高一年级旅游专业期末考试试题《旅游心理学》2016

高一年级旅游专业《旅游心理学》

期末考试试题

注意事项：考试时间为120分钟两科，总分为200分，《旅游心理学》100分 将正确答案用2B铅笔涂在答题卡相应题号上； 一、单选题（每小题1分，共计15分）

1、感觉、知觉、记忆、想像、思维等都是人们对客观事物的了解、掌握，都是心理过程的（ ）

A、情感过程 B、记忆过程 C、认识过程 D、意志过程 2、人经历过的事物，当再次出现时能够认识它，必要时还可以回忆起以前经历过的事物。这是（ ）过程。

A、识记 B、 记忆 C、再认 D、回忆

3、( )是研究正常人的心理活动规律，主要介绍心理学的一般知识，是心理学各分支的基础。

A、发展心理学 B、旅游心理学 C、普通心理学 D、教育心理学 4、在旅游活动中，通过旅游者或从业人员的言谈、表情、行为、动作等外部表现，了解他们心理活动的方法是（ ）

A、调查法 B、自然实验法 C、经验总结法 D、观察法 5、（ ）是指在刺激物的持续作用下引起人们感觉能力变化的现象。 A、适应 B、知觉 C、感觉 D、刺激 6、“月明星稀”这是生活中常见的现象，这符合感觉规律的（ ） A、适应 B、感觉的相互作用 C、生活实践的作用 D、刺激 7、要提高我们的观察力，基本途径是（ ）

A、记忆 B、练习 C、总结 D、知觉 8、知觉是人脑对事物整体的（ ）反映。

A、个别特性 B、连续 C、间接 D、直接 9、（ ）是人心理行为的动力特征。 A、动机 B、思维 C、气质 D、性格

10、（ ）是引起旅游者投诉的重要原因。

A、不尊重旅游者 B、工作不负责任 C、物品损坏 D、叫不到出租汽车 11、以下属于心智技能的是（ ）

A、餐巾折花 B、文字录入 C、客房铺床 D、导游讲解 12、人的各种（ ）是兴趣产生和发展的基础。

A、技能 B、动机 C、需要 D、能力

13、思维的（ ）是指在思考问题时，能根据情况的变化而随机应变。 A、独立性 B、批判性 C、灵活性 D、敏捷性 14、（ ）是心理活动对一定对象的指向和集中。 A、稳定性 B、注意 C、情感 D、观察 15、（ ）是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。 A、热情 B、激情 C、心境 D、应激

二、多选题（每小题至少有两个或两个以上正确答案，选少选错不给分，每小题2分，30分）

1、情感的作用有（ ）

A、动机功能 B、适应功能 C、信号功能 D、需要功能 2、现代意义上的健康包括（ ）

A、躯体健康 B、心理健康 C、社会适应良好 D、道德健康 3、人的心理活动主要包括（ ）

A、心理现象 B、心理过程 C、个性心理 D、认识过程 4、人际交往的原则有（ ）

A、保持平行性交往 B、保持和谐交往 C、注意引导对方采取成人型交往 D、热情交往

5、思维的特点是（ ）

A、指向性 B、集中性 C、间接性 D、概括性 6、按观察的内容分，观察法可分为（ ）

A、长期观察 B、定期观察 C、全面观察 D、重点观察 7、人的个性心理特征包括（ ）

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A、气质 B、性格 C、能力 D、需要 E、兴趣 F、动机 8、根据技能的性质和特点将技能分为（ ）

A、操作技能 B、心智技能 C、模仿学习阶段 D、熟练阶段 9、人的需要具有哪些特点（ ）

A、需要的指向性 B、需要的选择性 C、需要的周期性 D、需要的发展性 10、情感的外部表现主要有（ ）

9、（ ）无意注意是人类所独有的一种积极的心理现象。

10、（ ）瞬时记忆也称为感觉记忆，是记忆信息加工的第一个阶段。具有

高度的概括性、理解性、逻辑性和抽象性，是人类独有的记忆形式。 11、（ ）知觉的过程要借助语言文字来进行，语言文字是知觉的工具和载体。 12、（ ）艾宾浩斯是美国比较心理学家、社会心理学家、人本主义心理学

家的创始人，他于1954年提出了著名的需要层次理论。 A、面部表情 B、身体表情 C、言语表情 G、眼神表情 11、知觉活动的规律主要表现在知觉的（ ）

A、选择性 B、整体性 C、理解性 D、转换性 12、良好观察的条件包括（ ）

A、要有明确的观察目的 B、要熟悉和积累有关的知识 C、要细心体察D、要整理和总结观察的结果 E、要明确识记的目的、任务和树立识记的信心13、气质的特点有（ ）

A、气质的先天性 B、气质的稳定性 C、气质的可塑性 D、气质的两重性14、挫折后的理性行为有（ ）

A、升华 B、调整目标或途径再尝试 C、坚持 D、合理化作用 15、人们在相互交往中，可以表现出哪三种心理状态（ ） A、家长型 B、幼儿型 C、成人型 D、和平型 三、判断题（对的写A，错的写B，每小题0、5分，共计11）

1、（ ）挫折就是有目的、有计划的知觉。 2、（ ）感觉是人心理的最基本活动，我们认识事物是从感觉开始的。 3、（ ）人脑是心理的器官，没有人脑是不可能产生人的心理的。 4、（ ）感觉是了解人心理的第一步。 5、（ ）想办法克服困难，坚持达到预定目的的心理特征是情感过程。 6、（ ）学习旅游心理学有助于我们掌握旅游者的心理，提高服务质量。 7、（ ）一个穿上不同的衣服，面容略有改变，但他的亲友仍能毫无错误地

把他认出来。这符合感觉的整体性。 8、（ ）对某人的第一印象形成后，将决定着我们对他其他方面的认识和评价。 高一年级旅游专业期末考试《旅游心理学》第3页 共8页

13、（ ）旅游者的精神性需要主要表现在需要社会交往和需要尊重两个方面。

14、（ ）在旅游准备阶段旅游者需要的内容主要包括交通、住宿、饮食、接待等方面。

15、（ ）兴趣是人们力求认识、探究某种事物的心理倾向。 16、（ ）外国旅游者来我国旅游主要是出自交际方面的动机。 17、（ ）稳重型的旅游者活泼好动，反应快，理解能力强，经常处于愉快的心境之中。

18、（ ）遗忘的规律是先快后慢，先少后多。

19、（ ）旅游者在餐厅的一般心理有求快的心理、求实用的心理、求干净

的心理、求有纪念价值的心理、求尊重的心理。 20、（ ）商场售货员和客人接触一般应在客人的心理处在“兴趣—联想”阶段。

21、（ ）在个性心理特征中，气质、性格、能力相互影响、相互制约，但 气质起着核心作用。

22、（ ）自信是一个人对自已的积极感受。 四、填空题（每空０、５分，共计14分）

１、人的心理的实质是 、 、

。

２、旅游心理学的研究，必须遵循的原则有

、

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高一年级旅游专业期末考试试题《旅游心理学》2016

。

３、自信的表现有 、 、 。

４、旅游者的五种旅游动机是 、 、 4 、性格： 、 、 。

5、旅游者兴趣形成的条件有 、 、

六、问答题：（22分）

。

1、如何培养良好的记忆力？（6分）

6、意志品质包括 、 、 、 。

7、一般来说，解决问题的思维过程可以划分为 、 、 、 。

8、记忆的基本过程包括 、 、 、 。 五、名词解释：（每个2分，共计12分） 1、第一印象：

2、需要： 3、根据游客在浏览活动的心理特点，导游员应注意什么问题？（

3、旅游心理学：

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6分）

4、心理健康的人具有哪些特征？（5分）

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5、接待急躁型的旅游者应注意哪些问题？（5分）

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