海信王士磊：技术和精细管理服务零售业

技术和精细管理服务零售业　的进销存系统的开发，并成功实施。　这些年，海信不断将先进的管理　２０００年，海信引进战略投资，成立海　理念和对零售业经营管理的深刻理解　信网络科技公司，海信商业系统的产　融入到软件产品开发中，致力于解决　品成熟度不断得到完善。　用户的实际问题和提升中国零售业管　２００５年３月，海信网络科技正式　理水平。目前，海信网络科技公司的商　通过软件能力成熟度认证ＣＭＭ　３级评　业管理软件已经广泛应用于２００多家　估；１０月，又顺利通过国家信息产业　大中型零售企业，其中包括资生堂（中　部一级资质评审，公司信息化建设综　国）、屈臣氏（中国）、北京物美、北京　合能力进入全国一线水平。　亿客隆、北京美廉美、上海爱屋、维客　“到目前，海信网络科技公司已经　集团等国内外著名品牌。　拥有包括物流、零售管理、软件技术、　硬件网络技术等专业人员２００余人”，　说起公司的开发人员，海信集团总裁　助理、海信网络科技公司总经理王士　锻造完整清晰的产品线　不久前，计世资讯发布的《２０１０　中国ＩＴ，ｇＥ务市场展望》报告显示：ＩＴ，ｇＥ　磊兴趣盎然，“他们拥有良好的教育背　务巳成为中国增长最快的ｌＴ市场领域，　继今年年初与资生堂（中国）投资　景，取得了专门认证，经过一系列专业　未来５至１０年将是中国『Ｔ服务市场发　有限公司签订了亿元战略合作协议后，　培训，对国内外的先进技术，始终保持　展的黄金时期。　经过不懈的努力，海信网络科技　近期，海信网络科技的商业管理软件又　敏感性。他们是海信网络科技不断在　连续赢得维客集团、上海爱屋食品连锁　业界领先的关键。”　（来伊份）的青睐，海信“商定天下”商　目前已经拥有了清晰的产品线，锻造　不可否认，商业系统软件虽然隶　出一系列稳定成熟的解决方案。其中　业管理平台将应用于企业的信息化建设　属于高科技的ｌＴ业，而解决的却是许　有面向高端用户的，也有面向中、低端　中。而海信与某国际著名软件厂商的战　多传统课题的信息化建设问题。对此　用户的管理软件，每一系列产品都进　略合作也有望近日公布。作为我国最早　王士磊认为：“零售业的信息化是技术　步细分业态，提供带有明显业态特　涉足流通信息化的公司之一，海信网络　问题，更是管理问题。商业系统软件要　点的专业软件。　科技公司日益成为中国零售业信息化建　想真正促进流通企业的发展，必须立　设的生力军和中坚力量。　足于深刻理解零售业的经营和管理。”　王士磊在谈到公司２００５年完成的　“商定天下５．０”系列时，语速不由加　这一点，海信网络科技具备先天　快，情绪也更加高涨。“商定天下”是　将先进管理理念和经验融入产品　优势。海信集团不仅是国内先进管理　开发　１９９１年，海信就着手进行商业自　套面向大型连锁商业集团的业务管　的典范，旗下优秀的收款机产品和效　理类软件。针对大型连锁商业集团规　益良好的连锁超市、百货店，也为海信　模庞大、管理复杂，按业态、区域布署　动化软件系统的自主开发。１９９６年，海　网络科技公司深入了解零售业提供了　业务管理职能，业务、财务组织结构动　信完成第一个以第三代ＰＯＳ机为前台　得天独厚的条件。　态变化，业态相对独立又有一定融合　维普资讯 http://www.cqvip.com

等特点和要求，海信商定天下管理平　据王士磊介绍，在２００３年至２００５　海信网络科技建立起标准化、流程化　台作出充分的考虑，给出了完整的功　年两年间，海信已与资生堂（中国）有　的项目实施办法：印制标准化实施手　能支持，可适应用于大型连锁商业集　过一些合作。２００３年，资生堂中国形　册，对项目实施进行规范化、流程化的　团，可以支持多种复杂组织形式，包括　象店开业，海信为之进行了软件、硬件　设计。这样，项目实施人员只要按照　　百货、超级市场、大型综合超市、便利　和部分二次开发的应用和服务实施工　“实施手册”进行一步步的既定操作，店、购物中心、仓储商店、专业店、专　作：２００４年，资生堂又与海信签订了　就可以比较顺利的完成软件安装和实　卖店、家居中心等多种业态。　据王士磊介绍，除了“商定天下”　外，海信的商业管理系统还包括大中　３００家专卖店的合作协议。　施。同时，为了确保项目实施的无误和　针对资生堂（中国）的运作特点，　有效，海信还建立了项目实施监控的　海信网络科技凭借多年零售管理经验，　专人负责制度，对已经开业的专卖店　型商业管理系统“商海纵横”、中小型　通过多方面仔细的需求分析，提供了　进行二次回访，对项目实施人员的工　零售企业管理系统“商海导航”，以及　顾客关系管理系统、供应链管理系统　一　套符合专卖店行业的零售解决方案　作进行考核。一化妆品专卖企业解决方案，为资　资生堂专卖店在向更多城市延伸，　等软件产品，能够为国内外流通零售　生堂建立了完善的专卖店零售管理系　伴随着项目的运作，海信的服务体系也　领域的跨区域经营战略提供完整信息　统。方案根据资生堂专卖店门店多、个　不断的完善和健全。目前，海信在全国　化解决方案。　“以一系列稳定成熟的产品拓展信　１＂４：－ｆ４ｃ、特色化的特点，实现了由总部统　设立了２６个办事处，到年底将增加到　管理、专卖店独立销售及核算的经　３０个，其服务网点已覆盖全国，服务体　系纵深到更多三四级县市甚至是乡镇。　海信网络科技还建立了统一的服务中　息化市场的同时，我们坚持‘为用户解　营管理模式。系统还提供了暂存暂退、　决实际问题’的原则”，王士磊说，“１Ｏ　热键定义、会员卡消费等功能。　余年商业管理信息系统开发、集成和　两度合作后，海信软件的稳定性、　心，设立免费长途服务电话。服务电话　实施的经验，以及对国内外先进商业　实施的有效性和服务的及时性，使双　以资生堂开店为主，提供７ｘ２４，Ｊ￣Ｂ１．－的　理念的借鉴，帮助我们在针对客户的　方的合作一步步延续下来。最终，在成　全方位服务。对用户反映的问题和投　特殊需要时，能够快速介入、迅速推出　功实施１ｏｏｏ家店基础上，海信商业系　诉，海信要求２，Ｊ￣Ｂ１．－之内必须反应。　个　Ｉ￣＇ｆＺ的零售业行业解决方案。”　统与资生堂（中国）投资有限公司于今　软件行业的竞争是残酷的，很多　年年初正式签署未来三年的战略合作　企业由于满足于做低端接单项目，以　以强大的服务实施能力实现共赢　协议，海信成为资生堂中国大陆投资　及缺乏清晰的企业发展规划，在生存　软件行业的特点决定着技术方案　建设５０００家化妆品专卖店ＰＯＳ系统　了５到７年后就消失了。与之相比较，　并不是全部，更重要的是软件厂商的　及ＩＴ服务的唯一合作伙伴。对于选择　海信网络科技在８年的企业发展历程　实施ｆｏ，ｇＲ务能力。在这方面，海信网络　海信成为资生堂专卖店解决方案的实　中，已经逐渐成长为行业的领先者。　“但这还仅仅是开始。”王士磊表示，　科技以其强大的项目实施能力、完善　施方，资生堂（中国）投资有限公司总　的服务体系赢得了客户的青睐，实现　经理宫川胜评价说：通过第三方机构　公司将继续加强产品技术开发和结构　了软件行业所期待的共赢。　调研，海信产品综合解决方案的实力、　调整，强化软件产品的精细化管理程　今年年初，海信能够和资生堂签　品牌影响力以及海信完善的服务体系　度。另一方面，海信将以更广阔的视　订未来三年的战略合作，就源于海信　获得了日本资生堂的认可。　产品综合解决方案的实力以及海信完　善的服务体系。资生堂株式会社是日　野，加强产、学、研的合作，积蓄发展　资生堂中国大陆开设５０００家化　实力。目前，海信已经引入了多名行　Ｔ巨擎对海　妆品专卖店计划已经全线展开。随着　业精英加盟；国际某知名Ｉ本最大的化妆品公司，是有１　３０年发展　资生堂在中国市场的快速拓展，海信　信强大的服务实施能力极为看重，双　历史的国际著名化妆品企业。进入中　网络科技在项目实施、服务提供、合作　方有望结为长期的战略合作伙伴，为　国大陆１Ｏ年来，资生堂每年以４０％的　方培训等方面的能力也得到了全方位　中国零售业提供世界级的产品和本土　速度递增，中国大陆已经成为资生堂　的提升。　海外市场中除美国以外最大的市场。　为了配合资生堂的快速开店步伐，　化的服务。田　６５　２００６　ＭＢ翌触