有关安全应急预案

　　1、发现下列可疑迹象的，全体人员进入戒备状态。

　　（1）有戴口罩的、墨镜或披风衣等有伪装，不露真面目或携带工具在柜台前徘徊的：

　　（2）数人结伙以某种借口在柜台前纠缠，试探我方内部人员虚实的。

　　（3）无故推拉随身门，试探坚固程度的。

　　（4）取整数留尾数或小票换大票，换后又退回不换，冒充客户预约提款，试探库存虚实的.。

　　（5）低头侧面不和临柜人员正视或东张西望，神色可疑的。

　　（6）以修理水、电或维护设备等借口，想方设法想强行闯入营业柜内的。

　　2、营业场所遭受不法分子袭击时，全体人员进入反击战斗状态。

　　（1）指定人员立即按下CK报警按钮，向处警中心发出求救信息。

　　（2）各岗位工作人员，随手拿起狼牙棒等防卫武器进行反击。

　　（3）有现金的柜员迅速将现金入箱柜加锁移到安全处或推入桌下，将钥匙放到阴蔽处（不要带在身上）。

　　第一，当罪犯未使用暴力，尚在胁迫阶段时，指挥员发出暗语口令，设法保人护款，采取斗智斗勇相结合办法，尽量和罪犯纠缠，巧妙拖延时间，等待人员解救。此时，按CK报警，不按内部报警。

　　第二，当罪犯已使用暴力，对我方财产和员工生命进行侵害时：

　　1、拉响内部报警，大声叫喊，向附近群众及联防点求救。

　　2、指定人员进行报警，提供出事地点、时间、罪犯人数、体貌特征（口音、服装、头发、身高等）使用的凶器、逃跑的方向等。

　　3、坐班负责人向分行行领导或保卫部门报案。

　　第三，当罪犯逃离时：

　　1、不法分子作案未遂逃跑，营业人员不要轻易追击。

　　2、案发后保护好现场，尽可能弄清不法分子体貌特征，向侦查人员提供。

　　3、如有人受伤立即送医院抢救或拨打120救护车。

　　第四，遇犯罪分子抢劫顾客现金时：

　　1、全体临柜人员立即进入临战状态。

　　2、迅速按下CK报警。

　　3、向门和分行领导及保卫部门报告。

　　第五，营业场突然发生犯罪分子持抢劫时：

　　1、临柜人员应迅速蹲下，以柜台及自然屏障为掩护，保护员工的生命安全。

　　2、立即按下和门联网的CK报警按钮。

　　3、迅速将现金转移至安全地点或装入零头箱锁定，确保资金不受损失。

　　4、全体人员拿起防卫武器（狼牙棒、铁棍、灭火器等）准备和犯罪分子搏斗。

有关安全应急预案

　　一、小组：

　　组长

　　副组长

　　成员

　　二、突发事件处理原则：

　　1、保持镇静、沉着应对

　　2、学生优先原则

　　3、就地抢救原则

　　4、报警、求援原则

　　5、维持秩序、迅速疏散原则。

　　三、预防措施：

　　1、选择扫墓地点和行走线路，提前一周预先组织教师（校、大队辅导员等）对扫墓行走的相关地点和路线进行实地踏勘。对有可能造成学生伤害的地点进行修补或者指派老师进行站岗。

　　2、组织开展扫墓活动，班主任和相关教师负责各自相关的学生。做到全校老师人人参与安全工作，责任落实到每个人。

　　3、事先开展对学生的安全教育和组织、纪律教育。避免出现学生独自出走和到山上放火等事件的发生。

　　4、活动中和教师必须全程陪同学生参与，避免有学生脱离教师视线，导致事故的发生。

　　5、准备好外出时必备的一些药品和器材（如消毒水、腹泻药、消暑药、绷带等）。

　　6、遵守外出审批制度，事先向上级汇报活动的预设经过和所采取的相应措施，并按照意见修正完善。

　　四、应急反应措施：

　　1、单独配备应急反应车一辆，一名校级、一名校医随车。

　　2、所有教师、工作人员手机必须处于开机状态，前一天必须检查手机充值状况，确保资费充裕。

　　五、因天气因素变更活动处理：

　　1、活动前一天了解天气情况，通知学生做好相应准备。

　　2、发车时遇天气变化，要认真分析趋势和可能，作出延时、变更处理。

　　3、针对学生可能出现的情绪波动，做好引导、说服教育工作，妥善处理善后事项。

　　六、学生突发疾病、意外伤害：

　　1、师生在途中突发疾病、意外伤害，带队教师立即联系应急车，视轻重由校医作处理、或就近送医院。

　　2、师生在园内突发疾病、意外伤害，带队教师立即联系总指挥，视轻重由校医作处理、或送园内医务站诊疗，病情严重的送当地医院急救。

　　七、学生走失处理：

　　1、允许学生带手机，师生互留电话号码，以便电话联系。

　　2、如发现学生走失，切不可大意、拖延，应立即组织就地寻找。

　　3、从学生最后接触的同学入手，了解最后行踪。

　　4、电话通知其它带队教师关注寻找。

　　5、通知广播站等播送寻人启示。

　　八、交通事故处理：

　　1、有严重受伤即刻拨打120、110，并立即组织抢救。

　　2、迅速报告校，调动应急车赶到事发现场，视伤情确定立即送医院，还是紧急处理后送医。

　　3、保护好现场，指挥师生撤离至安全地点。

　　4、向上级报告事故情况。

　　5、安定学生情绪，询问、检查学生受伤情况，受轻伤学生送医院检查、诊治。

　　6、立即成立事故处理小组，分别负责家长、、医疗、保险各方接洽，妥善处理善后事谊。写出书面报告，经验教训。

　　未尽事宜，由小组作出应急处理。

有关安全应急预案

　　为有效预防、及时控制、准确处置中高考期间食品安全事件，确保诏安县20xx年中高考的顺利进行，根据《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》、《学校食品安全与营养健康管理规定》和漳州市市场监督管理局《20xx年中高考期间食品安全事件应急方案》等规定，特制定监督管理实施方案如下：

　　一、组织机构

　　（一）领导小组

　　为加强中、高考期间餐饮服务食品安全监督管理的组织领导，成立诏安县市场监督管理局20xx年中高考餐饮服务食品安全保障工作领导小组（成员见附件），指挥协调高考期间食品安全保障工作，指导开展中高考期间非等级食品安全事件应急处置工作。

　　（二）中、高考驻点保障组

　　负责开展就餐点的餐饮服务食品安全监督管理事前评估，实行全程驻点监管，确保广大师生餐饮服务食品安全。各组应分别于7月5日、7月15日前完成高考、中考就餐点的餐饮服务食品安全监督管理事前评估，与各就餐点学校负责人签订《重大活动餐饮服务提供者食品安全责任承诺书》（具体保障人员见附件）

　　二、驻点保障时间

　　20xx年7月6日至8日（高考），7月17日至20日（中考）。

　　三、工作准备

　　（一）召开专题会议，签订责任书。7月4日和7月15日召开所有保障人员参加的中高考餐饮安全保障工作部署会。

　　（二）了解活动具体安排，包括时间、人数、用餐形式等。

　　（三）携带行政执法文书，包括现场检查笔录、询问笔录、监督意见书、食品样品采集记录、封条等；备齐参阅资料及法律法规，包括《食品安全法》、《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》等。

　　（四）保证现场快速检测仪器、设备、试剂齐全，并在进场前进行检查调试，确保能正常使用。

　　四、工作要求

　　（一）开展中、高考食宿点学校食堂餐饮服务食品安全监督管理事前评估

　　1、具备与中、高考食宿点就餐人数供餐形式相适应的餐饮服务提供能力。

　　2、配备专职食品安全管理人员。

　　3、中、高考食宿点学校食堂的食品经营许可证、从业人员健康证明、培训合格证应齐全有效。

　　4、内、外环境卫生

　　（1）周围环境无污染源，无露天堆放的垃圾，明暗沟下水排放畅通。

　　（2）厨房及加工场所的天花板、墙壁光滑，无剥落、积尘、蜘蛛网、无霉斑、漏或渗雨现象，抽油烟机、排气扇等无油垢积聚，地面清洁、无油腻，排水沟通畅。

　　（3）清洁洗涤剂、消毒剂、杀虫剂、灭鼠剂等有毒有害物质的存放有专用地方，品种应符合有关卫生要求。

　　（4）驻点保障期间使用的桶装饮用水，应提供检测合格证明，并持有供货方提供的相关索证索票资料。

　　5、基本卫生设施

　　（1）垃圾存放桶箱数量应当足够且密闭，做到工毕场清。纱门纱窗、防鼠网等防尘防蝇防鼠设施齐全，能正常使用。

　　（2）食品原料清洗池动物性食品、植物性食品、水产品分开，且不与清洗清扫用工具的水池混用。

　　（3）餐饮具消毒采用热力消毒，有专用的餐饮具清洗水池。消毒后的餐饮具有保洁设施，餐饮具数量足够并满足周转所用。

　　（4）冰箱的数量、容积够用，制冷效果有保证。

　　6、食谱审查

　　（1）菜单中供应的菜肴品种、数量应与制作加工现场、加工条件相适应。

　　（2）不得提供禁止生产经营的食品品种。

　　（3）不宜供应改刀熟食、色拉及含水分较高且易变质的.食品。

　　（4）不易烧熟煮透的菜肴，如“整鸡”、“整鸭”等，并在现场监督中要重点检查。

　　（5）提倡膳食平衡，菜肴的荤素搭配要合理。

　　（二）实施驻点监督

　　1、原料审查要点

　　（1）蔬菜、水果、粮油、干货、水产品、肉品等应新鲜，无霉变、生虫、异物及异味等感官异常情况。

　　（2）采购食品及其原料应查验供货单位的许可证，索取产品的检验合格证或化验单。鲜肉类应查验动物检疫合格证明和肉品质量合格证明；蔬菜应查验农药残留检测结果。各类食品及其原料都应在保质期限内。

　　（3）入库食品应验收登记，做到先进先出。存放分类分架、隔墙离地。

　　（4）使用二次供水的应提供水质检测合格证明。

　　2、烹调、加工过程监督要点：

　　（1）生熟分开：存放成品、半成品、原料的冰箱、容器要分开，案板、刀具要分开。特别注意烧、炒前用的装菜盘与烧后装菜不能使用同一容器。

　　（2）动物性食品、植物性食品、水产品要分开洗切，要先洗先切，洗后容器不能着地存放。

　　（3）食品要烧熟煮透，加工时食品中心温度应不低于70℃，不得食用隔夜剩饭菜。禁止加工制作凉菜应自行加工，不得外购，存放时间不得超过2小时。

　　（4）调料容器须加盖子、贴标记，严禁使用亚盐。

　　3、餐饮具消毒前须洗净，消毒时间要足够。煮沸、蒸汽消毒温度必须达到100℃，煮沸消毒时间应在10分钟以上、蒸汽消毒时间不少于15分钟，餐饮具消毒保洁措施须落实，餐饮具摆台控制在开餐前30分钟以内。

　　4、从业人员的个人卫生状况：

　　（1）从业人员在开始工作前、处理食品原料后或接触直接入口食品之前应当流动清水洗手。

　　（2）不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指。

　　（3）不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其其他有碍食品卫生的行为。

　　（4）不得在食品加工场所内吸烟。

　　（5）所以人员应当穿着整洁的工作服，食品操作人员应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内。

　　5、食品48小时留样制度的执行情况，包括留样品种、留样量、密闭消毒的专用容器、专用带锁冰箱及留样记录、责任人签字等。

　　6、现场快速检测情况，包括蔬菜的农药残留量、腌制肉品的亚盐含量、餐饮具细菌总数及洁净度、从业人员手部细菌总数等。

　　7、发现问题后的处理：

　　（1）检查中如发现问题，应当及时指出，并制作现场检查笔录或监督意见书等行政执法文书，提出限期整改意见，按规定有餐饮服务提供者负责人签字确认后交餐饮服务提供者处理。

　　（2）如同一时间内发生3人以上出现呕吐、腹痛、腹泻等症状时，应立即向领导小组组长报告。同时按突发事件（故）现场处理方案的要求做好相关准备工作。

　　（三）监督管理资料整理与归档

　　在完成监督管理任务后，应在10个工作日内将监督管理方案、检查记录、图像资料、总结等进行整理、归档。

有关安全应急预案

　　为了切实做好学校校园络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校预防和控制络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园络与信息安全，妥善处理危害络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。结合学校工作实际，制定本预案。

　　第一章 总则

　　第一条本预案所称突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园络设施及信息安全等有关的灾害。

　　第二条本预案的指导是湖北师范学院有关计算机络及信息安全基本要求。

　　第三条本预案适用于湖北师范学院内所有个人和办公用计算机以及各研究所、实验室（中心）、教学机房、多媒体教室、电子阅览室等计算机和络硬件、软件，以及学校门户站和下属各部门容发生突发性事件的应急处置。

　　第四条应急处置工作原则：统一、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。

　　第二章 组织指挥和职责任务

　　第五条学校成立络与信息安全应急处置工作小组，工作小组的主要职责与任务是统一全校信息络的灾害应急工作，在校组织指挥下，全面负责学校信息络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。

　　第六条现代信息技术中心（以下简称“信息中心”）负责日常信息络安全事件的具体处理，其中信息中心是信息络安全事件处置控制中心，负责服务器端和络层面的安全事件处置，并为各部门、院（系）做好部门办公用机和个人用机的安全处置技术指导。

　　第三章 处置措施和处置程序

　　第七条处置措施

　　处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。

　　（一）灾害发生前，信息中心按照岗位职责的要求，技术中心人员各司其责切实加强日常信息络安全工作的检查、维护，定时升级系统补丁和杀毒软件，检查防火墙、IDS（入侵检测系统）的运行情况，及时消除隐患；

　　学校各单位切实落实部门站管理工作职责、安全责任制，特别是对于开办上论坛、留言板、聊天室、社区等交互式栏目站的部门要落实关于信息发布审核、信息巡查和版主负责制度的情况，要设有防范措施和专人管理；

　　加强信息络安全常识普及，使教职工掌握信息络安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。

　　建立健全灾情速报制度，保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。属于重大灾害的，在向工作小组报告的同时，还应向黄石市络监察部门报告。

　　（二）灾害发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，判定灾害级别，并立即将灾情向工作小组报告，在处置过程中，应及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。

　　第处置程序

　　（一）发现情况

　　现代信息技术中心要严格执行值班制度，做好校园信息系统安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先发现灾害并及时处置此突发性事件。

　　（二）预案启动

　　一旦灾害发生，立即启动应急预案，进入应急预案的处置程序。

　　（三）应急处置方法

　　在灾害发生时，首先应区分灾害发生是否为自然灾害与人为破坏两种情况，根据这两种情况把应急处置方法分为两个流程。

　　流程一：当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。

　　流程二：当人为或病毒破坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息络设备，断开与破坏来源的络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下：

　　1、病毒传播：针对这种现象，要及时断开传播源，判断病毒的性质、采用的端口，然后关闭相应的端口，在上公布病毒攻击信息以及防御方法。

　　2、入侵：对于络入侵，首先要判断入侵的来源，区分外与内。入侵来自外的，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，入侵地IP地址的访问，在无法制止的情况下可以采用断开络连接的方法。入侵来自内的，查清入侵来源，如IP地址、上帐号等信息，同时断开对应的交换机端口。然后针对入侵方法建设或更新入侵检测设备。

　　3、信息被篡改：这种情况，要求一经发现马上断开相应的信息上链接，并尽快恢复。

　　4、络故障：一旦发现，可根据相应工作流程尽快排除。

　　5、其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的可以请示相关的专业人员。

　　（四）情况报告

　　灾害发生时，一方面按照应急处置方法进行处置，同时需要判定灾害的级别，首先向学校络与信息安全应急处置工作小组汇报。在重大灾害发生时，可以同时向市络监察部门汇报。中、小型级别的灾害，可以只向学校的络与信息安全应急处置工作小组汇报，并及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。情况报告内容包括：灾害发生的时间、地点，灾害的级别，灾害造成的后果，应急处置的过程、结果，灾害结束的时间，以后如何防范类似灾害发生的建议与等。

　　（五）发布预警

　　灾害发生时，可根据灾害的危害程度适当地发布预警，特别是一些在其它地方已经出现，或在安全相关站发布了预警而学校信息络还没有出现相应的灾害，除了在技术上进行防范以外，还应当向络信息用户发布预警，直至灾害警报解除。

　　（六）预案终止

　　经组，灾害险情或灾情已消除，或者得到有效控制后，由学校的络与信息安全应急处置工作小组宣布险情或灾情应急期结束，并予以公告，同时预案终止。

　　第四章 保障措施

　　灾害应急防治是一项长期的、持续的、跟踪式的、深层次的和各阶段相互联系的工作，是有组织的科学与社会行为，必须做好应急保障工作。

　　第九条人员保障

　　重视人员的建设与保障，确保在灾害发生前的人员值班，灾害处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。

　　第十条技术保障

　　重视络信息技术的建设和升级换代，在灾害发生前确保络信息系统的强劲与安全，灾害处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。

　　第十一条物资保障

　　建立应急物资储备制度，保证应急抢险救灾队伍技术装备的及时更新，以确保灾害应急工作的顺利进行。

　　第十二条训练和演练

　　加强全校络信息用户的防灾、减灾知识的宣传普及，增强这些用户的防灾意识和自救互救能力。有针对性地开展应急抢险救灾演练，确保发灾后应急救助手段及时到位和有效。

　　第五章 附则

　　第十三条本预案由现代信息技术中心负责解释。

　　第十四条本预案自发布之日起施行。