2017年电子商务趋势

1，移动第一

2016，根据Gartner的报告，移动商务市场增长至40%，预计到2020年将达到49%。

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显而易见，随着越来越多的消费者采用移动和应用，移动商务对在线零售总额增长的贡献将继续增加。

根据移动应用搜索公司Quixey透露，美国移动设备用户32.6%喜欢在不同的时间使用移动应用程序和浏览器。19.6%的受访者表示，他们更喜欢移动浏览器，而23.1%的移动设备用户表示，他们青睐移动应用程序APP。28.3%的受访者表示，应用程序APP提供了更好的用户体验。此外，受访者认为应用程序提供了更多的功能，而且有推动和通知。

应用程序APP将在2017年构成电子商务市场的主要份额，可能高达50%。2017年底，预计全球47亿人将使用智能手机。

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2，内容营销,

内容营销将继续是2017电子商务的主要营销策略之一。它正在迅速成为最有效的方式来营销电子商务品牌。

为了简化这个过程，你必须确保你达到你的客户与有机搜索。

这是一个比较好的研究内容营销影响的数据。内容营销网站的平均转化率为2.9%，相比没有内容战略的网站的平均水平为0.5%。

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从更广泛的角度来看，2017的内容营销将有助于 –顾客保留 –销售增加 –重新定向 –富集分布 –发现新的观众 -减少营销预算 3，社交营销

社交媒体已经成长为一个品牌建设平台，更好地服务和支持客户。 根据全球网络指数研究（GWI）研究资料报告，近70%的互联网用户活跃在社交媒体平台。

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我们在过去的一年里看到了社交媒体的惊人增长。具体而言，移动设备上的增长一直是赢家。

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在过去的一年里，社交营销的这种增长模式也预测了2017年的趋势。 4，会话交互电子商务

对话式电子商务是对话式的应用程序和购物。最近的趋势，考虑到消费者和公司代表之间的聊天，通过聊天，客户支持，问题回答等。

想象一下，如果你可以打开设备的应用程序用语音或者文字输入： “下周我需要一件蓝色或白色的T恤衫，不足100美元。”

在几秒钟的时间，你就会得到一个消息回来，“这是你的蓝色T恤”，有一

个个性化的产品推荐和快递选择的链接，然后你可以支付，并跟踪运输状态，无需离开对话。

相比传统渠道，如电子邮件（61%）和电话（44%），会话交互电子商务最高的客户满意度为73%。

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这一成功通过增加功能与客户沟通，并解决消费者关注的问题，并提供终端到终端的跟踪和服务。

图7 5，人工智能

根据CB Insight的统计，在2016第四季度，在35个国家有173起人工智能的风投达到13亿2700万美元。

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人工智能（AI）是电子商务营销最大的提高。结合强度分析和数据建模，智能解决方案的出现，消费者和卖家之间的自动交互能力，创造更多的机会出售更多的项目。即使是简单的，自动化的交流，却能增加真正的商业价值。AI提供了一个自主性和个性化的意识，需要最少的步骤。

人工智能利用大数据和机器学习，为品牌推荐理想的零售地点。AI已经对零售电子商务客户体验产生了巨大的影响。我们已经看到了一个大进步，在过去的十年中，网上零售商争先恐后地合作或采用新的AI技术，以帮助促进客户互动，甚至超过了典型的店内体验。

6，移动支付

说到支付，消费者的新标准是移动平台支付。随着移动端安全和方便的支付

处理技术，移动支付已经成为企业重要的跨越。

在目前的情况下，手机支付提供的服务包括在线礼品、优惠券、在线支付、机票预订等。

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到2020年，移动支付交易市场预计将达到23.2%的复合年增长率。 移动支付市场增长在预测期内的复合年增长率为39.2%。 7，当天送达

如果没有提供当天送货，40%的网上购物者将放弃购物车。 图10

据报告指出，“29%的消费者愿意为同一天交付额外的报酬。”

-据业内人士透露，“至少有30%的客户准备支付更多的费用达到当天送达“。

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2017年，当天送达将成为电子商务行业的重要任务。食品和杂货、家庭服务等当天送达将刺激物流的发展。

8，统一的商业平台：

根据2016的客户参与调查，85%的零售商表示，统一的商业平台是当务之急。

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把手机和互联网服务的创新，和现实生活中的购物体验结合。顾客习惯了在实体商店的个性化体验。

此举必须建立统一的商业平台。目前，许多零售商正在实施修补的解决方案。

在调查中，零售商为提供多种跨渠道的服务，如提供客户在线购买和在商店直接取货、跨渠道查看库存和订单等。虽然大多数零售商提供这些服务，但还有很多在1-3年内需要改进的地方。

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9，浏览器推送通知：

与电子邮件相结合，浏览器推送通知是一个潜在的强大工具。它足够灵活，以适应各种类型的营销客户沟通，显示产品的建议，在实时购买后更新。

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浏览器的市场占有率：

根据Safari、Chrome和Firefox的网页数据，约占62-79 %的市场份额。