加油员加油流程
来源：锐游网
加油员加油流程
加油员加油流程如下：
１．站立迎候 。加油员应站在加油岛上，双手合十，礼貌问候。
２．指引车辆 。当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊。
３．开启车门 。车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。 ４．微笑招呼 。礼貌地向客户打招呼：\"您好，欢迎光临！\"或\"欢迎光临！\"。
５．热情询问 。加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并询问：\"请问您加什么油？\"
６．开启油箱 。加油员应主动替司机开启油箱。 ７．归零预置 。将加油机数码回零，并向顾客说：\"您请看，数码已回零。\"根据顾客要求输入加油数据。
８．提枪加油 。确认油品无误后，提起加油枪，把加油枪放入车辆油箱，打开油枪加油。
９．收枪复位 。加油完毕，应请顾客再次确认加油数量。收枪时应注意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原处。
１０．简易擦车 。询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般按雨刮器、引擎盖、挡风玻璃、侧窗的顺序进行。
１１．提示付款 。应给顾客开具付油凭证，并礼貌告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，并目送顾客到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或由加油员自行收款时，加油员收款时应\"唱收唱付\"，并礼貌地将找零金放在顾客手中。
１２．礼貌送行 。确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与客户道别。必要时替顾客关上车门，并致道别语（\"再见，欢迎再来\"等）或挥手告别。
１３．盘整清洁 。如果没有下一个顾客，则按照要求盘整加油机及加油岛区域，清理场地，等候下一位顾客的到来。
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