11月份工作计划

争鸣学堂十一月工作计划

一、工作目标：

顾问部12W；学管部3W

二、工作要求

各部门相互配合，做到每日总结得失，在保证做好学生维护且没有退费的前提下，努力完成本月招生任务。

三、招生方案

本月涉及初中阶段期中考试，继续以8.8元试听课邀约家长。加强全职老师培训，促进成单。

四、教学活动

目前学校应该以吸纳新学员为主，以宣传噱头来区分活动分类 师资：优质公开课，如初四数学冲刺班，对老师要求较高；教学环境：月考、期中考试、期末考试、班课结课时、重要节日如圣诞节、中秋节召开家长会或举行师生活动；专业课题：外聘智能教育专家、省中招命题组专家、自主招生专家、高考志愿填报专家等召开专题讲座；已缴费学生：演讲比赛、英语对话、辩论赛等；新生：小型学科知识分享会。

五、组织各部门工作安排

顾问部：

周二—周五每日下班前统计并考核每人工作完成情况，次日上午培训咨询师相关知识并讨论解决昨天遇到的问题；每周五安排好咨询接待的具体人员；每周二上午组织开会讨论上周签单情况，发现并解决问题；每月月末组织会议，安排统计当月外呼总数、到访总数、成交总人数，分析并探讨问题。

学管部：

每周周二下午组织会议，安排每人工作计划，每个学管老师做到每天跟一个客户做好沟通工作，并做好回访记录；

教学部：

每周每位老师至少过课一次，重点侧重培训全职老师与学生沟通需注意的问题，促进成单率。

人事部：

现阶段以招聘全职老师为主，仍需3—5名初中阶段英语或数学老师。

六、现阶段校区存在问题及解决方案

1、顾问每天工作无法定量

解决方式：每天登记每人工作内容，做到量化统计。

2、到访量跟签单量不匹配

解决方式：每周二开会逐一讨论上周末每个到访学生存在的问题，找到成功签单或尚未签单的原因，并讨论出解决方案，提高成单率。

3、兼职老师上课期间玩手机现象严重

加强对兼职老师的管理、约束，对备课、上课认真且学生成绩提高明显的老师可适当提高课时费。

4、顾问部8.8元活动中存在很多已经购买的客户课程安排不上的问题

全职老师招聘、兼职老师扩充；做好兼职老师管理，严格践行学管巡课、回访制度。