银行大堂经理实习报告

银行大堂经理实习报告篇一

在刚刚过去的几个月中， 我有幸来到无锡农村商业银行实习。 即将毕业， 竞争剧烈的毕业求职也摆在了眼前， 对于像我这样从未真正走出校门、接触社会的学生来说，这次实习给了我一个很好的学习时机，让我亲身体验到了工作的味道，为即将起先的职业生涯提前做好打算。

在农商行实习期间，我主要学习了综合业务处理系统，熟识了银行的会计科目，在练习操作中，我力求在驾驭操作流程的同时，搞清晰自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对实习的主要工作内容有了更加系统的了解，特殊是支票、汇票等。在实习之前，我只从书上学到过它的根本概念，对真正的票据并没有详细的相识。 此时此刻我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个浩大的工作体系也有了比以前更加清楚的相识。

以下是我在工作中的一些体会和心得：

一、银行工作须要严谨的工作看法。其实做任何工作都应当谨慎细致，尤其是在银行，每个岗位都须要与数字打交道，经常要处理大量数据，要求准确，任何一点细小的错误都会影 响到整体的结果。比方在填写单子时，每一次，都必需要确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素精确无误。

二、讲究分工合作，工作程序具体详细，每一步骤都有必须的操作标准。各道工序都相互关联，每一步都关系到整体结果，必需大家一起分工合作，才能最终完成工作任务。

三、与同事的相处与沟通很重要。由于一个完整的任务须要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与沟通很重要。 在工作过程中难免会出现一些过失， 给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观缘由，虽然不应由某个人完全负责，但的确影响到其他同事的工作。

这时必须要用正确的方法与同事沟通，尽快地解决问题，这样大家才能同心协力地搞好工作。与人沟通的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积累。 实习期间， 我得到了各位领导、 教师和前辈们的关怀与协助， 各位领导都特别耐性地教育我， 让我不但提高了业务水平，也学到许多待人处事的道理。特殊感谢办公室里的领导们，在繁忙的工作中抽出时间，在工作上给我指导，向我讲解业务学问，在生活上给与我许多关心。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 初读此句时，我并没有特殊的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位是更广袤的大学，我发觉自己在课本上学到的学问太有限了。在农商行里每一个人都是我的教师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经历，这些都能成为我以后胜任工作的基石，也是我能在剧烈的竞争中出类拔萃最重的砝码。

在接下来的实习阶段，我会以同样的激情、信念去对待工作，接着努力，让自己更快成长! 银行大堂经理实习报告篇二 一.实习目的

本次实习的目的是要把在学校所学的学问充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平常书本所学的学问的漏洞。同时也通过对银行业务的实习，驾驭银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 二.实习详细内容 实习单位简介

中国工商银行，成立于11014年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革开展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调开展的轨道。20xx年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。 我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互协作，协调相同，才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位： 1.柜面业务岗实习

柜面岗是银行最根底的工作岗位，也是我们平常去银行办理

一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区 ，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚起先实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致视察和师傅的耐性教育，我从中学到了不少学问。比方：

供给账户开户须要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立根本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是须要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。

单位银行结算账户暗用途分为根本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。根本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应当是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户那么是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。 2.大堂经理岗位实习

在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的询问。我在此实习期间学会了单据管理，例如：假如客户要办卡

开户或办存折，我们要为其供应《个人客户业务申请书》并协助客户正确填写。假如不是本人亲自办理，还须要为其供应《代理人开立个人结算账户核实单》。

假如客户要存办理对公转账业务，我们要为其供应《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们在社交活动中形成的标准准那么，时刻在与客户打交道的大堂经理代表着企业的形象和名誉，所以一切要当心慎重。要想做好大堂经理工作必需要做到干练，稳重，自信，亲和。营业中的礼仪主要有：解答客户问题，营业中分流客户，维持秩序，社当理财产品营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必需要拥有丰富的学问面。 3.公司业务部实习

在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必需满意必须的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有实力归还贷款。贷款要供应的材料有许多，例如借款申请书，产品供销合同，企业根本信息报告，企业近三年的从财务报表，特殊关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。详细贷款流程如下：

1 受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对

受理的贷款提出初步看法。

2 初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，工程批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，工程贷款条件。

3 评估。贷款工程的青古一半由中国工商银行信贷评估部门组织进展。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对工程立项的批复，工程可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。工程建立资金来源证明文件等。 4 审查审批 5 发放贷款 三.实习心得体会

这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个时机。一个月的银行实习，让我对银行的根本业务有了必须的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是特别大。我真实地感受到自己所学的学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的学问，一旦接触到实际，才发觉自己的差距。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行看似简洁的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细微环节须要留意。比方：对客户的看法，首先是要用敬 您好，请签字，请慢走，：其次，与客户传递资料室必

需起立并双手接送，最终对客户的一些问题和自学必需要耐性解答。这使我相识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作看法，这样才能在自己的岗位上有所开展。作为一名在校大学生，这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会供应一次良好的契机。

首先，我深刻体会到银行工作标准化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必需要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。例如，在银行工作，假如没有完成当天的工作，职员必需加班：假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回，那也必需有经办人负责赔偿。同时，遇到不懂得问题向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，按时上下班等。 其次，工作后每个人都必需坚守职业道德和女里提高自己的职业素养，正所谓做一行摇动一行的行规。这一点我从实习单位同事哪里还深有体会。此时此刻的银行已经类似于效劳行业，所以支援的工作看法尤为重要。 再次，造就良好的工作习惯，虚心向他人学习，和同时造就钻对合作精神，在实际生活中学习与沟通沟通等一些做人处事的根本原那么，不断造就好的习惯，不断提高自己的素养。在银行，尽管很多操作看似简洁重复枯燥，但要做到保持适中如意的工作热忱和长期的精确无误还须要加倍努力以及进一步再学习。从这次实习中，我相识改良了自己的一些缺点，学会了如何戒骄戒躁，耐性慎重地对待每一笔业务。

相识到这些，我更须要将自己在大学里所学的学问与更多的

实践结合在一起，用实践来检验真理，是一个具备较强的处理根本实务的实力与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充溢的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的一段重要经验，对将来走上和工作岗位也有着很大的协助。感谢中国工商银行为我供应了这样一次珍贵的实习时机，感谢工行领导和指导教师对我的教育和支持。 银行大堂经理实习报告篇三

通过这一个月的熬炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的询问根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。工作中期我起先明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位根本事要从零起步。因为许多东西事课堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己的教师，要虚心的请教，多发觉，多分析比拟，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作踊跃性。这样才能把工作完善，让他人满足。

大堂经理这个工作，从字面上来看，似乎没有什么技术含量的，更谈不上什么开展前景了。因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不简单!可收获还真多。这个岗位可以成为银行学问的全才。虽然两个月下来我并没有成为银行学问全才，可至少也懂了许多银行业务学问。由于自己的不踊跃性导致我没有好好把握这个时机去好好深化了解。这也是我在工作期间发觉的自己一个很大的缺点。在以后的工作中我必须充分发挥自己的主

观能动性，努力走好我的工作生涯。这个岗位是银行效劳产品的讲解员。在工作后期，我已经可以很娴熟的为客户讲解业务了，在我自信满满的讲解中我不但造就了自信念也熬炼了口才。这个岗位能造就足够的应变实力。在工作期间时时会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。一起先总是不知道怎么办，后来也渐渐起先学会如何安抚顾客，如何对设备问题进展处理等。在应变实力上有所提高。 据有关资料得知，随着银行效劳的扩张，对私业务成为中资银行的关键开展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经历,所占银行的业务收入比重很大)。由于效劳网点快速增加，因此各大银行对个人业务效劳岗位的各类需求随之上升。然而，能够从事这类岗位的现成人才特别紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能短暂填补空缺。就拿交通银行来讲，全市101多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上四大国有银行(中,农,建,工)的近2000个效劳网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应当是巨大的。然而，一个合格的大堂经理也是须要从助理或者更低的岗位渐渐造就的。因此，大堂经理助理岗位见习，对于我们来说是百利而无一害啊。所以这个最初看起来很渺小的岗位却为我们以后的路铺上了一块很好的基石。因此我明白，无论是什么岗位都能让自己收获一些珍贵的东西，发觉一些问题，都可以让自己成长。

跟任何工作一样，胜利的见习须要足够正确的看法。在见习过程中不行幸免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。就拿我来说，一起先面对客户的最大障碍就是惊慌，别人

盯着自己，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会觉得很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中我了解到，擅长视察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而起先的过程又是最易让人放弃的。坚持就是走向胜利的基石。 银行大堂经理实习报告