档时，不要使得发动机空转，发动机空转会缩短发动机的寿命，而且会使得操作不平稳。（√ ）

• 16．如果车辆的制动鼓中有水进入，则制动性能会变差，且不可预知停车距离。（ √ ）

• 33．不同车型在不同的载荷、不同海拔地区、不同行驶阻力和不同挡位行驶，具有不同的经济车速。（ √ ）

• 34．滑行必需具备熟练的驾驶技术，且车辆技术状况良好的情况下进行。（ √ ）

• 35．发动机冷却水温度过高，导致早燃爆燃，充气量和有效压力上升。（× ）

• 36．在冷机状态下，发动机起动所消耗的燃料比热机要多10倍，污染物排放量也很高。（√ ）

• 37．当发动机运行时，将手、衣服、工具和其他物体远离风扇和驱动皮带。处于关闭状态的风扇可能会在没有发出警告的情况下自动开启。（ √ ）

• 38．在起动发动机时，不要接触点火线圈或者其他点火装置的零件，否则将可能被电击。（√ ）

• 39．一定要注意不要接触发烫的发动机、排气管、消声器、散热器和水管。（√ ）

• 40．禁止小孩和宠物接触废油、冷却液和其他车用油液。妥善处理车辆使用后的油液，可将其倒到地上或者下水道中。（ ×）

• 60．计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过5min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。（ √ ）

• 61．出车前须认真检查计价器系统各个接口及铅封处有无损坏，原始数据与上一班记录是否相符，计价器时钟与标准时间是否一致。（ √ ）

• 62．出租汽车在马路上寻客或在停车场候客时，可不显示空车待租标志。（× ）

• 63．出租汽车计价器是一种专门用于计价收费的计量工具。国务院于1987年4月发布公告，正式将出租汽车计价器列为强制管理的计量器具。（ √）

第三章 出租汽车行业规范

一、单项选择题

1．机动车登记证书、号牌、行驶证丢失或者损毁，机动车所有人申请补发的，应当向（ B ）提交本人身份证明和申请材料。 A、交通部门B、公安机关交通管理部门C、工商部门

2．以欺骗、贿赂等不正当手段取得机动车登记或者驾驶许可的，撤销机动车登记或者驾驶许可；申请人在（ C）内不得申请机动车登记或者机动车驾驶许可。 A、1年 B、2年 C、3年

3．机动车登记，不包括（ A ）登记。 A、挂失 B、注册 C、注销

4．机动车驾驶人累计记分达到12分，拒不参加公安机关交通管理部门通知的学习，也不接受考试的，由公安机关交通管理部门（ A ）。

A、公告其驾驶证停止使用 B、扣留其驾驶证 C、吊销其驾驶证

5．允许收缴、扣留机动车驾驶证的机构是（ B ）。

A、道路运输管理部门 B、公安机关交通管理部门 C、税务部门

6．道路运输驾驶员诚信考核中B级表示（ C ）。A、优秀 B、合格 C、不合格

8．出租汽车客运驾驶员应当取得相应机动车驾驶证 ( A ) 以上，且近3年来无重大以上交通责任事故

A、3 年 B、4 年 C、5 年

9．道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（B ）个工作日内处理完毕，并回复投诉人。

A、7 B、15 C、30

11．出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（ A ）日内向投诉人作出答复。A、7 B、15 C、20

12．被投诉人接到道路运输管理机构的投诉处理通知后，应当在 ( A ) 日内到指定机构接受调。查。

A、3 B、5 C、7

15．出租汽车客运特许经营者使用无出租汽车车辆营运证的车辆从事出租汽车客运经营的，责令改正，处 ( B ) 罚款；拒不改正的，吊销出租汽车经营许可证。

A、1000以上3000以下 B、3000以上10000以下 C、5000以上10000以下

16．出租汽车客运特许经营者发生一次死亡（ C ）人以上重特大交通责任事故的，吊销其肇事车辆的出租汽车车辆营运证。A、1 B、2 C、3

17．出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡 ( C ) 人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。 A、1 B、2 C、3

23．驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计( B )分。A、5 B、20 C、10

24．驾驶未取得《道路运输证》的车辆，从事道路运输的计( A )分。A、20 B、10 C、5

25．超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计( C )分。A、5 B、10 C、20

26．道路运输驾驶员被暂扣从业资格证后，仍从事道路运输经营的计( C )分。A、5 B、10 C、20

27．出租、转让驾驶员从业资格证件的计( C )分。A、5 B、10 C、20

28．本次诚信考核过程中或者上一次诚信考核等级签注后，发现其有弄虚作假、隐瞒相关诚信考核情况，且情节严重的计( C )分。A、5 B、10 C、20

*30．超越从业资格证件核定范围，从事道路危险货物运输活动的计( B )分。A、5 B、10 C、20

33．驾驶无道路经营许可的车辆，从事道路运输活动的计( B )分。A、5 B、10 C、20

38．未执行标准的价格的计( A )分。A、5 B、10 C、20

40．驾驶擅自改装的车辆，从事道路运输经营活动的计( A )分。A、5 B、10 C、20

42．非经乘客同意，另载他人的计( A )分。A、5 B、10 C、20

46．未按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、空车待租标志、电子真伪识别装置、营运服务数据采集传输系统的计( A )分。A、5 B、10 C、20

48．在主城区经营的出租汽车营运期限最长不得超过（ B ）。 A、3 年 B、4 年 C、5 年

49．出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计( A )分。A、5 B、10 C、20

56．出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计( B )分。A、1 B、3 C、5

63．超过规定时间，未签注诚信考核等级，且未达30日的计( A )分。A、1 B、3 C、5

66．出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计( A )分。A、1 B、3 C、5

68．接到投诉处理通知后，3日内未到制指定机构接受调查的计( A )分。A、1 B、3 C、5

71．道路运输驾驶员基本情况信息保存到从业资格证件注销或者吊销后（ C ）年。A、5 B、8 C、10

74．出租汽车客运特许经营权指标有效期为( B ) A、5 B、8 C、10

75．经营期限未满（ B ），不得转让出租汽车客运特许经营权指标。A、2年 B、3年 C、4年

二、多项选择题

1．从事出租汽车客运应当具备（ ABCD ）

A、有依法取得的出租汽车客运经营权； B、有符合车辆技术管理规定的车辆；

C、有取得驾驶客运出租汽车资格的驾驶员； D、法律、法规规定的其他条件。

2．出租汽车客运驾驶员应当具备哪些条件。（ ABD ）

A、男性年龄不超过60周岁，女性年龄不超过55周岁； B、初中毕业以上文化程度；

C、取得相应机动车驾驶证3年以上，且近3年来无重大以上交通责任事故；

D、经营运区域所在地县级以上道路运输管理机构考试合格，并取得出租汽车从业资格证。

3．乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费（ ABCD ）

A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的； B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；

C、未经乘客同意搭载他人的； D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。

4．道路运输驾驶员在诚信考核中存在哪些情形的，可以依法撤销其从业资格证件。（ BD ）

A、连续两个考核周期诚信考核等级均为B级 B、连续三个考核周期诚信考核等级均为B级

C、在一个考核周期内累计计分有两次以上达到20分 D、在一个考核周期内累计计分有三次以上达到20分

5．压缩天然气汽车所有人应该具有 （ AC ）。

A、《重庆市车用CNG气瓶使用登记证》 B、《气瓶充装许可证》

C、《重庆市车用CNG气瓶检验合格标志》 D、《危险化学品经营许可证》

9．针对下列那些行为，可以由县级以上道路运输管理机构责令改正，处二百元以上二千元以下罚款，情节严重的，吊销车辆营运证（ ABC ）

A、客运出租汽车驾驶员拒载、B、未经乘客同意搭载他人或绕道或甩客

C、不按规定使用计价器、乱收费、不出具客票 D、不按规定喷印车身颜色和标识

13．《重庆市出租汽车客运管理暂行办法》适用范围包括（ ABCD ）

A、出租汽车客运经营者、B、出租汽车驾驶员、C、乘客 D、出租汽车客运业务相关的单位和个人

14．出租汽车客运经营应当遵循（ ABCD ）

A、诚实守信的原则 B、安全营运的原则 C、规范服务的原则 D、便利乘客的原则

16．特许经营协议应当包括（ ABCD ）

A、营运区域、期限、车辆数量、类型等级、技术等级等 B、经营方案、服务质量、安全管理标准

C、双方权利义务、违约责任、争议解决方式D、劳动者合法权益保护相关内容及双方认为应当约定的其他事项

22．出租汽车客运驾驶员在从事客运服务时应当遵守（ ABCD ）

A、 随车携带出租汽车车辆营运证、出租汽车从业资格证

B、在车内面向乘客的显著位置放置服务监督卡

C、在出租汽车营业站点依序载客

D、按照合理路线或乘客要求的路线行驶

26．道路运输驾驶员诚信考核等级分为（ ABCD ）A、优良 B、合格 C、基本合格 D、不合格

27．针对下列那些行为，可以由县级以上道路运输管理机构予以5000元以上10000元以下罚款，情节严重的，吊销出租汽车车辆营运证、出租汽车经营许可证（ AB ）

A、聘用无出租汽车从业资格的驾驶员从事营运

B、违反道路运输管理机构的规定在车身内外设置、张贴广告和宣传品

C、擅自停运

D、在车厢内安装摄像装置侵犯乘客隐私权

三、判断题

• 1．在重庆主城区经营的出租汽车营运期限最长不得超过8年。（×）

• 2．出租汽车客运驾驶员发生一次死亡一人以上交通责任事故的，吊销出租汽车车辆营运证。（× ）

• 3．出租汽车客运特许经营者发生一次死亡三人以上重特大交通责任事故的，吊销其肇事车辆的出租汽车车辆营运证。（√ ）

• 4．出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡三人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。（√）

• 5．《重庆市压缩天然气汽车安全管理办法》是我国首部天然气汽车行业管理方面的法规。

• （ √ ）

• 6．出租汽车在经营过程中，不得拒载。中途不得无故中断运输，否则，罚款500—1000

• 元。（× ）

• 7．无道路运输经营许可证、汽车维修技术合格证、车辆检测许可证，擅自从事道路运输经营活动的罚款5000——10000元。（ √ ）

• 8．造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。（ √ ）

• 9．对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销驾驶证、拘留。（ √ ）

• 10．小型机动车可以超越执行紧急任务的警车。（ × ）

• 11．出租汽车客运经营权出让方案不需要经市人民政府批准。（× ）

• 20．因道路运输经营者责任一年内发生两次重、特大安全事故的，由县级以上道路运输管理机构吊销其车辆营运证，责令其停业整顿。（√ ）

25．在主城区以外经营的出租汽车报废年限可以适当延长。（ √ ）

• 28．出租汽车客运特许经营者不得擅自停运。（ √ ）

• 29．出租车驾驶员可以拒载没有人监护的醉酒者和精神病患者乘车。（√ ）

• 30．夜间到偏僻地区，驾驶员可以要求乘客到就近派出所进行身份确认。（√ ）

33．吊销出租汽车经营许可证、出租汽车车辆营运证的，由原审批机关有偿收回出租汽车客运特许经营权指标。（ × ）

第四章 出租汽车驾驶员安全行车

一、 单项选择题

1．行车中突然有皮球滚到路上，应（ C）。

A、保持原速行驶 B、迅速绕过 C、立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童 D、从皮球上骑过

2．行车中遇老年人骑自行车时，应（ B ）。

A、临近时鸣喇叭示意其让道 B、提前鸣喇叭，减速避让 C、迅速绕过 D、紧随其后行驶

5．制动防抱死装置系统（ABS），可以有效防止（ D ）时车轮抱死，并最大限度的发挥制动器的效能。

• A、间歇制动B、持续制动C、缓踏制动踏板D、紧急制动

6．行车中发动机突然熄火后，应（ D ）。

• A、立即减速停车B、关闭点火开关C、将变速器操纵杆置于空挡行驶

• D、开启右转向灯，将车缓慢滑行到路边停车检查

7．车辆速度（ A）时，紧急制动易导致侧滑或甩尾等危险情况。

• A、超过每小时60公里B、低于每小时60公里C、低于每小时40公里D、低于每小时30公里

8．行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，应先（ C ），并迅速踩踏制动踏板。

• A、采取制动措施B、向左侧转向C、向右侧稍转方向，随即适量回转D、采取保护自己的措施

9．发动机着火，错误的做法是（ C ）。

• A、迅速关闭发动机B、用覆盖法灭火C、开启发动机罩灭火D、用灭火器灭火

10．车辆落水时，逃生方法是判断水面方向（ D ）。

• A、等待救援人员营救B、开启车门逃生C、采取措施阻止水进入驾驶室

• D、待驾驶室内充满水时，开启车门或敲碎玻璃游出

11．发现轮胎漏气时，驾驶人应紧握转向盘（ B ），极力控制行驶方向，尽快驶离行车道。

• A、迅速制动减速B、慢慢制动减速C、迅速向另一侧转向D、采取紧急制动

12．后轮胎爆裂时，驾驶人应保持镇定，( B )，极力控制车辆保持直线行驶，减速停车。

• A、迅速转动转向盘调整B、双手紧握转向盘C、迅速向相反方向转动转向盘D、迅速采取制动措施

13．避免爆胎的错误做法是（ A ）。

A、降低轮胎气压B、定期检查轮胎C、及时清理轮胎沟槽里的异物D、更换有裂纹或有很深损伤的轮胎

14．驾驶人意识到前轮胎爆裂时，应双手紧握转向盘（ A ），极力控制车辆直线行驶。

• A、松抬加速踏板B、及时稳住加速踏板C、迅速拉紧驻车制动杆D、迅速踏下制动踏板

18．转向失控后，若车辆偏离直线行驶方向，应（ D ），使车辆尽快减速停车。

• A、轻踏制动踏板B、拉紧驻车制动器操纵杆C、迅速抢挡减速D、果断地连续踩踏、放松制动踏板

28．车辆落水后，驾驶人自救的错误方法是（ A ）。

A、关闭车窗阻挡车内进水B、迅速用手动方式开启车门C、等待水浸满驾驶室，使内外水压相等

D、用大塑料袋套在头上，将脖子匝紧

二、多项选择题

• 1．出租汽车驾驶员谨慎驾驶的黄金三原则为（ABC ）。

• A、集中注意力B、仔细观察C、提前预防D、小心谨慎

• 2．下列哪些情况表明出租汽车驾驶员已经是驾驶疲劳。（ ABCD ）

• A、视线模糊B、腰酸背疼C、思考不周全D、焦虑、急躁

• 3．下列哪些是正确的。（ ACD ）

• A、视野会随着车速的提高而变窄。B、黄昏时驾车，只要使用前照灯，就会看清楚。

• C、服用感冒药后不要驾车。D、车辆超载时，载质量越大则惯性越大，制动距离越长

• 4．交通事故按道路交通事故性质划分可以分为（ ABC ）。

• A、非责任事故B、互有责任事故C、责任事故D、一般事故

• 5．交通事故按道路交通事故等级标准可以分为（ ABCD ）。

• A、轻微事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故

• 6．下列哪些属于轻微交通事故。（ ACD ）

• A、一次造成轻伤1～2人B、一次造成轻伤3人C、财产损失机动车不足1000元

• D、财产损失机动车不足500元

• 7．下列哪些可以预防驾驶疲劳的预防。（ ABCD ）

• A、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠效果B、养成良好的饮食习惯，提高体质

• C、科学合理地安排行车计划，注意劳逸结合D、注意合理地安排自己的生活

• 8．车辆行驶中，突然出现制动失灵、失效现象，下列哪些处理方法是合理的。（ ACD ）

• A、松抬加速踏板，实施发动机制动B、使用驻车制动器将操纵杆一次拉紧

• C、利用驻车制动器或“抢挡”等方法，设法减速停车D、对于液压制动车辆，应连续多次踏制动

踏板

• 9．发动机着火，正确的做法是（ ABD ）。

• A、迅速关闭发动机B、用覆盖法灭火C、开启发动机罩灭火D、用灭火器灭火

• 10．车辆燃油着火时，能用于灭火的是（ ACD ）。

• A、路边沙土B、水C、棉衣D、工作服

• 11．救火时正确的做法是（ ABD ）。

• A、注意保护暴露在外面的皮肤B、不要张嘴呼吸或高声呐喊C、站在下风处灭火D、脱去所穿的化纤服装

• 12．使用灭火器灭火时的正确做法是（ BCD ）。

• A、灭火器瞄准火苗B、灭火器瞄准火源C、人要站在上风处D、尽量远离火源

• 13．车辆落水后，正确的做法是（ ABC ）。

• A、让水慢慢浸满驾驶室B、敲碎玻璃C、开启车窗D、打电话求救

• 14．车辆落水后，驾驶人自救的正确方法是（ BCD ）。

• A、关闭车窗阻挡车内进水B、用大塑料袋套在头上，将脖子匝紧

• C、迅速用手动方式开启车门D、等待水浸满驾驶室，使内外水压相等

• 15．救助全身燃烧伤员的正确措施是（ ABC ）。

• A、脱掉烧着的衣服B、迅速扑灭衣服上的火焰C、向身上喷冷水D、用沙土覆盖

• 16．解除疲劳的正确方法有（ABCD ）。

• A、休息或小睡B、喝一杯热茶或热咖啡C、用清凉空气或冷水刺激面部D、到驾驶室外活动肢体

• 17．在交叉路口，应注意以下哪几点（ ABC ）。

• A、避免发动机熄火B、避免被卡在拥堵的路口C、要控制好车速D、只注意前方即可

• 18．高龄驾驶员发生事故，一般有以下哪些原因（ BD ）。

• A、不服输的心态，一旦被别的车辆超过，就想方设法反超

• B、虽然很早就发现了危险，但采取正确措施时为时已晚

• C、容易急躁，随意超车D、受视力、听力等因素影响，没有意识到危险

• 19．醉酒后驾驶营运机动车的，（ ABCD ）。

• A、由公安机关交通管理部门约束至酒醒B、处十五日以下拘留C、暂扣六个月机动车驾驶证D、并处二千元罚款

• 20．有下列行为之一的，由公安机关交通管理部门处二百元以上二千元以下罚款（ ABCD ）。

• A、将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的

• B、造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的C、机动车行驶超过规定时速百分之五十的

• D、违反交通管制的规定强行通行，不听劝阻的

三、 判断题

• 1．车辆转向突然失控时，应立即用力踏下制动踏板，使车辆尽快减速停止。（ × ）

• 2．车辆撞击无法避免时，驾驶人应当尽力避免侧面相撞。（√ ）

• 3．水既可以用于熄灭木材、纸张、布匹和轮胎火灾，也能用来熄灭电器、汽油着火。（× ）

• 4．车辆落水后，应迅速关闭车窗阻挡车内进水，短暂闭绝空气，可打电话告知救援人员失事地点，等待救援。（ √ ）

5．救火时，不要张嘴呼吸或高声呐喊，以免烟火灼伤上呼吸道。（ √ ）

• 6．骨折伤员脊柱可能受损时，不要改变伤员姿势。（ √ ）

• 7．遇伤者被压于车轮或货物下时，应迅速将伤者拖出。（× ）

• 8．处理伤员失血的措施可通过外部压力，使伤口流血止住，然后系上绷带。（√ ）

• 9．使用已经有裂纹或损伤的轮胎行驶，容易引起爆胎。（ √ ）

• 10．浓雾天听到对向车辆鸣喇叭，应及时鸣喇叭回应。（√ ）

• 11．行车中当驾驶人意识到爆胎时，应在控制住方向的情况下，轻踏制动踏板，使车辆缓慢减速，逐渐平稳地停靠于路边。（ √ ）

• 12．驾驶人发现轮胎漏气时，应迅速制动减速，将车辆尽快驶离行车道，停放在路边安全地点。（ × ）

• 13．车辆行驶中(特别在高速公路上)一侧发生爆胎时，转向盘随之以极大的力量自行向另一侧急转。（ ×）

• 14．车辆发生爆胎后，驾驶人在尚未控制住车速前，不要冒险使用行车制动器停车，以避免车辆横甩发生更大的险情。（√ ）

• 15．当车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踏制动踏板，尽量缩短停车距离，减轻撞车力度。（√ ）

• 16．高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动，很容易造成翻车。（ √ ）

• 21．发生与前车追尾碰撞时，驾驶人应紧靠椅背，双手迅速置于脑后合并护住头后部。（× ）

• 22．若无法避免与来车正面相撞时，应在迎面相撞发生的瞬间，迅速放开转向盘，并抬起双腿，身体侧卧于右侧座上，避免身体被转向盘抵住。（ √ ）

• 23．在车中感到不可避免地要被抛出车外时，应在被抛出的瞬间，猛蹬双腿，增加向外抛出的力

量，借势跳出车外。（ √ ）

• 24．缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车的方向跳车。（ ）

• 25．救火时，应脱去所穿的化纤服装，注意保护暴露在外面的皮肤。（ √ ）

第五章 出租汽车驾驶员道德规范 复习题

一、单项选择题

1．夏天，驾驶车辆时，驾驶员应该：（B ）。A、可以穿拖鞋B、不准穿拖鞋，穿拖鞋不礼貌，也不安全

C、穿哪种鞋子都可以

2．驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以 (A ) A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱

B、可以通过车窗吐到道路上C、可以吐在车辆内的地板上

3．驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（ B）A、高亢B、柔和C、缓慢

4．当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时（ B）。A、继续行驶B、热心帮助，力所能及

C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助

5．当经过不允许鸣喇叭的路段（ A ）。A、注意安全，禁止鸣喇叭B、依然鸣喇叭C、看具体情况

6．出租车因发生故障、交通事故或由于驾驶员责任造成的停车等候，（ C ）向乘客收取等候费。

A、应该B、协商C、不得

7．遵章守法，（A ） 是驾驶员的职业道德规范之一。A、安全行车B、多拉快跑C、分秒必争

8．营运驾驶员的从业资格培训是对普通驾驶员素质的一种（C）。

A、重复和强化B、补充和提高C、归类重组和等级鉴定

9．出租汽车具有（A）的特点。A、方便性B、经济性C、安全性

10．影响驾驶员安全行车的主要原因是（A ）A、安全意识薄弱 B、心理素质较差 C、性格外向急躁

二、多项选择题

1．树立文明形象，提供优质服务主要体现在（ABCD）方面。A、车容整洁，仪表端庄B、礼待乘客，举止文明 C、明码标价，按章收费 D、诚实可信，拾金不昧

2．下列哪些行为属于“拒载”的行为（ AC ）。

A、乘客扬招停车，驾驶员问明去向后，以乘客前往的方向在修路而堵车拒绝前往；

B、乘客扬招停车，驾驶员说明由于要交班，并问明去向后，道歉不能前往；

C、在载客途中，无正当理由中断业务，赶乘客下车；

D、在载客途中，由于车出故障，道歉请乘客下车。

5．出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的。（ ABC ）

A、身体斜靠在汽车上 B、两条腿交叉站立C、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟

D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧

三、判断题

1．在检验发动机时，女出租汽车驾驶员披着长发。（ ×）

2．女出租汽车驾驶员工作时间可以适当化淡妆。（ √ ）

3．出租汽车驾驶员可以戴遮阳镜、变色镜、防强光眼镜、深色墨镜。（× ）

4．开车时可以戴手套，可以是尼龙手套、普通的皮手套、专业出租汽车驾驶员手套、棉纱手套。（ × ）

5．“微笑服务”是出租汽车行业优质服务的一项重要内容，于是无论什么时候都应该保持微笑。（ × ）

6．对营运汽车驾驶员的遵章守法主要有：遵守交通法规、经济法规和单位规章制度。（√）

14．出租车过斑马线时，应当减速，遇到行人正在通过斑马线时应停车让行。（ √ ）

15．发生道路运输交通事故后应该：立即停车，保护现场，救护伤员，报警，通知公司管理人员，

接受交警处理。（√ ）

16．乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车（ √ ）

19．机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横穿道路，可以不避让。（× ）

24．达到报废标准的机动车可以上路行驶。（ × ）

第六章 出租汽车驾驶员服务工作规范

• 一、单项选择题

• *1．出租汽车驾驶员在和外国客人的日常交谈中，可以谈论的问题是（ C ）。

• A、婚姻B、年龄C、天气D、收入

• 2．忌讳13这个数字的是（ C ）。A、佛教徒B、伊斯兰教徒C、天主教徒D、印度教徒

• 3．认为奇数是吉祥福星的数字是（ B ）。A、加拿大B、日本C、美国D、英国

• 4．荷花被视为象征祭奠的不祥之物是（ D ）。A、印度B、泰国C、埃及D、日本

• *5．蝙蝠在（ C ）被看做“福”的象征。A、法国B、美国C、中国D、日本

• 6．行车中遇交通事故受伤者需要抢救时，应（ A ）。

• A、及时将伤者送医院抢救或拨打急救电话 B、尽量避开，少惹麻烦

• C、绕过现场行驶 D、借故避开现场

• 7．当驾驶人与其他人员发生矛盾或争执时，要做到（ D ）。

• A、在驾车时发泄情绪 B、带着情绪驾车 C、开赌气车 D、待情绪平静后再驾车

• 8．谨慎驾驶的三条黄金原则：集中注意力、仔细观察和（C ）。

• A、胆大心细B、手脚麻利C、提前预防D、低速行车

• 9．驾驶车辆时，要安全行车，（ A ），友好驾驶。

• A、文明礼让B、动作麻利C、方便自己D、起步迅速

• 10．行车中遇其他驾驶人向自己询问路线时，应（ B ）。

• A、不予理睬B、耐心回答C、找理由拒绝D、有偿回答

• 11．大中型城市、重点旅游区的从业人员还应会用简单的（ A ）

• A、日常外语会话B、当地民族语言C、普通话

• 12．驾驶员及有关从业人员在营运业务过程中不应（ B ）

• A、举止庄重B、表情严肃C、仪容端庄

• 17．出租汽车在站点揽客时（ A ）

• A、照先后顺序排队等候B、可以中间插队C、可以乱停乱放

• 20．驾驶员回答问题时（ A ）A、要实事求是，一是一，二是二 B、不随意夸大或缩小

• C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道

二、多项选择题

• 1．下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（ ABC ）。

• A、安全隔离护网B、安全带C、有效灭火器D、里程计价器

• 2．下列哪些属于出租汽车的延伸服务（ ABC ）。

• A、搀扶患病乘客到医院就诊室B、搀扶老人下车

• C、向乘客指明下车后路途D、播放悦耳动听的乐曲

• 3．出租汽车驾驶员下列哪些行为是不合适的（ ABD ）。

• A、驾驶员看见乘客行李太多，一句话也不说就开车走了。

• B、看见乘客随身携带的密码箱，驾驶员马上帮助提拿。

• C、乘客满意驾驶员的服务，馈赠的礼物或小费，驾驶员道谢之后婉言拒绝。

• D、驾驶员发现乘客拨弄车上设施，大声呵斥

• 4．出租汽车行业租价的制定原则（ ABC ）。

• A、车型不同，租价不同 B、服务设施不同，租价不同

• C、租车方式不同，租价不同 D、租车时间不同，租价不同

• 5．下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（ ABCD ）。

• A、起租费 B、等候费 C、夜间行驶费 D、合乘费

• 6．出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应( BC )

• A、让乘客等待 B、建议乘客改乘其他车辆 C、少收或免收车费 D、按计价器收费

• 7．出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（ ABCD ）

• A、出租汽车准运证 B、车辆行驶证 C、验车证完税证、尾气排放合格证 D、驾驶证

• 17．针对聋哑人，出租汽车驾驶员在服务中应注意（ ABCD ）

• A、过面部表情和手势，欢迎聋哑人 B、弄清弄准聋哑人的去向

• C、对聋哑人实施微笑服务 D、根据情况可以将对方安置在前排就坐，以便指明下车地点

• 20．针对重伤员或患病乘客，出租汽车驾驶员在服务中应注意（ ABCD ）

• A、要热心、耐心 B、要细心 C、不要计较乘客的冷漠和不耐烦

• D、要尽可能地提供力所能及的服务和帮助

三、判断题

• 1、驾驶员可以通过后视镜“窥视”后座乘客。（× ）

• 2、对于乘客遗留下来的打火机、眼镜、衣帽等不贵重物品可当垃圾处理。（× ）

• 3、驾驶人一边驾车，一边打手持电话是违法行为。（√ ）

• 4、在承揽业务时，允许驾驶员挑选乘客。（ × ）

• 5、如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，若迎面无车驾驶员可逆行至马路另一侧。（ ו 6、在街头揽客，当车辆停稳后，驾驶员不必走出车厢并主动为乘客打开车门。（× ）

• 7、乘客携带的易碎物品、贵重物品应自己保管，如损坏或遗失，驾驶员概不负责。（√ • 8、驾驶员确定行车路线一定要选择最近的路线。（ × ）

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