IT运维：自建系统转维相关交接体系与过程管理

当自建系统的开发团队和维护团队是不同的两个团队，就出现了自建系统转维。什么是自建系统转维，比方说：系统建设就像盖房子，建设方就像建筑公司，房子建好就要入住，也就是系统上线。这时“建筑公司”的工作算结束了，接下来房子就要由“物业公司”来接管，这里的“物业公司”就是运维方了，这个过程与系统的转维是一样的。

为实现新建系统或扩容工程由建设转向维护的“平滑过渡”，提高系统建设阶段、运维阶段的高效性和规范性，以便后期系统运维人员能够在短时间内快速对系统进行支撑，解决故障等，良好的转维管理除了能够还能延长自建系统的生命周期，还能从运维方的角度倒闭系统建设的严谨性，所以这个过程就有必要严格地规范，深信通专业运维团队，结合多年的运维服务经验，从交接体系和过程两个角度来进行分享。

1、运维交接体系

作为运维方，为了保障日后的有序维护，在做系统交接时，按我们的经验应该按照运维体系架构划分为：安全体系、维护体系、监控体系、管理体系。

安全体系：安全体系又分为“扫描漏洞及安全加固”、“配置安全”、“系统及应用安全”、“信息安全”。

扫描漏洞及安全加固指的是主机漏洞扫描、服务器基线配置扫描、Web应用渗透测试。 配置安全基本可以参考服务器的基线配置，分为操作系统、数据库、防火墙、IIS、Web服务器配置等8个部分。

系统及应用安全分为软件设计、防火墙策略、防病毒、系统补丁及微码、弱口令账号、接入安全。

信息安全指的是用户信息安全、日志记录安全、角色安全、知识产权。

维护体系：维护的具体内容主要分为账号密码、设备清单、功能性测试、应用进程、应急预案、备份管理、冗余性、维护工具、存储评估

监控体系：监控内容有操作系统日志、系统运行日志、系统性能、硬件故障等方面的监控。

管理体系：管理体系包括立项资料、设计资料、维护联系人、操作及用户手册、割接资料。

运维交接内容，按照体系划分，能够一目了然了解项目的进度，资料的完整性，交接进度等等，这些都是运维方日后单独运维的保障基础。

2、运维交接过程

运维交接需要多方进行配合，人员主要有：系统建设方、系统运维方、平台合作方、应用合作方等。在交维过程中各角色分工如下：

角色 职责 1.负责系统建设 系统建设方 2.负责系统验收 3.主导转维交接 1.明确转维交接标准 系统运维方 2.确认系统功能及运行正常 3.检查验收材料并保存归档 系统的运维交接应由建设方发起，运维方判断系统是否符合交接条件，若符合，则对建设方提交的交接文档进行审核，检查是否正确或是否有遗漏，并联合召开交维会议，并确定是否满足交维条件，若符合，则上报领导检查结果。若不满足交维条件，则运维方提交存在的问题，建设方根据问题进行修改或是补充。最后领导审批通过之后，运维方便可以开展运维工作。

3、总结与建议

自建系统的转维，需严格按交接流程，并在流程中交付、验收各项文档，并在交接之前提出问题，解决问题，这样才能保障运维方开展运维工作的顺利。

运维交接内容，不单单是一堆文档，建议应尽早确定运维方，并提前介入系统的建设过程。这样，维护方可以深入了解系统，同时还可以提前建立融洽的用户关系。在相关材料被文档化后，还有必要进行系统性的培训，甚至整个维护体系的培训，这些工作对后期的运维都有积极意义。

确认系统使用正常，达到转维交接要求 说明 在系统完成开发工作后，组织验收工作；确认系统功能已经开发完毕，验收通过；确认试运行阶段系统使用正常后发起转维交接工作。