电梯突发事件应急处理预案

1.突发事件类型及规模预测

类型 事件级别 适用范围 规模预测 重点防护对象 影响台数 电梯 故障 二级 因维保不到位、设备老化、跑 水、断电等原因发生的：电梯 规模较小 乘梯人员、电 困人、乱层等。人为破坏造成 影响较大 梯设备 的：配件丢失、损坏等 1-6 电梯 故障 一级 因维保不到位、设备老化、地 震、火灾、暴乱、跑水等所造 成的：设备烧毁、断绳、超速 抱死、脱轨、蹲底、冲顶、设 备严重损坏等 规模大 影响大 乘梯人员、电 梯设备 1-44

2.电话通知上报流程

内容 级别 时间要求 1 分钟内 通知完毕 1 分钟内 通知完毕 正常工作日 物管部/物管处总监 工程部总监 物管部/物管处总监 工程部总监 夜间及节假日 值班经理 处理级别 二级事件 总经理 一级事件

值班经理 董事长

3.报警程序

报警时讲清楚发生位置、现场情况、被困人员数量和是否因受惊吓突发疾病等。

4.应急设备

应急设备、设施 运行状态标准 应急照明灯、对讲机、维修工具、隔离 人事行政部提供急救箱、工程部提供应急灯、对讲机与维 栏等 修工具、物管部提供现场管控。 --精品

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5.应急处理流程图

发展状态

★ 监控室值班员与电梯管理人员携工具赶赴现场，

查勘现场情况

工作流程

相关责任人

客户报警

监控员 电梯管理工人

★ 监控员在 1 分钟内通知物管部主管 ★ 物管部在 1 分钟通知分管总监

通知流程

物管部/物管 部总监

★ 启动预案： 1） 采取措施营救被困人员 2） 彻底检查，及时消除设备故障 3） 确定修复方案，进行维修 4） 救护伤员 5） 二级事件完成

预案启动

物管部/物管 部经理、工程部经理

★ 大面积跑水，立即停运电梯，用防汛沙袋封堵轿

厢门防止水淹，维保人员将电梯升到高位，启动 相关预案 ★ 人为事故造成，先拍照取证由物管部配合查找肇

事人，进行赔偿工作，非人为原因或找不到肇事 者的由客服人员向保险公司进行保险索赔工作

★ 封闭现场，调查原因

★ 评估预案效果形成报告上报商业地产公司安监部 ★ 一级事件完成

现场处置

物管部/物管 处经理 工程部经理

物管部/物管 处经理

善后处理

6.应急措施及注意事项 6.1 应急措施

6.1.1 消控中心人员通过监控设备了解轿厢内情况，利用对讲装置对被困人员进行安抚和指导。

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6.1.2 电梯作业人员使电梯轿厢停于厅门±0.5M 左右位置时的救援： 6.1.2.1 拉下电梯电源开关； 6.1.2.2 用三角锁钥匙开启厅门； 6.1.2.3 协助乘客离开轿厢； 6.1.2.4 重新关好厅门。

6.1.3 当电梯轿厢停于距离厅门 0.5M 外位置的救援： 6.1.3.1 设有电梯机房的

1）进入电梯机房切断电梯主电源；

2）由两人配合在主机上进行人工盘车（当一人松开制动器时，另一人转动手盘轮，注意为了避免轿 厢移动太快发生危险，操作要求一撬一放使轿厢逐步移动，直至接近厅门为止）；

3）在困梯楼层需有一人查看轿厢是否接近平层，到达或接近平层，用对讲机与机房上人员联络，已 接近平层，然后用三角锁打开轿厢门，解救被困人员；

4）解救完毕，关好轿厢门，在电梯前室设置“电梯故障，正在维修”标示牌，等待电梯维保单位来 维修。

6.1.3.2 未设电梯机房的

1）电梯作业人员到被困电梯最高楼层，打开控制柜切断电梯主电源。 2）从新开启电源若能恢复正常，平层后开启轿厢门将人救出。

3）从新开启电源若不能恢复正常，需将电梯打成“检修”，用专用钥匙插入“BRB1”向右旋转，并 按住其上部电路板上的“BRB1”按键，将轿厢提升到平层位置，用三角锁打开轿厢门，协助乘客 离开轿厢。

6.1.4 如遇其他复杂情况，应立即要求电梯维保单位救援，并对被困人员进行安抚和指导。

6.1.5 救援工作完毕后，应及时与消控中心回复“已救援成功”，做好记录，要求电梯维保单位对电梯立 即

进行检修。

6.2 电梯困人应急处理注意事项：

6.2.1 任何非持证上岗人员一律不得擅自尝试打开轿箱门解救被困者。 6.2.2 电梯内警钟和通话器应经常测试，使其保持良好使用状态。

6.2.3 电梯在检查或维修时，应挂上或放置“电梯故障，正在维修”示意牌。

7.培训要求

7.1 工程部每半年应至少演练一次。 7.2 工程部每月组织培训一次。

8.应急预案联络人员及联系方式见文件《应急处理小组人员名单及联系电话》。

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