1. 采取措施营救被困人员 现场处理组 2. 彻底检查，及时消除设备故障 3. 3. 确定修复方案，进行维修 1.统计受损和使用物资、设施情况，并报保险处理 2.稳定顾客情绪，跟进受伤顾客安置 善后理赔组 三、处置流程 阶段 处置措施 1）中控员接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理 1. 上报 2）工程部相关人员接到报警信息后5分钟内赶到现场 3）核实现场后，向总经理及相关人员报告，如需要及时拨打110、120 1） 警戒组对事故区域进行警戒，避免无关人员进入 2. 现场处置 2） 现场处理组采取措施营救被困人员 3） 如有伤员，救护组对其进行初期急救，及时送往医院救治 3. 预案终止 现场伤员得到有效安置；事故电梯经处理恢复正常或有效关闭；总经理宣布应急预案终止 1） 损失清单、保险理赔、顾客情绪安抚等 2） 及时形成事故处理总结报告，上报 4. 善后处理 四、附件 附件1：应急物资与器材参考配置 序号 1 2 3 4 附件2：紧急联络电话 序号 1 联络单位/人 辖区派出所 联络人 固定电话 手机 物资及器材名称 应急照明灯 急救箱 对讲机 担架 数量 5 2 10 2 管理部门 物业工程部 人事行政部 物业工程部 物业工程部 2
2 3 4 ……
辖区民警 防范应急机构成员 附近医院急救 3
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