管理与管理者练习题参考答案

一、选择题

1.以下属于管理过程基本活动的是（ B ）。

A．采购原料 B.组织 C.调解纠纷 D．学习 2.实现组织既定目标所需的资源有（ A ）。

A．人力资源 B.计划与决策 C．技术技能 D.分析技能 3.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（ D ）。

A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 4.以下不属于非盈利性组织的是( D )。

A．政府机构 B.医院 C.教育组织 D．跨国公司 5.领班属于下述哪一类管理人员( A )。

A.基层第一线管理人员 B.中层管理人员 C.高层管理人员 D.以上均不是 6.沟通、了解、激励下属的管理技能是( C )。

A．技术技能 B．诊断技能 C.人际关系技能 D．分析技能 7.为实现共同目标而一起工作的群体称为( D ) A．管理 B.决策 C.管理人员 D．组织 8.对管理最形象的描述是( C )

A.艺术 B.科学 C.艺术和科学 D．上述均不是 9.盈利性组织的目标和任务包括( D )。

A.利润 D.社会责任 C.员工成就感 D．上述三种均是 10.原材料、生产设施装备属于以下哪种资源( C )

A.人力资源 B.金融资源 C．物质资源 D．信息资源 11.以下不属于管理职能的是( C )。

A．组织活动 B.控制活动 C.有效获取资源 D.计划与决策

12.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ A ）。

A.管理 D．组织 C．战略计划 D．激励

13. 对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（ B ）。

A.形成概念的技能 B.人际关系技能 C.计划技能 D.技术技能 14.下面属于基层第一线管理人员的职位是( D )

A．总裁 B．厂长 C．部门经理 D．工长

15.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( B )。

A．工长 B.总经理 C.领班 D．车间主任

16.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的( C )。

A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 17.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色( A )。

A．企业家 B.纠纷调解者C．信息传递者 D．组织发言人 18.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( A )

A．技术技能 B.财务技能 C.谈判技能 D．营销技能 19.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是( B )

A．技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 20.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行（ B ）。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层第一线管理人员 D.以上均是 21.以下不属于领导职能范畴的是（ B ）。 A．指挥 B.人事 C.激励 D.沟通 22.管理的二重性是指（ C ）。

A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 23.以下属于盈利性组织特点的是（ D ）。 A.缺乏明确的经济责任

B.以个人对工作成就的满意为主要动力 C.服务难以计量

D．以为社会提供合乎需要的产品和服务为特殊使命 24.中层管理人员的主要工作是（ C ）。

A．战略管理 B.现场管理 C．组织协调 D.开拓创新 25.在管理者扮演的决策方面的角色中不包括（ A ）。

A.组织发言人 B.纠纷调解者 C.资源分配者 D.谈判者 26.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( B ) A．人际关系技能 B．技术技能 C形成概念的技能 D．上述均不是

27.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要( A )

A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.A和B

28.通常( E )职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新

29.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有( D )职能。

A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新

30.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演( A )。

A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 31.对于基层管理而言，最重要的是( A)。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能

32.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，而对于基层管理不重要的管理技能是(C )。

A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能

33.对于所有层次管理的重要性大体相同的管理技能是( B )。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能

34.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( C )。

A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能

35.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定( B )。

A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策

二、判断题

1.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（ √ ） 2.组织的物质资源包括运转的金融资本。（ × ）

3.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质都是相同的。（ × ）

4.大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（ √ ） 5.非盈利组织中的管理技能不需要非常出色。（ × ）

6.基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。（ √ ）

7.高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。（ √ ） 8.在制定了切实可行的计划之后，管理人员的下一步工作就是通过领导职能，激励和管理员工。（ × ）

9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。（ √ ）

10.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。（ × ）

11.领导人的威信、魅力往往对非盈利性组织的发展有着重要的作用。（ × ）

12.管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。（ × ）

13.管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（ × ）

14.企业以盈利为惟一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。（ × ）

15.业务管理人员的工作包括制度产品、提供服务、市场调查、产品调拨与销售等。（ × ）

16.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。（ √ ） 17.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。（ × ）

18.组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。（ √ ） l9.计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。（ √ ） 20.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。（ √ ）

21.管理的对象是组织的全体成员。（ × ）

22.管理学研究的是管理活动的普遍规律性，是各专业管理的基础理论。（ √ ）

23.企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。（ × ）

24.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。（ × ） 25.部门经理属于高层管理人员。（ × ）

26.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。（ × ） 27.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。（ × ） 28.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。（ × ）

29.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。（√）

管理发展练习题参考答案

一、选择题

1.《科学管理原理》是 A 的代表作。

A．泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D．孔茨 2. B 是法约尔的代表作。

A.《科学管理原理》 B．《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D．《车间管理》 3.法约尔提出了管理的 D 条原则。

A．十 B．十二 C．十三 D．十四 4. D 不是古典管理理论的代表人物。

A．泰罗 B.法约尔 C韦伯 D.马斯洛 5. A 是科学管理学派的杰出代表人物。

A．泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.霍尔登 6.法约尔认为，企业的职能有 B .

A．四项 B.五项 C.六项 D.八项 7. A 是行政组织理论的代表人物。

A．韦伯 B.梅奥 C.法约尔 D.马斯洛 8.韦伯提出的理想的组织形态是 A 。

A.行政性组织 B.神秘化组织 C.传统的组织 D.现代的组织

9.首先提出管理的定义的管理学家是 B 。

A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.梅奥 10.韦伯指出个人服从命令的原因是上级拥有 B 。

A.权力 B.权威 C.权利 D.权益

11.企业的技术、商业、财务、安全、会计、管理六种职能的总体运动是 A 。

A．经营 B．管理 C．营运 D．运转 12. C 提出了著名的“X——Y”理论。

A.泰勒 B.韦伯 C.麦格雷戈 D．梅奥 13. A 理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。 A.行为管理 B.管理科学 C.经验管理 D.一般管理 14.决策理论学派认为 D 是管理者的主要任务。

A.组织 B.计划 C.领导 D.决策

15.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的 A 条件，因此管理者应根据不同情景采取行动。

A.环境 B.教育 C.地位 D．组织 16.管理科学源于 C 。

A.人际关系理论 B.一般管理理论 C.科学管理理论 D.系统学派 17.系统分析把 C 观点和思想引入管理方法之中。

A.科学管理 B.数学 C.系统 D.管理原则 18.管理科学以 B 为基本出发点。

A.计划 B.决策 C.控制 D．指挥 19. A 将现代管理理论学派概括为十一个。

A.孔茨 B.西蒙 C.法约尔 D.韦伯 20.社会系统学派认为组织目标应和 B 相适应。

A.经济 B.环境 C.政治 D.群体行为

二、判断题

1.19世纪末一20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。(√) 2. 决策理论学派的主要观点包括：“有限的理性”、“满意准则”和电脑辅助决策。(√)

3.法约尔被誉为“科学管理法之父”。(×) 4.泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。(×)

5.科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。(√)

6.韦伯是一般管理理论的创始人。(×)

7.法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。(√)

8.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。(√) 9.法约尔是“组织理论之父”。(×)

10.韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。(√)

11.泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。(×)

12.关于工长对工人的管理，泰罗提出一种“职能工长制”。(√) 13.泰罗认为，管理人员不必同工人一样，服从建立在科学研究基础上的劳动过程。(×)

14.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。(×)

15.法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。(×)

16.法约尔认为管理包括计划、组织、协调、控制四要素。(×)

17.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。(√)

18.韦伯提出的行政性组织是今天的低效率的公共行政管理部门。(×)

19.韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。(×) 20.行政性组织体系仅适用于工业企业。(×)

21.泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。(√)

22.工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务作出时间上的统计。(×) 23.差别计件工资制对同一种工作没有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质量使用不同工资率付酬。(√)

24. 科学管理仅适用于工业企业。(×)

25.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。(×)

26.法约尔认为在企业的绝大部分工作中都包含六种基本职能。(√) 27.企业必须制定计划，才能有效地发挥管理的功能。(√)

28.为适应变化的情况，在运用管理原则时必须具有灵活性。(√) 29.韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。(×)

30.运筹学在管理中的应用开创了运用数量化方法解决问题的先河。(×) 31.组织可以是封闭系统。(×)

32.Y理论是以积极的态度看待工人的，它代表了人际关系学派的假设。(√) 33.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。(×) 34.管理科学的运用是以经济效果作为评估标准的。(√)

35.权变理论广泛地运用了古典理论、管理科学和系统观念来解决问题。(√)

36.与系统工程相比，运筹学更注重新系统的设计。(×)

37.企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本要点之一。(√) 38.管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。(√)

39.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。(×)

组织环境练习题参考答案

一、选择题

1.组织的生存发展与其所处环境之间的关系是 C 。 A.组织完全可以独立于环境而生存 B.组织的存在会对环境产生重大影响 C.组织必须与环境发生紧密的联系 D.组织很少会与环境发生联系

2.下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是 A 。

A.资源状况因素 B.国际因素 C.社会文化因素 D.政治法律因素 3.构成任务环境的主要成分不包括 B 。 A.供应商 B.所有者 C.竞争者 D.顾客

4.在大多数情况下， C 。 A.组织改造环境 B.环境决定组织

C.组织与环境彼此相互影响，相互决定 D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉

5.一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的 B 发生了变化。

A.内部环境 B.一般环境 C.任务环境 D.特殊环境 6.高校的研究机构不可能成为企业组织的 D 。 A.供应商 B.顾客 C.竞争者 D.主管部门 7.对于大多数企业组织，应视环境为 B 。 A.可控因素，通过组织的行为来调节外部环境 B.制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境 C.易变因素，组织无法预知，只能被动接受

D.不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为 8.为了削弱环境的限制力量，组织可以采取的措施有 B 。 A.制定一套员工行为规范

B.联系多家供应商并造成竞争局面 C.制定科学合理的绩效评估制度 D.提高产品的售价

9.目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有 C 。 A.宏观经济状况 B.卫星通讯企业 C.国家法律制度 D.中央银行

10.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化? D 。

A.经济的 B.自然的 C.文化的 D.技术的

11. 对于轮胎生产企业来说，汽车生产企业可能会成为本企业的 D 。

A.竞争者 B.潜在竞争者 C.供应商 D.以上所有选项 二、判断题

1.组织的管理活动主要取决于其内部的管理人员及其所有的资源，而与其所处的环境关系不大。(×)

2.近几十年来，在一般环境的五个组成要素中，组织最易受到经济因素变化的影响。(×)

3.对于机械制造企业来说，银行无法为企业提供原材料，所以其不属于企业的供应商。(×)

4.顾客，是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。(×)

5.一般来说，组织对任务环境相对容易采取对策，而对一般环境则较难产生作用。(√)

6.企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。(×)

7.公司战略一般适用于多业务的组织。(√)

8.外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织的生存。(√) 9.供应商指的是为组织提供原料和设备的组织，如石油加工企业的供应商是指原油供应企业和炼油设备制造企业。(×)

10.业务使命或战略展望的落脚点是利润。(×)

决策练习题参考答案

一、选择题

1.决策所涉及的问题一般与 A

A.将来有关 B.过去有关

C.现在有关 D.过去、现在、将来都有关 2.现代组织活动的成功与否关键在于 C 。 A.信息的准确及时 B.是否作了充分的调查 C.决策的正确与否 D.组织内部的管理质量

3. B 旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用，以提高经济效益和管理效率。

A.战略决策 B.管理决策 C.业务决策 D.确定性决策 4. 合理决策必须具备的三个条件不包括 B 。 A.目标合理 B.可靠的信息情报

C.有限合理、经济性 D.决策结果满足预定目标的要求 5. 战略决策主要是谋求 C 。 A.组织目标的实现

B.从两个以上的可行方案中选择一个最佳方案

C.组织内部条件、外部环境和目标三方面的动态均衡 D.组织工作的正确指导

6.决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于 D 。 A.不确定型决策 B.非程序化决策 C.战术决策 D．风险型决策 7.决策的定量方法是 B 。

A.依靠人们的知识、经验和判断能力来进行决策的方法 B.运用数学方法，建立数学模型来进行决策的方法 C.确定型、不确定型和风险型决策的方法 D.一系列科学的处理过程

8.决策树的构成要素是 A 。

A.概率枝、方案枝、决策点、状态结点 B.方案、概率、期望值、自然状态

C.决策点、方案枝、概率枝、自然状态 D.方案、决策点、概率、状态结点

9.对某种自然状态概率为“1”的决策是 B 。

A.风险型 B.确定型 C.程序化 D.非程序化

10.某企业生产某种产品，固定成本为160 000元，单位变动成本为10 000元，每台售价12 000元，试计算该产品的盈亏平衡点是 D 。

A.14台 B.12.5台 C. 7.3台 D．80台

11. 决策者应注意从多方面提高自己的素质修养，以提高决策水平，但不包括 D 。

A.善于使用思想库 B.善于进行信息处理

C.善于及时调整和纠正错误 D.善于激发决策群体的创造力和想象力。

12. 决策过程的第一步是 D 。 A.确定目标 B.发现问题

C.搜集信息 D.调查研究、分析情报资料、找出问题 13.解决多目标之间的协调问题，一般可以采用三种方法，下列 B 方法不是可以采用的方法。

A.减少目标数量 B.目标定量化

C.对必要目标进行重要程序安排 D.以总目标为基准进行协调

14. 不确定型决策和风险型决策的主要区别在于 C 。

A.风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D．环境的稳定性

15.管理决策主要应由 D 作出。

A.高层管理者 B.基层管理者 C.中、高层管理者 D.中层管理者 16.不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是 A 。

A.战略决策 B.管理决策 C.业务决策 D.以上三种都不是

17.主要是根据决策人员的直觉、经验和判断能力来进行的决策是 B 。

A.确定型决策 B.不确定型决策 C.程序化决策 D.非程序化决策

二、判断题

1.决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。(√) 2．只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。(×) 3. 在管理决策中，通常不考虑决策本身的经济性。(×) 4.决策过程中的限制性因素主要就是组织的外部环境。(×)

5.按决策问题的可控程度可以分为程序和非程序决策两类。(×) 6. 决策关键在于衡量各备选方案成败的可能性，权衡各自利弊的是风险型决策。(√)

7.战术决策主要解决组织日常工作中的业务问题，多为程序化决策。(×)

8.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程” 是现代决策理论的观点。(√)

9. 现代决策理论既重视科学的理论，又重视人的积极作用。(√) 10.有效的决策工作需要有创造力和革新精神。(√) 11.在现代组织里，决策往往是由个人作出的。(×)

12.决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。(×)

13.应用数学模型进行决策的目的在于运用数学方式简化问题及分析过程。(√)

14.盈亏平衡点分析法适用于风险型决策。(×) 15．战略决策就是长期决策。(×)

16.决策一定要遵循严格的程序，不能随意跳过任何一个阶段，否则决策就会失误。(×)

17.决策的正确与否很大程度上决定了组织的兴衰存亡，所以决策只能成功不能失败。(×)

18.决策目标确定以后，还需根据客观条件的变化进行调整。(√)

计划与目标练习题参考答案

选择题

1.计划工作领先于其他各项管理工作，主要是强调组织各方面的工作都应是 B 。

A.有章可循的 B.动态可变的 C.有固定模式的 D.清晰可辨的 2.计划工作应当是一项 A 的工作.

A.普遍 B．高层管理人员 C．专业计划人员 D．基层职工 3.高层管理计划着重组织 A

A.在环境中的定位和确定与环境的能量互换关系 B.内部各个组成部分的定位和相互关系的确定

C.每一个岗位、每一个人员、每一个时间的工作安排和协调 D.内、外条件的评价和协调

4.规章也是一种计划，只不过是一种 C 的计划。 A.经过优化 B.很复杂 C.最简单 D.特定

5.由企业运营的社会环境所限定的组织，其最基本的目标是 D A.使命 B.计划 C.具体目标 D.宗旨

6.广义地讲，目标管理可定义为 C

A.评估工具 B.激励手段 C.综合管理系统 D.计划与控制手段 7.良好目标的主要特征不包括 D 。

A.应具体 B.应有时间规定 C.应可衡量 D.应如口号般地精练 8.应用目标管理一般应由 B 发起。

A.基层职工 B.高层管理部门 C.外部的管理顾问 D.中级管理人员

9.下列哪一项活动不属于计划活动的范畴 D A.目标 B.策略 C.预算 D.实施

10.为了明确企业计划的外部条件，其关键是 C A.定量预测 B.定性预测 C.环境预测 D.销售预测 11.企业计划工作的前提条件可分为企业可控制的和企业不可控制的，下列哪个(些)条件是企业可控制的? D

A.未来市场价格水平 B.税收和财政政策 C.A和B D.产品投放市场的时机 12. 计划工作的最基本要求就是 B 。 A.通过确定组织的目标和宗旨，为组织落实最佳行动方案

B.通过确定组织的任务和目标，为组织选取适宜的行动和行动方法 C.通过确定组织的战略重点，为组织进行合理的资源配置 D.以上都不是

13. 目标管理强调的是 D 。

A.方法论 B.工作进度安排 C.工人和管理者的活动 D.以成果为目标的管理

14. 目标管理的一个主要优点是 C 。

A．减少了书面工作 B.为产品组合制定了目标 C.把目标的制定和对个人的激励联系了起来 D.为组织制定了目标.

15.程序的实质是对所要进行的活动规定时间顺序，因此，程序也是一种 A 。

A.工作步骤 B.计划前提条件 C.规划工作 D.规章制度 16.表明社会赋予组织的基本职能和使命的是 D A.目标 B.策略 C.政策 D.宗旨 17.计划工作是 A 。

A.各级管理人员都要从事的工作 B.计划职能部门的工作 C.高层管理部门所要从事的工作 D.以上都不是 18.组织目标的分类标准是按 D

A.抽象性和公开程度 B.组织的层次与重点内容 C.时间的跨度 D.上述各种变量

19.目标就好比路标，确定目标如同识别北极星，这种说法主要表明了目标的 A 方面的作用。

A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基础 20.为实现组织的宗旨，管理者所选择的途径即 D A.财务目标 B.环境目标 C.参与者目标 D.使命 21.企业目标的运用，首先需把目标转化为 A A.工作 B.一整套宏伟的规划 C.实物资源 D.营销策略 22.就目标管理的本质而言，它是一种 A

A.评估工具 B.激励工具 C.控制手段 D.管理系统 23.规章与政策的区别在于规章在运用中不具有 B

A.自主经营权 B.自由处置权 C.直线指挥权 D.统一命令权 24.计划工作的核心是 D 。

A．确定目标 B.估量机会 C.决策 D．确定计划前提条件 25. 目标管理的具体步骤通常不应包括 B 。 A．上下级共同讨论下属的任务、责任、工作内容等 B．确立长期绩效目标 C．定期检查进展状况

D．期末共同评估所取得的成果

26. 通常组织中层次越低的部门，其目标往往 A A.比较具体 B.时间跨度较长 C.很抽象 D.变动快 27.选择方案就是选择 D

A.计划过程 B.目标过程 C.控制过程 D.行为过程 28..制定程序的主要目的是 A

A.减轻主管人员决策的负担 B.让工作井然有序 C.让下属有章可循 D.对下属和工作进行控制 29.组织规划除了要根据总目标制定时间上和空间上的具体目标以外，还要决定重大的 D 。

A.辅助规划 B.战略规划 C.战术规划 D.资源配置 30.计划制定过程通常包括：(1)预算数字化，(2)评估备择方案，(3)拟订辅助计划，(4)确定前提条件，(5)确定目标等。下列哪个是正确的计划步骤? B

A.(5)(3)(1)(4)(2) B.(5)(4)(2)(3)(1) C.(4)(3)(2)(1)(5) D.(2)(3)(5)(1)(4)

31.制定计划过程中，哪一步骤有必要运用现代计算科学和计算技术的各种成果? C

A.确定前提条件 B.确定备择方案 C.评价备择方案 D.确定方案

31.计划期限长短应是以能实现或有足够的可能性实现其承诺的 A 为准绳。

A.任务 B. 工作量 C.宗旨 D.定额 32.管理目标能延伸于 D

A.长度各不相同的时间段 B.组织中的各级层次 C.各职能领域 D.上述所有这些 33.目标的价值体现于 D 。

A.指明方向与提供标准 B.激励作用 C.管理基础 D.上述各方面

34. 关键领域的目标使我们能 B 。

A.评估决策的健全性 B.更集中地寻求一个正确的目标 C.对行为作出预测 D.概括地解释整个企业现象

二、判断题

1.为实现组织目标，计划工作要设法使组织内部形成始终如一协调的组织宗旨。(√)

2.组织一定时期的目标应当为其所有的计划指明方向。(×)

3.使计划保持一定的灵活性是有限度的。(√) 4.完成计划是组织的最终目的。(×) 5.一个组织的宗旨应相对明确和具体。(×) 6.定量目标比定性目标更易衡量。(√) 7.目标为计划活动提供了一个框架。(√)

8.目标管理的一个目的是让下属在目标的制定过程中参与进来并明确组织期待他们完成些什么。(√)

9.确定组织目标是管理人员的一项主要职责。(√) 10.组织的目标是单一的。(×) 11.目标既是命令，又是承诺。(×)

12.成功的管理者认为组织的目标是单一的，这样才能集中力量去实现它。(×)

13.政策、程序和规章也属于计划范畴。(√)

14.从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事，最终选择的一般都是最优方案。(×)

15.组织的政策都是抽象的、长期的指导方针。(×) 16.组织的目标不仅说明了它将要从事的是一种什么样的事业，而且也具体指明了从事这项事业的预期结果。(√)

17.在选定了备选方案后，计划工作还没有完成，还必须拟订辅助计划以扶持基本计划。(√)

18.使所做的计划在正确的假设下保持相对的稳定是使计划得以实现的基本条件之一。(×)

19.在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得

到切实完成。(×)

20.企业的使命和目标一旦确定，不管企业内、外条件发生什么变化，都不应调整或修改。(×)

21.组织特定的功能是依靠各方面的基础条件支撑的，这些基础条件正是组织战略实施的结果。(√)

22.每个组织都有其固定的形态，因此组织中的成员必须适应各自组织的特定模式，以组织的价值取向作为自己行为的指南。(×)

23.如果未来的一切情况都是肯定的，通常就没必要做计划工作。(×) 24.所有组织的一个基本目标是能长期生存下去来贯彻其基本宗旨。(√)

25.只有明确地规定了组织的宗旨和使命，才能树立起明确而又现实的具体目标。(√)

26.组织中的各类目标有时并不一致，要使它们协调起来是不可能的。(×)

27.企业自身想要生产什么并不重要，特别是对企业的前途和成功并不是头等重要的。(√)

28.不同的使命为一些类似的组织作了最好的区分。(√) 29.企业的业务是什么?这是一个显而易见的问题。(×) 30.工作群体的目标通常决定了组织的宗旨和使命。(×) 31.企业最主要的目标是利润最大化。(×) 32.企业的目标最多不能超过五个。(×)

33.目标一旦确定了，就不能允许有任何更改的余地。(×)

34.目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的

手段。(√)

35.目标管理强调的是以成果为目标的管理。(√)

36.程序是指导如何采取行动，而不是指导如何去思考问题。(√) 37.计划的效率并不总表现为投入与产出之间的比例。(×) 38.程序是为了确保目标的落实而制定的。(×) 39.计划工作的真正起点是估量机会。(×) 40.组织管理的过程就是实现目标的过程。(√)

41.只有主计划完成了，派生计划才有完成的基础。(×) 42.只要是对客观现实的能动反映，凡是涉及将来的行为过程，无论哪一种种类和形式，都属于计划。(√)

43.政策是对具体场合和具体情况下，允许或不允许釆取某种特定行动的规定。(×)

44.确定备择方案时，很重要的一项工作在于减少备择方案的数量。(√)

45.通过严格的计划，组织总能走向光明的未来。(×)

46.宗旨和使命是确定优先顺序、战略、计划和工作安排的基础。(√) 47.计划职能首先要确定未来的决策。(×) 48.一个组织没有外部环境提供的资源也能生存。(×)

49.有些长期目标也可能表述得很具体，但其变动的可能则比短期目标要大得多。(√)

50.企业需要在各种各样的目标和需要间取得平衡。(√)

51.企业的目标必须有一个明确的核心，即利润最大化。(×) 52.对于各企业及其战略、需要和风险，我们必须客观地确定其利润

要求。(√)

53.实际上，目标仅仅是一种良好的愿望。(×)

54.每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就。(√) 55.管理部门必须定期修正目标。(√)

组织管理练习题参考答案

一、选择题

1.把组织任务分解成更小的组成部分，称之为 B 。 A.组织结构 B.劳动分工 C.组织设计 D.分散化

2.把组织作为一个过程来考察，需考虑的因素中不包括 D 。 A.目标和计划 B.管理人员所拥有的职权 C.环境与人员配备 D.上级与群体 3.职能部门化的一个主要缺点是 B 。 A.需要较多的综合管理人员 B.易产生本位主义

C.管理成本上升 D.使高层管理部门增加了困难 4.产品部门化的优点包括的事实是 C 。

A.便于区域性协调 B.有助于集中用户的需要 C.能提高决策速度和有效性 D.简化了培训 5.银行设立商业信贷部属于 B 。

A.职能部门化 B.用户部门化 C.地区部门化 D.过程部门化

6.统一命令原则是指 A 。

A.每人只能有一个上司 B.权责对等

C.责任不可委任 D.反映组织系统的相互关系 7.授权行为方面的问题，就下属而言主要是 C 。 A.工作没头绪 B.害怕竞争 C.害怕失败 D.不信任别人 8.组织中权力集中的优点具体表现为 A 。

A.形成政策和行动的一致性 B.有利于快速决策

C.有利于激发下属的工作热情 D.决策更符合所在地的实情 9.专业化的优点在于 B 。

A.减少个人的灵巧性 B.有利于使用专用设备 C.增加转换时间 D.增加工作的挑战性

10.把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属 C

A.职能部门化 B.用户部门化 C.产品部门化 D.地区部门化 11.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是 A 。 A.授权 B.劳动分工 C.管理幅度 D.分散 12.实行集中控制与分散经营的组织形式是 C 。 A.直线制 B.矩阵制 C.分部制 D.职能制

13.组织中管理部门从上到下的各级职权越明确，则在重大的决策和组织沟通上越有效，此原则是 A 。

A.等级原则 B.权责对等原则 C.统一命令原则 D.责任不能委任原则 14划分部门最普遍采用的一种划分方法是 C 。

A．按产品划分 B.按地区划分 C.按职能划分 D.按时间划分 15.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”。 D

A.网络结构 B.矩阵结构 C.直线型结构 D.事业部制

16.组织系统图中的垂直形态表示 D 。

A.层次关系 B.结构关系 C.部门关系 D.职权关系 17.横向组织设计常用的划分标志中，不包括 C 。 A.职能 B.产品 C.技术 D.地区 18.下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构 C 。 A.汽车制造厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 19.下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权 D 。 A.决策信息的广泛性 B.培养后备管理人员 C.企业规模的扩大 D.组织命令的统一性 20.制度权与组织中的 A 有关。

A.管理职位 B.管理者 C.管理机构 D.管理技能

二、判断题

1.组织是人类社会最常见、最普遍的现象。（√ ）

2.组织结构设计即寻求与该组织相适应的统一的最佳形式。（× ） 3.直线参谋结构即通常所谓的直线职能制。（√ ）

4.在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。（√ ） 5.一项工作越是专业化，从事该项工作的职工培训就越容易。（√ ） 6.职能部门化通常更适合较小的组织。（√ ）

7.授权后不利于管理者执行更具有竞争性的任务。（× ）

8. 工作的集中与分散和权力的集中与分散是等同的一回事。（× ） 9.层次与幅度两者成反比例关系。（× ）

10.当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的

管理。（× ）

11.在直线系统中的各级领导，他们是综合管理人员，全面负责一个部门、一个单位的工作。（√ ）

12.职能职权通常是由参谋部门对其他部门行使的权力。（√ ） 13.组织职能要求各管理人员都参与建设、发展和维持好工作中的各种关系，以达成组织的目标。（√ ）

14.组织结构，必须反映其环境状况。（√ ）

15.组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。（× ）

16.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系。（√ ）

17.矩阵结构是现代企业的最佳组织模式。（× ） 18.组织图勾画出了正式组织系统的权责关系。（√ ）

19.过分专业化的一个通常的负面影响是使工作变得单调、枯燥。（√ ） 20.在部门化过程中，为了有利于协作，可考虑合并不同的职能。（√ ） 21.通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。（√ ） 22.一个组织中下级作出的决策范围越广，分权程度就越大。（√ ） 23.组织中层次多了，更利于上下间的沟通。（× ）

24.管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（√ ） 25.在组织中的参谋部门并不重要，直线部门才是起关键作用的。（× ） 26.组织实践中应减少甚至不设多级行政主管的副职，以保证命令的统一。（√ ）

27.组织系统自上而下绘制的。但设计一个合理的组织结构却需要从最基层开始，也就是说，组织设计是自下而上的。（√ ）

28.制度权力不仅与组织中的管理职位有关，还与占据这个职位的人有关。（× ）

29.授权就是要分权。（× ）

30.社会化生产要求组织实行高度集中化的管理。（× ）

31.集权组织由于其部门和岗位职责明确，有利于统一指挥，协调行动，所以主管人员的决策质量也较分权组织高。（× ）

领导理论练习题参考答案

一、选择题

l.通过组织中等级制度所赋予的权力是 A

A．法定权力 B．表率权力 C．专家权力 D．奖惩权力 2.领导和非领导的差异在于领导具有一些可被确认的基本特性。持这种观点的理论被称为 C

A.领导行为连续统一体理论 B.管理方格理论 C.领导特性论 D.归因理论

3.麻省理工学院的薛恩教授在对人生假设作出的分析中，将科学管理的人性观称为 A 。

A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人

4.下列各类领导人中具有独裁式、指示性领导风格的是 D A.民主型领导人 B.关心型领导人 C.以职工为中心的领导人 D.X理论领导人

5.领导行为连续统一体理论指出：有效的领导方式应是 D A.独裁式领导 B.民主式领导 C.放任式领导 D.根据领导者、下属、处境不同而灵活运用各种方式 6.以职工为中心的领导行为最关心的是 A A.职工的成长及参与 B.下属的执行情况

C.职权与奖励权力 D.对工作过程的集中控制

7.当领导人使下属确信服从才是最好的选择时，领导人的用权方式是 B 。

A.强制措施 B.合理劝说 C.个人认同 D.表率权力 8.领导行为四分图的纵轴与横轴分别代表 C

A.任务导向型和职工导向型 B.主导型结构和以职工为中心 C.关心型和主导结构型 D.对生产的关心度和对人的关心度

9.根据管理方格图，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类型的领导风格 A 。

A.9.1血汗工厂型 B.1.9乡村俱乐部型 C. 9.9协作型 D.1.1贫乏型

10.菲德勒权变理论中的情景因素包括 D

A.任务结构 B.个人特点 C.上下关系 D.A和C

11.假设领导者不能改变其领导风格来适应情景的理论是 D

A.途径-目标理论 B.弗鲁姆-耶顿模式 C.期望理论 D.菲德勒权变理论 12.根据途径一目标理论，指示型领导行为适用 A 情开 A.下属能力不强 B.任务结构明确

C.日常性工作 D.下属持受内因控制认识 13.途径-目标理论以 D 为依据。

A.马斯洛的需要层次论 B.赫茨伯格的双因素理论 C.强化理论 D.期望理论 14.根据生命周期理论，领导风格随着下属成熟程度的不同对于高度成熟的下属，应采取 B 的领导风格。

A.高工作，高关系 B.低工作，低关系 C.高工作，低关系 D.低工作，高关系

15.强调在各种决策活动中下属参与程度的领导理论是 C A.途径-目标理论 B.菲德勒权变理论 C.弗鲁姆-耶顿模式 D. 生命周期理论

16.任务导向型领导行为在下述因素中最关心的是 D A.下属的意见、感情 B.职工满意程度 C.工作群体的团结 D.下属执行情况

17.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该 A A.改变情景以适应领导风格 B.改变领导风格以适应情景 C.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格 D.放弃该工作

18.根据途径一目标理论，情景因素除了工作场所的环境特点外还包括 B

A.上下关系 B.个人特点 C.任务结构 D.职位权力

二.判断题

1.领导可以被定义为权力的技巧性运用。(√) 2.拥有权力的人总是对他人具有影响力。(×) 3.领导和管理实际上是同一概念。(×)

4.经理人员主要是依靠表率权力来获得下级对命令和指示的服从。(×) 5.奖励权力就是给予和取消报酬的权力。(×)

6.研究表明：下属的行为是决定领导行为的重要变量。(√) 7.最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。(×) 8.管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。(√)

9.好的管理人员一定是好领导，好领导不一定是有成效的管(√)

10.专家权力来自于组织等级制度中的职位。(×) 11.当代的领导理论研究表明，理想的有效领导行为是对人和生产都高度关心。(×)

12.情景领导理论的研究目标是要确定出主要的情景变量，研究它们是如何相互联系、相互作用，由此决定相应的领导行为。(√)

13.测定领导风格的LPC问卷要求描述一个你最不喜欢的人。(×) 14.按照菲德勒的权变理论，在有利情景和最为不利情景时，任务导向型领导方式较为有效。(√)

15.菲德勒认为领导人的领导风格是固定的，应改变情景使之与领导风格相适应。(√)

16.当代研究表明领导人员的领导风格是不受任务特征影响的。(×) 17.途径-目标理论认为当任务结构不明确时，人们倾向于指令性领导行为。(√)

18.根据管理方格理论，1.1型领导者对生产和人都很少关心。(√) 19.在弗鲁姆-耶顿模式中，采取AI的领导者在决策之前以个别接触方式征求下属意见。(×)

20.弗鲁姆-耶顿认为，当不止一种领导风格可采用时，应选择最省资金、用时最少的那种风格。(√)

21.表率权力是源于信息和专业特长。(×)

22.领导特性论从才智、情感、体魄等方面确认成功领导的个人特征。(√)

23.领导行为连续统一体理论认为，有效的领导应根据下属的成熟程度以及情景需要采取不同的领导风格。(×)

24.任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。(×) 25.根据菲德勒权变理论，在中间状态环境中任务导向型领导方式较有效。(×)

26.根据领导生命周期理论，低工作、低关系的领导风格不一定是无效的。(√)

激励理论练习题参考答案

一、选择题

1.激励过程的出发点是 C 。

A.紧张感 B.目标 C.未得到满足的需要 D.不满意 2.“大棒”是最为传统的激励手段之一。以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是 B 。

A.消极怠工 B.一切向钱看 C.生产劣质产品 D.对工作漠不关心 3.马斯洛需要层次理论中最基本的需要是 D 。 A.归属需要 B.自尊需要 C.自我实现需要

D.生理需要 E.安全需要

4.当某人力图同他人交往，建立亲近和睦关系时，表现出的是 D 。 A.对权力的需要 B.对成就的需要 C.安全需要 D.对社交的需要 5.当人们发现和他人相比自己的报酬偏低，会采取 C 措施以消除不公平。

A.增加自己的投人 B.减少自己的报酬 C.改变比较目标 D.增加他人的收入 E.设法使他人减少投入 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为： C 。

A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7.传统的激励理论认为 B 。

A.职工受到尊敬后会被激励 B.职工得到足够报酬则会努力工作 C.被激励的职工会感到满意 D.上述均正确 8.组织的绩效是由 D 因素决定的。

A.激励 B.环境 C.能力 D.上述都不对

9.外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足 B 。 A．归属需要 B.自尊需要 C.生理需要 D．安全需要 E.自我实现需要

10.“挨饿的艺术家”与 A 相矛盾。

A.马斯洛的需要层次理论 B.期望理论 C.强化理论 D.公平理论 11.没有在马斯洛的需要层次理论中列出是 C 。 A.安全需要 B.自我实现需要 C.心理需要 D．归属需要 E.自尊需要

12.薪金和工作条件属于 A 。

A.保健因素 B.自我实现需要 C.激励因素 D.成长需要 E.强化的间隔安排

13.具有高度权力欲的人的主要行为特征是 B 。

A.寻求更加有效地达成目标 B.寻求对群体的影响力 C.希望赢得他人的好感 D.希望获取更高的报酬 14.通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指 E 。

A.强化理论 B.马斯洛需要层次论 C.双因素理论 D.成就需要理论 E.公平理论

15.根据公平理论，公平发生在 D 的那种情形。

A.自己的结果等于他人的结果 B.自己的投入等于他人的投入 C.所有职工获取相同报酬

D.自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比 16.期望理论是由 C 提出的。

A.泰勒 B.赫茨伯格 C.弗鲁姆 D.马斯洛 17.按照期望理论，在 A 情况下激励力量为0。 A．效价等于0 B.效价等于1.0

C.期望值等于1.0 D.期望值等于0.5

18.不定期地进行察访并给予奖酬属于 C 强化手段

A.固定间隔安排 B.自然消退 C.可变间隔安排 D.负强化 19.提供工作保障可以满足下属哪一层次的需要 B 。

A.自尊需要 B.安全需要 C.归属需要 D.以上均不是 20.希望更加成功有效地完成工作任务是属于 B 。

A.归属需要 B.对成就的需要 C.对权力的需要 D.关系需要 21.马斯洛认为需要得以满足的优先顺序是 D 。

A．生理需要、安全需要、归属需要、成长需要、自我实现需要 B.安全需要、生理需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要、归属需要、自我实现需要、自尊需要 D.生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要 22.根据赫茨伯格的双因素理论， D 因素可激励员工。

A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作关系 C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任 23.以期望理论为基础的波特--劳勒模型表明 A 。

A.好的工作绩效可导致满意 B.差的工作绩效可导致满意 C.满意产生出好的工作绩效 D.工作绩效与满意无关

24.在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该 B 。 A.确保报酬优厚 B.判断职工可能想要的成果 C.确保公平 D.确实实现目标所需的业绩表现

25.如果职工A投入2个单位，获得了3个单位的结果，职工B投入3个单位，获得了5个单位的结果，则相对于A、B处于以下何种位置 D 。

A.报酬偏高 B.公平 C.高效价 D.报酬偏低

26.通过避免令人不快的后果来增强行为的强化方式是 D 。 A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.规避

27.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是 C 。 A.惩罚 B.正强化 C.自然消退 D.规避 28.一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果 B 。 Ａ.提薪 Ｂ.升职 Ｃ.解聘威胁 Ｄ.工作扩大化 29.赫兹伯格提出的双因素理论中，被称作激励因素的是： c 。 Ａ.薪金 Ｂ.人际关系 Ｃ.赏识 Ｄ.职业安定

30.在社会生活中，人们对各种客观存在的文化用品的需要，称为： D 。 A.社会性需要 B.自然性需要 C.精神需要 D.物质需要

31.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其： C 。 A.自尊需要 B.情感需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是

32.当一位30--40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：（注意:并不排斥其他方面的适当奖励）： B 。

A.高额奖金 B.配备最好的研究条件 C.提职 D.精神奖励（如评为劳

模）

二.判断题

1.激励是通过影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为。(√)

2.传统的对员工的激励方法是提供安全及有利于健康的工作环境。(×)

3.研究表明，需要并不一定如马斯洛所述依循等级层次而上升。(√) 4.赫茨伯格认为管理首先应确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。(√)

5.赫茨伯格的双因素理论重视个人的工作绩效，但其调查对象不一定有普遍的代表性。(×)

6.ERG理论在马斯洛需要层次理论基础上将需要扩充为六个层次。(×) 7.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。(√) 8.强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。(×)

9.根据马斯洛需要层次理论，必须在自尊需要得到满足后，归属需要才有激励的动力。(×)

10.根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。(×)

11.对大多数人来说，安全需要可以通过工作之外的家庭和团体关系，以及工作中的友好关系得以满足。(×)

12.在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。(√)

13.赫茨伯格的激励理论认为生存、关系和成长需要决定着激励。(×) 14.弗鲁姆的期望理论避免了马斯洛和赫茨伯格研究方法中某些简单化的缺陷，更切合现实情况。(√)

15.效价是指个人对通过某种行为会导致一个预期成果的可能性的估计。(×)

16.期望理论的特点之一在于该理论中各变量易于测定。(×) 17.根据波特一劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。(√)

18.一个靠内在激励的人如果分派给他的工作的报酬和奖励是外部的，他的内在激励力会增加。(×)

19.归因理论认为个人会对其行为进行观察并归结原因，从而找出内因与外因和人们所产生行为之间的关系。(√)

20.根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。(×)

21.根据公平理论，当管理者用报酬或奖赏作为激励手段时，一定要使员工感到公平合理。(√)

22.强化的固定间隔安排所强化的是固定数量的行为。(×)

23.组织的绩效是由组织中成员被激励的情形决定的。(×) 24.马斯洛认为多种层次的需要会同时产生激励作用。(×)

25.在马斯洛需要层次论中处于较低层次的需要依次是：生理需要、安全需要、自尊需要。(×)

26.自我实现需要是马斯洛需要层次论中最高层次的需要。(√)

27.报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。(√) 28.赫茨伯格的重要贡献在于指明了一些因素可产生或消除不满，而另一系列因素可产生更高层次的激励作用。(√)

29.研究发现，最为有效的管理者乃常是那些有高度权力需要、度成就需要、低度社交需要的人。(√)

30.根据期望理论，对工作的激励可表示为激励力＝工作绩效×期望值。(×)

31.研究表明，人们评估他人报酬是很准确的。(×)

32.惩罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为(×) 33.实现职工建议制，鼓励职工参与管理也是一种正强化方式。(√)

控制理论练习题参考答案

一、选择题

1.控制被视为组织的一项积极性要素，其理由在于控制可以帮助组织避免 B 。

A.变化 B.加重错误 C.组织复杂化 D.有效运作 2. C 控制发生在实际的变化过程中。 A.前馈 B.后馈 C.同步 D.预防 3.前馈控制发生在实际变化过程 A 。

A.之前 B.之后 C.之中 D.之前、之中和之后 4.控制过程的最后一步是 B 。

A.制定标准 B.评价成绩并纠偏 C.用标准衡量成绩 D.质量控制 5.用标准衡量成绩的过程中， C 对纠正偏差无丝毫意义。 A.改变标准 B.全力运用反馈控制 C.保持现状 D.A和c 6.人们反对控制的原因在于 B 。

A.对目标设置的信任 B.目标不合适 C.参加者能获取报酬 D．集中计划

7.可以克服对于控制的抵制行为的技术是 A 。

A.目标管理 B.会计 C.现状分析 D.计算机管理 8.前馈控制又称为 B 。

A．同步控制 B。预防控制 C．反馈控制 D．实时控制 9. 控制着眼于组织的产出情况。

A．机械 B。同步 C。前馈 D．后馈

10.有效管理的 B 使系统得以及时地对环境变化作出反应 A.准确性 B.灵活性 C.及时性 D.经济性 11.控制最基本的目的在于 C 。

A.寻找错误 B.衡量雇员绩效

C.确保行为依循计划发展 D.使人们失去自由 二、判断题

1.前馈控制又称预防控制，也称前期控制。(√) 2.衡量绩效是控制活动的最终目的。(×)

3.在一个组织评价了计划的完成情况后应该建立起标准。(×) 4.控制在计划完成之前就会发生。(√)

5.预算帮助组织确认在控制系统中所需的各种标准。(√) 6.用标准衡量实际绩效是控制过程的最后一步。(×) 7.预算本身既为计划。（√）