春季物业美篇范文

春季物业美篇范文

春天，在大地上悄然孕育着新的生命，正是万物复苏的季节。当春风拂过大地，万物都显得生机勃勃，而又充满活力。然而，在这充满活力和生机的季节里，总有一些人、一些事在不知不觉中受到了不和谐因素侵害。有的地方发生了盗窃案件，有的小区发生了盗窃案件，给业主和小区物业带来了巨大的财产损失和安全隐患。对此，物业公司本着“人民城市为人民”的服务宗旨，以人为本、以事为先、竭诚为民服务理念及责任担当主动介入，在积极做好本职工作基础上进行了细致而又耐心地工作。物业公司成立后，不断强化责任意识和服务意识，强化安全责任和现场责任落实；不断加强员工素质培养与教育培训与指导；加强和业主之间的沟通和交流与互动：通过有效地宣传引导、工作人员主动参与等多种形式不断增强其安全防范能力；充分发挥“三员”在小区管理中的积极作用。近年来，小区物业管理业务快速发展且各方面工作得到上级领导及社会各界好评。随着经济社会迅猛发展、人民生活水平不断提高、现代都市节奏加快；城市建设步伐加快、建筑物增多、规划变更频繁；住宅小区规模扩大及结构优化等一系列新问题也随之而来。在这种形势下对物业行业发展提出了更高要求。

一、不断加强物业公司自身建设

服务是企业的生命，企业是一切事业运作的基础。任何企业都不能脱离自身实际而生搬硬套。所以对物业公司来说，首先必须提高自身素质。加强自身素质能够为提高物业行业整体管理水平、规范物业服务市场、提升形象、改善环境发挥积极作用；其次，必须不断加强物业公司员工的思想建设：一方面要加强学习提高自身素质。学习先进管理经验和科学理论；另一方面加强业务技能及职业道德建设。以提高自身素质来促进公司发展，使物业管理工作成为一项“精品工程”与“百年工程”！加强内部组织建设是物业行业赖以生存和发展的根本条件和保障。在公司成立后，按照上级有关部门的要求建立了业主

委员会成员资格审查监督机构和联席会议制度，积极开展业主委员会委员及业主成员的培训工作以及成立业主委员会工作流程中各类文件、资料档案的整理归档工作；对小区内的消防设施、建筑区划内共用部位设备设施进行了定期检查、维护、保养和维修养护；并对“三员”工作予以加强督导、培训、指导和宣传引导等形式促进了物业工作落实到位及服务水平逐步提高。。通过加强自身建设来提高业主委员会成员及“三员”水平，增强工作责任感和使命感，以适应社会对物业企业需求！

二、提高从业人员素质

业主入住物业小区后，对小区事务日益重视。越来越多的业主在其对物业管理活动参与度逐渐提高的同时，对物业公司提出、期望、要求也越来越高。他们希望能获得更好更及时的物业服务。这就需要物业从业人员不断提升自身素质以适应业主要求。一方面，要积极提高业务水平。在工作中主动适应业主要求、提升自身服务能力是其基本标准，也是一种高水平能力体现。另一方面要努力提升个人素质。服务素质好和服务水平高是从事物业行业从业人员必须具备的素质。只有这样才能更好地为业主提供优质、便捷、高效的服务。

三、不断改进完善管理模式

针对传统的物业管理模式中存在的问题和不足，积极开展了以下几项工作：一是将“社区管理”“家庭居住”“物业服务”等相结合进行有效联动。如物业公司与业委会、街道社区、物业公司之间开展多次多形式有效沟通和协调。二是对现有物业公司管理模式进行了调整、优化和完善。三是物业公司根据新的物业管理、新的管理模式、新的物业管理标准开展了包括安防设施设备标准、小区物业规划管理标准、房屋维修资金使用管理标准、房屋维修基金使用管理及资金账户管理标准等等一系列新文件、新标准来完善新的管理模

式。四是积极推进“物业管理一体化”工程工作流程：将原有的物业管理信息系统整合到原有系统中；由信息系统通过技术手段将以前需要人工审核核对的业务系统转变为“互联网+”模式、由传统工作方式转变为智能化系统工作方式的一种方式和措施。五是强化物业公司及业主对小区业主委员会、物业服务收费标准、维修资金使用意见等方面进行全方位、多层次的沟通与协调；及时解决与相关部门存在的困难及问题。六）强化现场巡检力度：小区物业公司在巡检方面采用多轮次全天候不间断地进行定期巡检和不定期巡回检查工作相结合方式进行监管工作。发现问题及时解决并上报。每月将情况及时上报街道相关部门并反馈结果及总结至档。

四、不断提高物业服务水平

由于传统住宅物业管理模式下，业主和开发商对物业公司服务都是有一种“怨气”。这种“怨气”，一方面来自于业主希望物业公司提高服务质量与水平的需求；另一方面则来自于物业公司在提供优良服务以外，如何进一步提高服务质量。这就需要不断加强业务培训与管理培训。对于业户及业主所反映的问题、意见和建议我们将认真进行分析汇总并积极反馈给相关部门单位。对于业户反映比较集中、比较普遍的问题我们将定期组织业务学习、经验交流以及技术指导等方式帮助业户进行整改；对于存在的问题及提出的建议也会及时反馈给相关部门进行整改；同时我们将采取多种方式促进业户提高各方面素质、提高服务质量，从而进一步提升服务品质和业主满意度（如免费维修、提供家政服务等）。我们还将不断提高工作人员个人素质和业务水平以提高小区物业服务水平。为此有计划地加强员工学习培训工作进程进行：通过开展岗位练兵活动来提升员工个人素质；组织一系列物业工作业务技能比赛活动来进一步加强业务能力与水平；通过每月一次优秀员工评选活动来进一步优化团队结构并且不断提升个人综合能力与素质。在此基础上提高员工技能从而增强服务意识并有效提高小区物业管理服务水平（如免费维修、提供家政服务记录等）

五、积极探索新形势下的现代企业管理制度

近年来，随着经济社会的快速发展，物业服务行业的发展也受到了很大制约，特别是对一些不成熟的行业及从业人员缺乏必要的规范。因此，对物业企业管理的专业化和规范化水平提出了更高要求。据调查,70%以上物业管理者所从事管理工作并没有统一规范，而这些工作往往容易出现相互交叉影响，甚至重复设置管理项目的现象。造成重复劳动及人力资源浪费、降低服务质量等。在这种情况下必须建立现代企业制度，以提升公司整体效率和效益。在制定和完善企业内部管理制度方面，首先要建立健全企业基本制度。建立健全员工行为规范、岗位职责明确、考核评价规范等公司规章制度。其次要建立健全考核体系及评价办法。对公司各方面进行综合评价与考核确定具体标准要求，并在此基础上实行按贡献分配制度及竞争上岗制度等机制来激励员工并提升工作质量和效率。物业服务行业是一个复杂的系统的行业，是伴随着改革开放而发展起来的新型行业。由于管理模式和管理理念上的差异以及相关、法律法规等因素造成业主对物业服务方式认识的偏差；加之专业人才奇缺、物业维修资金难以筹集等诸多因素客观上也导致目前各社区物业管理所存在大量矛盾与隐患。