QP-08质量方针和目标管理制度

文 件 名: 质量方针和目标管理制度 生效日期﹕ 2016年9月25日 修订 页码 内容摘要 A 文件编号﹕XKZ-QP-08 版本﹕A 编写 页码﹕第 1页 共3 页 实施日期 2016/ 9 /25 批准 全部 首次发布 审核: 日期: 2016年9月25日 拟制: 日期: 2016年9月25日 批准: 日期: 2016年9月25日 任何受控文档必须盖有红色控制印章 控制印章

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文 件 名: 质量方针和目标管理制度 生效日期﹕ 2016年9月25日

1.目的

为了对本厂各过程有效控制和监控，定期进行分析，以促进整个质量管理体系的持续改进，特制定本程序。 2. 范围

本程序适用于各部门各过程质量目标的管理。 3. 定义 无 4. 权责：

4.1总经理保证目标的制定，并在管理评审会议上考虑是否需要调整目标。 4.2质量负责人负责目标考核的分析。 4.3各部门保证目标的达成。

4.4各目标考核人负责目标的考核。 5.培训 无 6.程序：

6．1目标的制定：

6.1.1质量目标由总经理会同相关部门主管制定，制定时应考虑各部门实际现状、发展的需

求、质量方针的要求，规定于《质量目标一览表》中，作为各部门努力的方向。 6.1.2 质量目标制定时，需要全面考虑（包含质量管理体系的要求），保证各部门都得到控

制，在各层次上得到分解。

6.1.3质量负责人根据《质量目标一览表》的目标要求，制定、明确各项目标的计算方法、

考核人员及统计周期，《质量目标一览表》经质量负责人审核、总经理核准后生效，作为受控文件发放相关部门。

6.2目标的落实：

6.2.1各部门应以实现质量目标作为本部门努力的方向，宣传到各级人员，并在内部制定实

现质量目标的措施，经常检查目标的达成情况，对达不到质量目标或虽达到目标但有下降趋势时，应采取相应措施，保证各项工作有效运行。

6.3目标的统计分析：

6.3.1每到考核周期前一个星期，质量负责人要求跟踪质量目标的考核人员统计质量目标，

将《目标管理实施表》发放给考核人员填写，考核人员应根据正确的资料进行统计，如实上报考核结果，必要时上报支持性的统计资料，并于考核周期三日前将《目标管理实施表》上交质量负责人。

文件编号﹕XKZ-QP-08 版本﹕A 页码﹕第2页 共3页

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文 件 名: 质量方针和目标管理制度 生效日期﹕ 2016年9月25日 文件编号﹕XKZ-QP-08 版本﹕A 页码﹕第3页 共3页 6.3.2对《目标管理实施表》统计的结果，由质量负责人进行分析，分析内容包括：质量目

标的达成情况、达不到质量目标的原因、是否有改进的机会、质量目标达成情况与前几次比较是否有上升或下降的趋势等，分析结果记录于《目标管理实施表》中。 6.3.3质量负责人在对质量目标分析时可与考核人、责任部门或其他相关人员一起分析，必

要时可召开会议分析，从中找到质量管理体系是否有效运行的证据。

6.3.4目标未达成或虽达成但有下降趋势的情况，质量负责人需发出《纠正及预防措施处理

报告》，要求由责任部门处理，并再下次考核时检讨。

6.3.5《目标管理实施表》及分析结果呈总经理核准。 6.4目标的检讨和改进：

6.4.1 质量目标的制定有其严肃性,原则上在每年底对各部门的质量目标进行调整。 7．质量方针：良好的质量是最好的广告、客户的满意是我们的追求。 8．附件：

目标管理实施表 责任部门 考核项目 目标值 考核周期 计算公式 考核部门 备注 公司总目标 客户投诉： 每月服务投诉 不超过1件 月度 加总当月发生的投诉件数 司部 生产部 成品验货合格率 当月抽样成品合格一个月 97%以上 批数除以当月抽样成品批数 90%以上 月度 进料抽样合格批数量除以抽样进料总数量 加总当月发生的投诉件数 总计当月准时交货生产部 质量管质量管理部 进料检验合格率 理部 业务部 采购 行政部 仓库 业务部 客户投诉： 每月服务投诉 不超过1件 月度 采购 准时交货率 90%以上 每月 次数除以总计当月交货次数 行政部 新进人员培训 达标率 90%以上 每月 一次 每月 一次 当月完成培训人员数除以当月新进人员数 当月发货准时批数除以总计当月发货总数 仓库 成品发货准时率 99%